E-Mail-Liste: Was wird empfohlen … und was ist legal?

Jeder in der Wirtschaft weiß, dass E-Mail funktioniert. Sie ist persönlich, direkt und einer der wenigen Marketingkanäle, der Ergebnisse liefert, ohne ein Vermögen auszugeben.

Doch dann wird einem die Realität klar: Um E-Mails zu versenden, benötigen Sie eine E-Mail-Liste, und der Aufbau einer solchen Liste von Grund auf kostet Zeit.

Und dann ist die Versuchung groß. Sie sehen Anzeigen, die den „Verkauf verifizierter E-Mail-Listen“ anbieten und schnellen Zugang zu Tausenden potenzieller Kunden versprechen. Es sieht einfach aus. Ein paar Klicks, eine Tabelle mit Leads, und Ihre Kampagne ist startklar.

Aber hier ist die eigentliche Frage: ist das legal? Und selbst wenn es so ist, ist es schlau?

Dieser Leitfaden schlüsselt beide Seiten auf, was ist legal und was ... ist empfohlen wenn es um den Aufbau und die Nutzung einer E-Mail-Liste geht. Sie erfahren, was das Gesetz tatsächlich vorschreibt (im Klartext), warum Abkürzungen meist nach hinten losgehen und wie Sie eine Liste erstellen, die Ihrem Unternehmen tatsächlich hilft, sicher und nachhaltig zu wachsen.

Was der Kauf einer E-Mail-Liste wirklich bedeutet

Der Kauf einer E-Mail-Liste klingt einfach: Sie bezahlen für eine Tabelle voller E-Mail-Adressen und senden Ihre Marketingnachrichten an diese Personen.

Doch das hat mehrere Seiten. Manche Unternehmen verkaufen Listen, andere vermieten sie.

Wenn Sie Kaufe Wenn Sie eine E-Mail-Liste haben, erhalten Sie die volle Kontrolle. Sie können diesen Personen direkt von Ihrem System aus E-Mails senden.

Wenn Sie sauber Bei einer E-Mail-Liste versendet der Inhaber Ihre E-Mails in Ihrem Namen. Sie sehen nie die tatsächlichen Adressen. Es ist eher so, als würden Sie für eine Anzeigenplatzierung im Newsletter einer anderen Person bezahlen.

Der Unterschied ist wichtig, denn wenn Sie eine Liste kaufen, Sie sind verantwortlich für jede versendete Nachricht. Und hier kommen die rechtlichen Aspekte der E-Mail-Liste ins Spiel.

Bevor Sie eine einzige E-Mail versenden, müssen Sie wissen, was in den Regionen, die Sie ansprechen möchten, legal ist. Die Regeln sind nicht überall gleich.

Rechtliche Aspekte von E-Mail-Listen in den USA

Beginnen wir mit den Vereinigten Staaten.

Hier werden kommerzielle E-Mails durch die CAN-SPAM Act, das bereits 2003 verabschiedet wurde. Anders als in Europa oder Kanada ist nach US-amerikanischem Recht keine vorherige Zustimmung erforderlich, um jemandem eine Marketing-E-Mail zu senden.

Ja, technisch gesehen, Sie können. Kaufen oder mieten Sie eine E-Mail-Liste und kontaktieren Sie Personen ohne deren Erlaubnis. Das heißt aber nicht, dass Sie es tun können, wie Sie wollen.

Der CAN-SPAM Act enthält strenge Bedingungen, die Sie einhalten müssen:

• Keine falschen oder irreführenden Header-Informationen. Sie können nicht verschleiern, von wem die E-Mail stammt.
  
• Keine irreführenden Betreffzeilen. Bringen Sie die Leute nicht dazu, zu öffnen.
  
• Geben Sie Ihre Geschäftsadresse an. Ein echter, physischer Standort, kein Postfach.
  
• Fügen Sie einen Opt-out-Link hinzu. Und entfernen Sie alle, die sich innerhalb von 10 Werktagen abmeldet.
  
• Kennzeichnen Sie die E-Mail als Werbung. Seien Sie offen und ehrlich.
  

Also ja, es ist legal in den USA eine E-Mail-Liste zu kaufen oder zu mieten, aber wenn Sie diese Regeln nicht befolgen, könnten Ihnen hohe Geldstrafen drohen.

Das größere Problem ist jedoch nicht das Gesetz, sondern die Art und Weise, wie die meisten E-Mail-Plattformen und Posteingangsanbieter mit diesen Listen umgehen.

