Façons d'utiliser les appels à l'action (CTA) dans votre stratégie marketing

Un appel à l’action est sans aucun doute l’un des outils marketing les plus puissants à la disposition des entreprises et des organisations.

C'est un élément essentiel de toute stratégie efficace stratégie de marketing, car cela peut vous aider à augmenter les conversions, à stimuler les ventes et à renforcer la notoriété de la marque.

De plus, si vous utilisez des phrases d’action personnalisées, elles peuvent aller jusqu’à 202% plus efficace.

Mais malheureusement, de nombreuses entreprises et spécialistes du marketing n'ont pas de stratégie CTA pour leurs campagnes et leur activité.

Dans ce guide, nous discutons de quelques exemples de phrases d'appel à l'action que vous pouvez utiliser dans votre marketing pour augmenter les conversions et le retour sur investissement.

Qu’est-ce qu’un appel à l’action en marketing ? 

Un appel à l'action est un élément important du marketing qui incite le public à effectuer une action spécifique. Il fournit des instructions destinées à provoquer une réponse immédiate. Il comprend généralement un verbe, tel que « acheter », « s'abonner », « s'inscrire » ou « télécharger ». 

Les appels à l'action sont courants dans les supports publicitaires numériques et traditionnels tels que la presse écrite, la télévision et la radio. Cependant, ils sont le plus souvent reconnus et utilisés dans le marketing en ligne via les sites Web, les e-mails, les réseaux sociaux et les publicités numériques.

Le rôle d’un appel à l’action

Le rôle principal d’un appel à l’action est de convertir des clients potentiels en prospects ou en clients en les guidant à travers l'entonnoir de vente. 

Voici les fonctions principales d’un CTA efficace :

• Encourager l’action immédiate:Un CTA réduit l'hésitation et encourage l'action en indiquant explicitement au public ce qu'il doit faire ensuite. Par exemple, « S'inscrire maintenant » invite les utilisateurs à s'inscrire. 
• Fournir des instructions claires:Les CTA apportent de la clarté en fournissant des instructions claires sur ce que l'utilisateur doit faire ensuite. Cela est particulièrement important dans un environnement numérique chargé d'informations qui peuvent facilement distraire les utilisateurs. 
• Améliorez l'expérience utilisateur:Un appel à l'action bien placé peut améliorer l'expérience globale de l'utilisateur en fournissant un chemin fluide à suivre. Par exemple, après avoir lu un article, un appel à l'action peut guider le lecteur vers « Lire les articles associés » ou « Partager cet article ».
• Mesurer le succès:Les appels à l'action sont mesurables. Vous pouvez suivre le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur un CTA. Cela vous aide à comprendre l'efficacité d'une campagne marketing et à effectuer les ajustements nécessaires.

Appel à l'action souple et appel à l'action ferme

Les CTA peuvent être classés en deux types principaux : les CTA souples et les CTA durs, chacun servant à des fins différentes, en fonction de l'étape à laquelle se trouve l'utilisateur dans le parcours de l'acheteur.

Un CTA souple est moins direct et souvent utilisé pour établir des relations et engager le public sans pousser à une vente immédiate. 

Voici quelques exemples:

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Les CTA souples sont généralement utilisés dans les étapes de sensibilisation et de considération du parcours de l'acheteur.

En revanche, un appel à l'action explicite est plus direct et plus assertif. Il vise à susciter une action immédiate qui mène à des conversions. 

Voici quelques exemples:

• Acheter maintenant
• Inscrivez-vous aujourd'hui
• Inscrivez-vous
• Commencer

Les CTA durs sont généralement utilisés dans les étapes de décision et d'action du parcours de l'acheteur.

Cela dit, la mise en œuvre stratégique d’appels à l’action efficaces permet aux entreprises d’améliorer considérablement leurs résultats marketing et d’atteindre leurs objectifs plus efficacement.

Combien de mots doit comporter un appel à l’action ? 

