Apprenez à calculer le taux de conversion des leads pour mesurer le retour sur investissement

Il existe une idée fausse courante selon laquelle le calcul des taux de conversion des leads est une tâche extrêmement complexe qu’il est préférable de confier à des experts.

Mais c'est loin d'être la vérité. Vous n'avez pas besoin d'être un data scientist ou un gourou du marketing pour calculer le taux de conversion d'un lead.

Avec les bons outils et une formule simple, vous pouvez facilement déterminer la vitesse à laquelle vos prospects se convertissent et obtenir des informations significatives sur votre entonnoir de vente.

Nous avons compilé un guide rapide ci-dessous pour vous aider à commencer à déterminer les indicateurs clés de conversion des leads et à répartir efficacement vos dépenses publicitaires.

Qu'est-ce que la conversion des visiteurs ?

La conversion de leads se produit chaque fois qu'un visiteur du site effectue une action qui le transforme en lead.

De telles actions incluent un large éventail d’objectifs de conversion qui pourraient avoir un impact positif impacter vos efforts de vente et de marketing, telles que:

Soumettre des informations (comme une adresse e-mail personnelle)
Abonnement à une newsletter
Faire un achat
Téléchargement de ressources telles que des guides d'aide, des livres électroniques ou des livres blancs
Interagir régulièrement avec le site
Créer un compte
Souscrire un abonnement

Organisateur Ce que Qu'est-ce qu'un taux de conversion de leads ?

En bref, le taux de conversion des leads est le pourcentage de visiteurs d’un site ou d’une page qui effectuent une action spécifique.

Pour améliorer votre processus de conversion de leads, vous vous devrez peut-être compléter vos analyses avec d’autres, types plus spécifiques de taux de conversion de leads.

Les formes les plus courantes de taux de conversion de leads incluent :

1. Taux de conversion global

Ce chiffre évalue l'ensemble du trafic du site et mesure le succès d'une seule conversion objectif, comme le nombre de visiteurs créant des comptes ou effectuant des achats.

2. Taux de conversion des pages

Cette mesure vous indique l'efficacité avec laquelle une page convertit les visiteurs en nouvelles pistesIl peut être utilisé pour détourner le trafic vers les sections de votre site à plus forte conversion.

3. Taux de conversion des chaînes

Le taux de conversion de votre chaîne vous indique simplement combien de prospects sont sécurisés par un canal particulier, tel que Facebook Ads, Pages de recherche Google, ou campagnes d'email.

Cela vous aidera à déterminer les canaux à améliorer ou dans lesquels investir pour convertir efficacement les prospects.

4. Taux de conversion des mots clés

Vous devrez inclure mots-clés à forte intention in tout votre contenu marketing organique et payant, cela vaut donc la peine découverte quels mots et expressions génèrent le meilleurs taux de conversion de leads.

5. Taux de conversion de la campagne

Cette mesure vous indique si une campagne publicitaire spécifique a obtenu de meilleurs résultats que d'autres. Si une campagne obtient des résultats particulièrement satisfaisants, vous souhaiterez peut-être diriger davantage de trafic vers elle. Cela peut aider à augmenter le nombre de prospects générés et maximisez vos efforts de vente.

Quelle est la différence entre les leads qualifiés en marketing (MQL) et les leads qualifiés en ventes (SQL) ?

Cela dépend du temps que vous avez passé dans le marketing, vous avez peut-être entendu parler des acronymes MQL et SQL parfois.

Un MQL est un prospect qui a interagi avec vos supports marketing ou marque en effectuant une action souhaitée, démontrant ainsi leur intérêt pour votre service.

Ces les actions incluent en vous inscrivant à un webinaire, en visitant régulièrement votre site ou en vous abonnant à votre liste de diffusion.

Un SQL, en revanche, est un client qui a déménagé plus loin dans le pipeline des ventes et est prêt à interagir avec votre entreprise.

En règle générale, votre équipe de vente recherche et examine un SQL avant de susciter son intérêt.

Les taux de conversion SQL sont presque toujours supérieurs aux taux de conversion MQL. C’est parce qu’ils sont identifiés comme des prospects de haute qualité qui sont très intéressés par vos produits et services.

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Comment sont utilisés les taux de conversion ?

Le calcul et le suivi des taux de conversion permettent aux spécialistes du marketing et aux équipes de vente de améliorer leurs processus de marketing et de vente dans plusieurs des moyens essentiels, notamment :

Allouer les ressources plus efficacement
Identifier le contenu le plus performant
Créer un entonnoir de vente plus fluide
Adaptez les dépenses publicitaires de manière appropriée
Augmenter les taux de trafic organique
Nourrissez plus efficacement les prospects qualifiés en marketing
Augmentez votre nombre de qualifié pour les ventes conduit
Améliorer les appels à l'action (CTA)

Comment calculer votre taux de conversion de leads

Le calcul de votre taux de conversion de leads est d'une simplicité trompeuse, mais vous devrez sélectionner un approprié formule de taux de conversion.