Wir werden bald darauf zurückkommen.

Rechtliche Aspekte von E-Mail-Listen in Kanada

Nun ziehen wir weiter nach Norden.

Kanadas CASL (Kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung) ist eines der strengsten der Welt.

Unter CASL dürfen Sie keine Marketing-E-Mails ohne die Zustimmung des Empfängers versenden. Und „Zustimmung“ bedeutet, dass sie aktiv gesagt haben ja, nicht dass sie vergessen hätten zu sagen nicht.

Das bedeutet, dass Sie gegen das Gesetz verstoßen, wenn Sie eine E-Mail-Liste mit kanadischen Adressen kaufen. Punkt.

Es gibt zwei Arten der Zustimmung gemäß CASL:

• Ausdrückliche Zustimmung: Wenn sich jemand direkt anmeldet, beispielsweise über ein Formular oder Popup auf Ihrer Website.
  
• Stillschweigende Zustimmung: Wenn eine Geschäftsbeziehung besteht, beispielsweise wenn jemand vor Kurzem etwas bei Ihnen gekauft hat.
  

Wenn Ihre Liste in keine der beiden Kategorien fällt, ist es illegal, diese Personen zu kontaktieren.

Selbst das Mieten einer Liste ist riskant, sofern der Anbieter nicht nachweisen kann, dass jeder Kontakt ordnungsgemäß eingewilligt hat. Die meisten können das nicht.

Die sicherste Empfehlung für eine E-Mail-Liste in Kanada lautet also ganz einfach: Kaufen Sie niemals eine. Erstellen Sie immer Ihre eigene.

Rechtliche Aspekte von E-Mail-Listen in Europa

In der Europäischen Union wird es noch strenger.

In Europa gelten für E-Mail-Marketing zwei wichtige Datenschutzgesetze:

• Die Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation
  
• Die DSGVO (Allgemeine Datenschutzverordnung)
  

Zusammen machen diese Gesetze es illegal, Direktmarketing-E-Mails an Einzelpersonen zu senden, ohne deren explizit, informiert und spezifisch Zustimmung.

Mit anderen Worten: Wenn sich jemand nicht direkt für Ihre Liste angemeldet hat, können Sie ihm keine E-Mail senden.

Selbst wenn Sie eine E-Mail-Liste von einem „vertrauenswürdigen Anbieter“ kaufen, ist es in der EU fast unmöglich, diese legal zu verwenden. Hier ist der Grund:

Wenn ein Anbieter eine Einwilligung einholt, gilt diese Einwilligung nur für Sie, nicht an denjenigen, der die Liste später kauft. Es sei denn, dem Kontakt wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass Ihr Unternehmen würde ihnen eine E-Mail schicken, die Zustimmung zählt nicht.

Aus diesem Grund ist der Kauf von Listen in Europa grundsätzlich nutzlos.

Mietlisten können akzeptabel sein, aber nur, wenn:

• Der Listenbesitzer versendet die E-Mails selbst und
  
• Sie verfügen über die entsprechende Einwilligung zur Bewerbung von Angeboten Dritter.
  

Wenn Sie Ihr Marketing an ein EU-Publikum richten, ist der einzige sichere Weg, Ihre eigene E-Mail-Liste von Grund auf neu aufzubauen.

Das Problem ist nicht nur rechtlicher, sondern auch praktischer Natur

Selbst dort, wo es technisch legal ist, funktioniert der Kauf einer E-Mail-Liste fast nie gut.

Hier die Gründe:

1. Sie wissen nicht, was Sie bekommen

Die meisten dieser Listen sind veraltet, von beliebigen Websites zusammengekratzt oder mit falschen Kontakten gefüllt.

Stellen Sie sich vor, Sie zahlen für 10,000 „verifizierte“ E-Mails und stellen dann fest, dass die Hälfte davon zurückkommt oder an Personen gehört, die noch nie von Ihnen gehört haben.

Das ist nicht nur Geldverschwendung, sondern kann auch Ihren Ruf als Absender zerstören.

Wenn zu viele Ihrer E-Mails zurückkommen oder als Spam gekennzeichnet werden, beginnen Posteingangsanbieter wie Gmail und Outlook, Ihre Nachrichten als verdächtig zu kennzeichnen. Sobald dies geschieht, landen selbst Ihre legitimen Kampagnen nicht mehr in den Posteingängen.

2. Die Ergebnisse sind schrecklich

Experten für Lead-Generierung werden Ihnen dasselbe sagen: Gekaufte E-Mail-Listen liefern selten eine gute Leistung.