En ce qui concerne le nombre de mots, le nombre idéal d'appels à l'action se situe généralement entre deux et cinq mots. Cela garantit un équilibre parfait entre des instructions claires et concises. Ce nombre de mots permet de capter l'attention du public et de l'inciter à agir immédiatement. 

Par exemple, les CTA efficaces tels que « Acheter maintenant », « S'inscrire » ou « En savoir plus » sont courts mais efficaces. Dans certains cas, des CTA légèrement plus longs peuvent être appropriés s'ils fournissent un contexte ou une valeur supplémentaire, tels que « Téléchargez votre guide gratuit » ou « Commencez dès aujourd'hui ». 

Cependant, la règle générale est de le garder aussi bref que possible tout en conservant clarté et impact.

Comment créer une stratégie d’appel à l’action ?

La création d’une stratégie CTA commence par la compréhension de votre public cible.

Une fois que vous connaissez votre client idéal, vous pouvez créer un CTA qui résonne avec lui et répond à ses besoins.

Lorsque vous créez votre CTA, assurez-vous de garder à l'esprit les points suivants :

Utilisez plusieurs CTA

Faites une liste d’exemples de phrases d’appel à l’action et utilisez-les de manière stratégique tout au long de votre campagne marketing.

Ensuite, essayez d’utiliser différents CTA sur vos différents circuits de commercialisation pour voir lesquels sont les plus performants.

Vous pouvez également utiliser Le test A / B pour optimiser davantage vos CTA en vue d'une conversion accrue.

Par exemple, si vous n’avez qu’un seul CTA, comme « Contactez-nous pour plus d’informations », il risque de ne pas être suffisant pour toutes les étapes de votre entonnoir marketing.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser des CTA différents pour chaque étape, tels que « Téléchargez notre e-book gratuit », « Obtenez une consultation gratuite » ou « Inscrivez-vous à notre newsletter ».

Être concis

Vos phrases d’appel à l’action doivent être courtes, claires et précises.

Ils doivent être faciles à lire et indiquer clairement ce que vous voulez que votre public cible fasse.

Supposons que vous envoyiez une newsletter par e-mail avec un CTA indiquant « Cliquez ici pour en savoir plus sur nos dernières offres ».

Dans ce cas, il serait plus efficace de dire « Découvrez simplement nos dernières offres ».

Personnaliser les phrases d'appel à l'action

Personnalisation du site est devenu de plus en plus important dans le marketing et pour une bonne raison.

Les consommateurs sont bombardés de contenu générique et ils sont plus susceptibles de répondre aux messages personnalisés.

Assurez-vous que votre CTA est pertinent pour le destinataire en utilisant son nom ou d'autres informations personnelles.

Vous pouvez également segmenter votre audience et créer différents CTA pour différents groupes.

Par exemple, si vous vendez un nouveau produit, vous pouvez créer un CTA pour les nouveaux acheteurs et un autre pour les clients existants.

Les meilleures phrases d’incitation à l’action pour les nouveaux acheteurs pourraient être quelque chose comme : « Essayez notre nouveau produit sans risque pendant 30 jours. »

En revanche, la meilleure phrase d’incitation à l’action pour les clients existants pourrait être : « Bénéficiez de 20 % de réduction sur votre achat lorsque vous achetez maintenant. »

Rendez-le exploitable

Le CTA doit indiquer à votre public cible exactement ce qu’il doit faire.

Utilisez des mots d’action comme « télécharger », « s’inscrire », « en savoir plus », « commencer », etc.

Votre CTA doit être clair et concis.

Il doit indiquer au lecteur précisément ce que vous voulez qu’il fasse, sans ambiguïté.

Par exemple, « Téléchargez notre guide gratuit pour augmenter le trafic sur votre site Web » est plus efficace que « Lisez notre dernier article de blog ».