Voici les trois principales façons de calculer le taux de conversion :

Taux de conversion des leads = Nombre total de prospects convertis / Nombre total de leads * 100
Taux de conversion des leads = Nombre total de prospects convertis / Nombre total de visiteurs uniques du site * 100
Taux de conversion des leads = Nombre total de prospects convertis / Nombre total de sessions * 100

Les trois formules sont parfaitement valables, mais vous devez en sélectionner une qui correspond à votre objectif de conversion.

Par exemple, si vous définissez vos prospects convertis en tant que visiteurs uniques du site, vous devrait opter pour la formule suivante (calcul #2):

Taux de conversion des leads = Nombre total de prospects convertis / Nombre total de visiteurs uniques du site * 100

Exemple

Vous êtes toujours confus ? Voici un exemple simple de la façon dont un spécialiste marketing peut souhaiter mesurer objectivement le taux de conversion des leads :

Imaginez que votre marque de commerce électronique est vente de bougies artisanales.

Votre objectif de conversion est d'encourager les visiteurs à passer par votre entonnoir de vente et à acheter leurs bougies.

Votre site a eu environ 200,000 1,000 visiteurs uniques en septembre et vous avez vendu XNUMX XNUMX bougies.

Voici comment calculer votre taux de conversion :

Conversions (1,000 200,000) / Visiteurs (100 0.5) * XNUMX = XNUMX %

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Comment mettre en œuvre le suivi sur votre site

Ok, alors maintenant qui vous êtes familier avec calculer le nombre de leads générés. Comment pouvez-vous trouver un moyen rapide et simple de mesurer les taux de conversion sur vos sites et canaux marketing ?

Voici quelques conseils pour améliorer votre stratégie d'analyse, améliorez la valeur de vos prospects et encouragez la croissance des revenus :

1. Configurer le suivi avec Google Analytics

Google fournit de nombreux options granulaires pour la mesure succès du marketing numérique, y compris divers indicateurs clés de conversion des prospectsLa mise en route nécessite quelques étapes simples et rapides.

2. Incluez divers événements de suivi des conversions dans votre entonnoir de vente

Lorsque vous utilisez la plupart des outils d'analyse, vous devez identifier une page ou un événement de suivi. Essayez donc d'identifier vos objectifs de conversion dès le début.

3. Utilisez vos données de suivi

Votre équipe marketing peut utiliser vos taux de conversion pour développer des stratégies et créer des informations exploitables pour votre marque.

Examinez vos données au moins une fois par mois pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré dans votre campagne marketing.

Organisateur Ce que Quel est le meilleur taux de conversion des leads ?

Cette question est délicat pour répondre, car cela varie considérablement selon les secteurs.

À titre indicatif, le taux de conversion moyen des pages de destination dans tous les secteurss est 4.3%.

Cependant, les équipes marketing les plus performantes peuvent s’attendre à atteindre des taux de conversion of jusqu'à 18%.

FAQ

Q1 : Pourquoi est-il important de calculer le taux de conversion des leads ?

Le calcul du taux de conversion des leads est essentiel pour plusieurs raisons :

Cela vous aide à connaître l'efficacité de vos stratégies marketing.
Il fournit une base de référence pour définir des objectifs et des repères réalistes.
Il vous aide à évaluer le retour sur investissement de conversion de vos campagnes marketing et de vos initiatives de vente.

Q2 : Comment puis-je améliorer mon taux de conversion de leads ?

Plusieurs stratégies de conversion de leads peuvent vous aider à augmenter le nombre total de leads convertis en clients payants.

Ils comprennent:

Optimiser votre site Web et vos pages de destination pour les mobiles.
Tirer parti des preuves sociales telles que les témoignages et les critiques positives.
Utiliser du contenu et des offres personnalisés.
Créer du contenu engageant adapté à votre public cible.

Q3: Comment calculer le taux de conversion des leads ?

Il existe trois formules que vous pouvez utiliser pour calculer le taux de prospects convertis :

Nombre total de prospects convertis / Nombre total de leads * 100
Nombre total de prospects convertis / Nombre total de visiteurs uniques du site * 100
Nombre total de prospects convertis / Nombre total de sessions * 100

Q4 : Quelle est la différence entre le taux de conversion des leads et le taux de conversion des clients ?

Le taux de conversion des leads mesure le pourcentage de clients potentiels (leads) qui franchissent une étape souhaitée et deviennent des clients réels. Il se concentre principalement sur la conversion des leads en clients.

À l’inverse, le taux de conversion client désigne le pourcentage de visiteurs d’un site Web ou de clients potentiels qui se convertissent en clients payants. Il prend en compte la perspective plus large de la transformation de tout type de prospect, qu’il s’agisse d’un prospect ou d’un visiteur occasionnel d’un site Web, en client payant.

Q5 : À quelle fréquence dois-je calculer mon taux de conversion de leads ?

Nous vous recommandons de calculer votre taux de conversion de leads mensuellement ou trimestriellement pour suivre les tendances de performance et effectuer des ajustements en temps opportun.

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