Eine manuell erstellte E-Mail-Liste mit echten Abonnenten kann Öffnungsraten von 30 % oder mehr erzielen.
Eine gekaufte Liste? Sie können froh sein, wenn Sie 5–7 % erreichen.

Niedrige Öffnungsraten, hohe Abmelderaten und jede Menge Spam-Meldungen sind die typischen Folgen.

3. Sie verlieren die Kontrolle über die Qualität

Wenn Sie Ihre eigene E-Mail-Liste erstellen, wissen Sie genau, wer sich angemeldet hat, wofür die Empfänger sich interessieren und wie sie Sie gefunden haben. Sie können die Empfänger segmentieren, E-Mails personalisieren und relevante Angebote senden.

Wenn Sie eines kaufen, fliegen Sie blind.

Sie kennen weder deren Interessen noch deren Einwilligungsstatus und wissen nicht einmal, ob sie überhaupt existieren. Deshalb lautet die Empfehlung der meisten Experten für E-Mail-Listen ganz einfach: Kaufen Sie niemals eine.

Was ist mit E-Mail-Dienstanbietern (ESPs)?

Selbst wenn Sie es schaffen, alle gesetzlichen Vorschriften einzuhalten, stehen Sie immer noch vor einer weiteren Hürde: Ihrem E-Mail-Dienstanbieter.

Die meisten ESPs wie Mailchimp, Klaviyo, ConvertKit und Constant Contact haben strenge Anti-Spam-Richtlinien.

Ihr Geschäft hängt davon ab, dass ihre Server sauber sind und ihr Ruf als Absender hoch ist. Wenn Sie also eine gekaufte Liste hochladen und hohe Bounce- oder Spam-Raten feststellen, wird Ihr Konto sofort gesperrt.

Tatsächlich werden die meisten Anbieter Sie rundweg ablehnen, wenn Ihre Liste Kontakte von Drittanbietern oder gekaufte Kontakte enthält.

Aus diesem Grund geht es in dieser Diskussion nicht nur um die Rechtmäßigkeit von E-Mail-Listen, sondern auch um Nachhaltigkeit.

Möglicherweise finden Sie einen kleineren, weniger bekannten Anbieter, der wegschaut, aber wenn Ihre E-Mails weiterhin im Spam-Ordner landen, bleibt das Problem bestehen.

Was du Sollte Tun Sie es stattdessen: Erstellen Sie Ihre eigene E-Mail-Liste

Wenn Sie es mit langfristigen Ergebnissen ernst meinen, ist der Aufbau einer eigenen E-Mail-Liste der einzige kluge und legale Weg.

Es braucht zwar mehr Zeit im Voraus, aber jeder Abonnent, den Sie gewinnen, ist jemand, der tatsächlich will von dir zu hören.

Hier sind die effektivsten und legalsten Möglichkeiten, dies zu tun.

1. Verwenden Sie Hello Bar, um E-Mails auf Ihrer Website zu erfassen

Mit Hello Bar können Sie ganz einfach Abonnenten gewinnen, ohne die Besucher zu belästigen.

Du kannst hinzufügen:

• Popups mit Rabatten oder Gratisgeschenken
  
• Schwebende Balken, die für die Anmeldung zum Newsletter werben
  
• Slide-Ins auf Blogseiten
  
• Eingebettete Formulare für bestimmte Abschnitte
  

Das Schöne an Tools wie Hello Bar ist, dass sie die Einwilligung glasklar machen. Besucher wissen genau, wofür sie sich anmelden, wodurch die rechtlichen Aspekte Ihrer E-Mail-Liste im Griff bleiben.

Und wenn diese Popups richtig eingesetzt werden, können sie zwischen 3 und 25 % Ihrer Besucher in Abonnenten umwandeln. Das ist besser, als jede gemietete Liste jemals erreichen wird.

2. Fügen Sie Anmeldeformulare auf wichtigen Seiten hinzu

Verstecken Sie Ihre Anmeldeformulare nicht. Fügen Sie sie dort ein, wo sie sinnvoll sind:

• In der Seitenleiste oder Fußzeile Ihres Blogs
  
• Am Ende der Artikel
  
• Auf Produkt- oder Checkout-Seiten
  

Erklären Sie, was die Leute durch den Beitritt erhalten: Updates, Anleitungen, Angebote oder Erstzugriff auf Neuerscheinungen.