De même, pour les services cloud complexes tels que DaaS (bureau en tant que service), un CTA tel que « Découvrez nos solutions DaaS » invite clairement les utilisateurs à en savoir plus sur ces offres avancées, rendant l'action simple et attrayante.

Vous pouvez vérifier ces 50 phrases d'appel à l'action puissantes pour trouver ceux qui fonctionnent le mieux pour votre contenu.

Utilisez une conception CTA réactive

Outre les mots d’appel à l’action, la conception de votre bouton CTA est également importante.

Il doit être suffisamment visible et visible pour que les utilisateurs puissent le voir et cliquer dessus facilement.

De plus, il doit être conçu de manière réactive pour garantir une belle apparence sur tous les appareils, y compris téléphones portables et tablettes.

Enfin, la conception de votre bouton CTA doit correspondre au style général et au ton de votre site Web.

Par exemple, si votre site Web a un design moderne, votre bouton CTA doit également avoir un aspect moderne.

De même, votre bouton CTA doit avoir un aspect classique si votre site Web est plus traditionnel.

Faites en sorte que votre bouton CTA se démarque

Votre bouton CTA doit se démarquer du reste des éléments de votre site Web et de vos pages de destination.

La meilleure façon de faire ressortir votre bouton CTA est d’utiliser une couleur contrastante.

Par exemple, si votre site Web utilise une palette de couleurs claires, vous pouvez utiliser un bouton CTA sombre.

À l’inverse, si votre site Web a une palette de couleurs sombres, vous pouvez utiliser un bouton CTA clair.

Une autre façon de faire ressortir votre bouton CTA est d’utiliser une police différente du reste des éléments de votre site Web.

Cela contribuera à attirer l’attention sur votre CTA et à augmenter la probabilité que les utilisateurs cliquent dessus.

Créez un sentiment d'urgence

La pénurie pousse les gens à agir. C'est un principe psychologique.  

Vous pouvez inciter votre public cible à se convertir en créant un sentiment d'urgence s'ils ne veulent pas rater l'opportunité.

Par exemple, si vous organisez une vente, vous pouvez utiliser un CTA tel que « Dépêchez-vous, la vente se termine bientôt ! ​​» ou « Achetez maintenant jusqu'à épuisement des stocks ».

Des mots comme « dernière chance » et « durée limitée » peuvent également créer un sentiment d’urgence et encourager les gens à agir.

Vous pouvez également utiliser des comptes à rebours sur votre site Web ou des e-mails promotionnels pour indiquer aux utilisateurs le temps qu'il leur reste. Cela les incitera à prendre une décision rapide et à effectuer une conversion. 

Créer un sentiment d’urgence accélère également le cycle de vente. 

Placez le CTA de manière stratégique

Vous pouvez utiliser les meilleurs mots d'appel à l'action et ne pas obtenir de traction s'ils ne sont pas placés à un endroit pratique.

Le meilleur emplacement pour votre CTA dépend du type d'appareil sur lequel vos utilisateurs le consultent.

S'ils visitent votre site à partir d'un ordinateur de bureau, vous souhaiterez peut-être placer le CTA au-dessus de la ligne de flottaison ou dans une barre latérale.

Cela signifie que les utilisateurs n’auront pas besoin de faire défiler la page vers le bas pour le voir.

Par exemple, vous pouvez utiliser des barres, des modaux et des curseurs en Bonjour Bar pour montrer des CTA à vos clients.

Ces pop-ups sont facilement personnalisables et très efficaces.

Une autre façon de dire appel à l’action est de le garder en marge.

Lorsque le visiteur fait défiler la page, le bouton d'inscription apparaît.

De même, vous pouvez placer le CTA dans la navigation utilitaire.

Il s'agit de la section de navigation qui contient des liens vers des éléments tels que votre blog, votre page de contact et votre section FAQ.

Vous pouvez également utiliser des boîtes de défilement, qui sont des fenêtres contextuelles qui s'affichent lorsque l'utilisateur fait défiler la page jusqu'à une partie particulière de la page.

Ils sont moins intrusifs que les autres types de popups et peuvent être très efficaces.

Offrez un incitatif

Proposer une incitation dans un appel à l'action (CTA) peut considérablement stimuler l'engagement en fournissant aux clients potentiels une raison supplémentaire d'effectuer l'action souhaitée. Une incitation peut être une remise, un essai gratuit, un contenu exclusif ou un article bonus. 

Les incitations peuvent augmenter les taux de conversion et attirer de nouveaux clients qui pourraient hésiter à effectuer un achat ou à s'engager sans l'avantage supplémentaire. Elles renforcent également la fidélité à la marque en offrant une valeur ajoutée et en créant des interactions initiales positives avec les clients. 

Par exemple, une remise telle que « 20 % de réduction sur votre premier achat ! » ou une période d’essai telle que « Bénéficiez d’un essai gratuit d’une semaine de notre forfait premium ». Ces incitations créent un sentiment de valeur immédiate pour l’utilisateur, ce qui le rend plus susceptible d’agir. 

Pour stimuler l'engagement et augmenter la satisfaction client, n’oubliez pas de garder les incitations pertinentes et utiles pour le public cible. 

En proposant stratégiquement des incitations dans votre CTA, vous pouvez attirer plus de prospects et les convertir en clients payants. 

Mettre en évidence les avantages

Votre public est plus susceptible de cliquer sur votre CTA s'il sait ce qu'il peut en tirer. Cela diffère du simple fait d'offrir une incitation, car cela met en évidence les avantages spécifiques de l'incitation proposée. 

Supposons que l'incitation soit une consultation gratuite. Vous pouvez aller plus loin en évoquant ses avantages. Par exemple, les planificateurs financiers peuvent offrir une consultation gratuite pour aider à analyser la situation financière d'un client afin d'établir une planification financière solide, ou les consultants d'entreprise peuvent proposer une séance gratuite pour analyser les défis d'une entreprise. 

Une consultation gratuite ne sera pas perçue comme précieuse, bien qu'elle soit gratuite, si elle ne répond pas aux points sensibles de votre public cible ou n'offre pas un ou deux avantages. 

Donnez à votre public une raison de profiter de votre incitation pour augmenter les conversions et stimuler l’engagement. 

L’image ci-dessous montre un excellent exemple de la manière de mettre en valeur les avantages d’une offre.  

Image via Embrayage

Rassurer

Votre public peut avoir des doutes ou des inquiétudes qui l’empêchent d’agir ou de réaliser un achat auprès de votre entreprise. 

Pour y remédier, votre CTA doit apporter une assurance sous forme de garanties, de signaux de confiance et d’un langage clair et encourageant qui réduit les craintes et renforce la confiance au sein de votre public. 

Des CTA clairs et rassurants peuvent créer une expérience utilisateur plus positive, augmentant ainsi les taux de conversion et la fidélité à la marque. 

Les exemples de garanties dans les CTA sont « Garantie de remboursement de 30 jours » ou « Aucune carte de crédit requise ». Ces exemples réduisent les risques potentiels perçus par l'utilisateur. 

Une garantie de remboursement montre à l'utilisateur qu'il n'a rien à perdre. En outre, le fait de ne pas demander la carte de crédit du client lors de l'inscription réduit l'exigence d'engagement, ce qui permet aux utilisateurs de franchir plus facilement la première étape. 

Testez votre CTA A/B

Cette stratégie est importante pour optimiser l’efficacité de votre CTA et générer des taux d’engagement plus élevés. 

Cette méthode consiste à sélectionner un élément de votre CTA que vous souhaitez tester, à créer deux ou plusieurs variantes, puis à les tester simultanément avec différents segments de votre audience. 

Les tests A/B de vos appels à l'action vous permettent d'identifier quelle version est la plus performante, vous permettant ainsi de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l'impact de votre CTA. 