Ihre Empfehlung für die E-Mail-Liste ist einfach: Machen Sie die Anmeldung einfach und transparent. Wenn sich Leute freiwillig anmelden, erhalten Sie nicht nur E-Mails, sondern auch Vertrauen.

3. Bieten Sie Mehrwert, keine Tricks

Die Leute geben ihre E-Mail-Adressen nicht ohne Grund weiter. Geben Sie ihnen etwas, das wichtig ist.

Sie können anbieten:

• Ein Rabatt oder Coupon
  
• Eine kurze Anleitung
  
• Exklusiver Zugang zu einem Privatverkauf oder einer Community
  

Was auch immer Sie anbieten, bleiben Sie ehrlich. Vermeiden Sie hinterhältiges Kleingedrucktes oder versteckte Kontrollkästchen. Transparenz ist das, was eine seriöse E-Mail-Liste von Spam unterscheidet.

4. Offline-Verbindungen aufbauen

Wenn Sie Messen, Ausstellungen oder persönliche Veranstaltungen besuchen, nutzen Sie diese Gelegenheiten, um E-Mails zu sammeln, aber gehen Sie dabei richtig vor.

Fragen Sie die Leute, ob sie Updates oder Angebote erhalten möchten, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich dafür zu entscheiden. Sie können ein Tablet-Formular verwenden oder mit Zustimmung Visitenkarten scannen.

Jeder Kontakt, den Sie auf diese Weise sammeln, ist gültig und konform. So bleiben Ihre E-Mail-Liste rechtlich sauber und Ihr Ruf gestärkt.

5. Bereinigen und pflegen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig

Selbst eine großartige E-Mail-Liste verliert mit der Zeit an Wert. Menschen wechseln den Job, wechseln die E-Mail-Adresse oder verlieren das Interesse.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Liste alle paar Monate zu bereinigen. Entfernen Sie inaktive Abonnenten, zurückgesendete Adressen und alle Personen, die die E-Mail-Liste seit einiger Zeit nicht geöffnet haben.

Dies trägt zur Verbesserung der Zustellbarkeit bei und sorgt für einen guten Ruf als Absender.

Eine kurze rechtliche Zusammenfassung

Wenn Sie sich mit den rechtlichen Aspekten von E-Mail-Listen befassen, hier die kurze Zusammenfassung der Realität:

• US – Der Kauf/die Miete von Listen ist gemäß CAN-SPAM legal, aber riskant und streng reguliert.
  
• Kanada – Der Kauf von Listen ist gemäß CASL illegal. Eine Zustimmung ist erforderlich.
  
• Europa – Der Kauf von Listen ist gemäß den DSGVO- und ePrivacy-Regeln praktisch unmöglich.
  

Unabhängig davon, wo Sie tätig sind, ist der sicherste und effektivste Weg immer der Aufbau einer eigenen E-Mail-Liste.

Warum Hello Bar Ihnen hilft, legal zu bleiben

Tools wie Hello Bar sind nicht nur praktisch, sondern auch Compliance-freundlich.

Sie bieten Ihnen:

• Kontrollkästchen für die Zustimmung löschen
  
• Transparente Anmeldeformulare
  
• Integration mit gängigen ESPs
  
• Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen gespeichert
  

Wenn Sie E-Mails über Hello Bar-Popups oder Formulare sammeln, befolgen Sie vom ersten Tag an den richtigen Prozess. Dies ist eine einfache und praktische Möglichkeit, die rechtlichen Anforderungen Ihrer E-Mail-Liste zu erfüllen und gleichzeitig schnell zu wachsen.

Endgültige Empfehlung für die E-Mail-Liste

Wenn Sie sich an eine Sache aus diesem Handbuch erinnern, dann an diese:

Der Kauf von E-Mail-Listen mag wie eine Abkürzung erscheinen, ist aber fast immer ein Rückschlag.

Der Aufbau einer eigenen E-Mail-Liste erfordert zwar Aufwand, ist aber die einzige Möglichkeit, die Vorschriften einzuhalten, eine hohe Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten und echte Kundenbeziehungen aufzubauen.

Halten Sie sich an die Gesetze. Respektieren Sie Einwilligungen. Nutzen Sie Tools wie Hello Bar. Das ist nicht nur der legale Weg, sondern auch der einzige, der langfristig funktioniert.

Fazit

Das beste Marketing kommt nicht von der größten Liste, sondern von der richtigen. Bauen Sie Ihre Liste richtig auf, und Sie müssen sich nie wieder um Legalität, Zustellbarkeit oder Vertrauen sorgen.