Voici quelques éléments que vous pouvez tester A/B : 

• Texte
• Couleur
• Taille
• Motif Placé
• Conception du bouton CTA

Un exemple consiste à tester un bouton CTA « Acheter maintenant » par rapport à un bouton « Acheter maintenant » pour voir quelle invite incite le plus de clics. Un autre exemple consiste à tester les couleurs rouge et verte pour voir laquelle attire le plus l'attention de votre public. 

Une fois vos variantes configurées, utilisez un outil de test A/B pour les répartir de manière uniforme entre vos utilisateurs. Ensuite, suivez les indicateurs clés, tels que le taux de clics, la conversion et l'engagement. Il est important de tester un élément à la fois pour isoler avec précision son effet sur les performances.

Après avoir recueilli suffisamment de données, analysez les résultats pour déterminer quelle version de CTA surpasse les autres. Mettez en œuvre la variante gagnante sur tous vos canaux marketing et continuez à effectuer des tests périodiques pour vous adapter aux préférences et aux comportements changeants des utilisateurs.

Exemples d'appels à l'action pour les ventes

Si vous n'avez jamais créé d'appels à l'action pour votre site Web ou votre matériel marketing auparavant, vous pouvez vous inspirer de l'action formuler exemples.

Voici quelques exemples de phrases d’action pour différentes niches.

Phrases d'appel à l'action dans le domaine de l'immobilier

Si vous avez une entreprise immobilière, vous pouvez utiliser l'une des phrases CTA suivantes pour augmenter les conversions:

● « Vous souhaitez acheter une nouvelle maison ? Nous pouvons vous aider à trouver la propriété idéale. »

● « Vous envisagez de vendre votre maison ? Nous sommes là pour vous aider. »

● « Prêt à passer à l’action ? Laissez-nous vous aider à trouver la maison de vos rêves. »

● « Vous avez besoin d’aide pour trouver le bien immobilier d’investissement qui vous convient ? Nous pouvons vous aider. »

Vous pouvez créer une liste de 50 phrases d'appel à l'action puissantes biens immobiliers et les utiliser dans différents supports marketing, tels que le contenu de votre site Web, vos newsletters, etc.

Phrases d'appel à l'action en matière de santé et de bien-être

Les entreprises du secteur de la santé et du bien-être peuvent utiliser les expressions suivantes :

● « Commencez votre parcours de remise en forme dès aujourd’hui ! »

● « Commencez à vous sentir mieux avec notre aide. »

● « Transformez votre vie avec nos méthodes éprouvées. »

● « Faites le premier pas vers une meilleure santé. »

Phrases d'appel à l'action pour la remise en forme

Les entreprises du secteur du fitness doivent souvent utiliser des phrases d’appel à l’action un peu plus créatives, car les gens sont généralement déjà intéressés par le fitness et la santé.

Cependant, vous pouvez utiliser l’un des éléments suivants :

● «Remettez-vous en forme avec nous!»

● « Atteignez vos objectifs de remise en forme avec notre aide. »

● « Soyez en forme et sentez-vous bien grâce à nos conseils. »

● « Obtenez votre abonnement dès aujourd'hui pour vous mettre en forme pour l'été. »

Phrases d'appel à l'action pour la planification d'événements

Voici quelques phrases d’appel à l’action pour les événements que vous pouvez utiliser :

● « Vous planifiez un événement ? Nous pouvons vous aider ! »

● « Obtenez le lieu idéal pour votre événement avec notre aide. »

● « Laissez-nous nous occuper des détails pour que vous puissiez profiter de votre événement. »

Types d'appels à l'action pour le site Web de votre entreprise

Étant donné que vous aurez probablement plusieurs types de visiteurs sur votre site Web, vous aurez également besoin de nombreux types d’appels à l’action pour atteindre vos objectifs. 

Par exemple, vous aurez besoin d'un type d'appel à l'action différent pour convertir les visiteurs en prospects, puis en clients et enfin en défenseurs de votre marque. 

Vous aurez besoin du bon mélange des éléments suivants types d'appels à l'action pour optimiser votre stratégie marketing. 

Génération de prospects

Les CTA de génération de leads sont conçus pour capturer les coordonnées des visiteurs de votre site Web et les transformer en clients potentiels. Ces CTA proposent souvent quelque chose de précieux en échange d'informations, comme un livre électronique, un livre blanc ou un essai gratuit. Ils facilitent également les efforts de marketing ciblé. 

Voici quelques exemples de CTA de génération de leads : 

• Téléchargez:Encourage les visiteurs à télécharger une ressource
• Obtenez votre livre électronique gratuit: Propose un livre électronique gratuit en échange d'une adresse e-mail
• Commencer votre essai gratuit:Invite les utilisateurs à essayer un service pendant une semaine ou deux sans frais

Soumission du formulaire

Ces appels à l'action guident les utilisateurs pour qu'ils remplissent et soumettent des formulaires sur votre site Web. Cela inclut les formulaires de contact, les formulaires d'enquête ou les formulaires d'inscription. 

Ils sont essentiels pour recueillir des informations détaillées auprès des visiteurs à plusieurs fins, notamment pour capturer des prospects et obtenir des informations précieuses sur les préférences et le comportement des clients. 

Voici quelques exemples de CTA de soumission de formulaire : 

• Envoyer:Un CTA simple pour soumettre un formulaire
• Inscrivez-vous aujourd'hui: Encourage les utilisateurs à s'inscrire à une newsletter ou à un service
• Demandez un devis:Invite les visiteurs à se renseigner sur les prix, les conduisant ainsi plus loin dans l'entonnoir de vente

Partage social

Les CTA de partage social incitent les visiteurs à partager votre contenu sur leurs plateformes de médias sociaux. Cela permet d'augmenter la portée et la visibilité du contenu de votre site Web, y compris les vidéos et les articles de blog. 

L'ajout d'un bouton CTA de partage social améliore également la notoriété et la crédibilité de la marque et génère du trafic organique via les médias sociaux.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de CTA de partage social : 

• Partager cet article:Encourage les lecteurs à partager des articles de blog ou des vidéos
• Tweet This:Suggère de partager du contenu sur Twitter
• Pin It:Invite les utilisateurs à partager des images ou des infographies sur Pinterest

Achat

Les CTA d'achat visent à stimuler les ventes en encourageant les visiteurs à acheter un produit ou un service. Ces CTA sont directs et persuasifs, et visent à convertir les visiteurs en clients. 

En créant un sentiment d'urgence et en simplifiant le processus d'achat pour les utilisateurs, les CTA d'achat augmentent directement les ventes et les revenus. Ils permettent aux visiteurs de finaliser facilement leurs transactions, maintenir la fidélité à la marque et l'amélioration de la satisfaction des clients.

Voici quelques exemples de CTA d’achat : 

• Acheter maintenant: Dirige les utilisateurs vers la page de paiement
• Ajouter au panier: Encourage l'ajout d'articles au panier
• Commencez dès aujourd'hui:Invite les utilisateurs à initier le processus d'achat

Promotion d'événement

Les CTA de promotion d'événements stimulent les inscriptions à des webinaires, des ateliers, des conférences et d'autres événements. Ces CTA mettent souvent en avant les avantages de la participation à l'événement. 

En augmentant la participation et l'engagement lors des événements, ces CTA contribuent à créer une communauté autour de la marque et offrent des opportunités de réseautage et d'apprentissage aux participants. Ils peuvent également générer de l'enthousiasme et de l'anticipation pour les événements à venir.

Tenez compte des CTA suivants lors de la promotion de vos événements : 

Inscrivez-vous:Invite les utilisateurs à s'inscrire à un événement

Rejoignez le webinaire: Encourage la participation à un séminaire en ligne

Réservez votre place:Suggère de réserver une place pour un événement à places limitées

Découverte de contenu

Les CTA de découverte de contenu guident les visiteurs vers davantage de contenu sur le site Web, améliorant ainsi leur engagement et le temps passé sur le site. Ces CTA aident à promouvoir des articles, des vidéos ou des ressources connexes. 

En gardant les visiteurs engagés plus longtemps sur le site Web, les CTA de découverte de contenu favorisent une exploration plus approfondie du contenu et aident à informer le public sur la marque. Ils peuvent améliorer l'expérience utilisateur globale et encourager les visites répétées.

Voici quelques-uns des CTA de découverte de contenu les plus couramment utilisés : 

En savoir plus: Dirige les utilisateurs vers des articles ou des billets de blog supplémentaires qui sont pertinents par rapport à celui qu'ils lisent actuellement 

Voir la vidéo: Encourage le visionnage de contenu vidéo

Découvrez nos services:Guide les visiteurs pour en savoir plus sur les offres

Service au client

Les CTA du service client aident les visiteurs à améliorer leur expérience sur le site Web. Ces CTA peuvent mener à des chats en direct, à des centres d'aide ou à des formulaires de contact. 

En améliorant la satisfaction et l’assistance client, ces CTA réduisent la frustration et la confusion, renforcent la confiance et la fiabilité et garantissent que les visiteurs ont accès aux informations et à l’aide dont ils ont besoin. 

Ils peuvent également résoudre les problèmes rapidement, ce qui conduit à une meilleure perception globale de la marque.

Voici les CTA de support client que vous trouverez sur les meilleurs sites Web : 

Discute avec nous:Fournit un accès instantané à l'assistance en direct via le chat

Contactez-Nous: Dirige vers un formulaire de contact ou une page d'assistance où vous pouvez trouver les coordonnées de l'entreprise

Obtenir de l'aide:Guide les utilisateurs vers un centre d'aide ou une section FAQ

Erreurs courantes à éviter lors des appels à l'action

Les appels à l'action (CTA) sont un élément essentiel de toute stratégie marketing réussie. Ils guident les clients potentiels vers l'étape suivante de leur parcours. 

Cependant, même les CTA les mieux intentionnés peuvent échouer si certains pièges ne sont pas évités. 

Dans cette section, nous allons explorer certaines erreurs courantes commises par les spécialistes du marketing en matière d'appels à l'action et fournir des conseils pratiques pour les éviter. Vous n'êtes pas obligé de commettre la même erreur que les autres. 

Utiliser des CTA ambigus ou génériques

L'une des erreurs les plus fréquentes consiste à utiliser des CTA vagues ou génériques qui ne parviennent pas à communiquer une action ou un avantage clair à l'utilisateur. Les CTA tels que « Cliquez ici » ou « Envoyer » ne fournissent pas suffisamment d'informations sur ce qui se passera lorsque le client effectuera une action. Cette ambiguïté peut dérouter les utilisateurs et réduire la probabilité d'engagement.

Voici comment vous pouvez rédiger des CTA spécifiques pour augmenter les conversions : 

• Utilisez un langage orienté vers l’action.
• Indiquez clairement l’avantage ou le résultat du clic sur le CTA.
• Adaptez le CTA au contexte de la page et au parcours de l'utilisateur.

Surcharger les pages avec des CTA excessifs

Avoir plusieurs CTA sur une page peut être bénéfique en proposant différentes actions aux utilisateurs. Cependant, avoir trop de CTA peut submerger les visiteurs et diluer l'attention. 

Cette confusion peut conduire à une paralysie décisionnelle, où les utilisateurs n'agissent pas du tout. Une page encombrée avec plusieurs CTA concurrents peut également créer une expérience utilisateur négative, car elle présente une esthétique et une interface utilisateur médiocres. 

Voici comment ne pas surcharger vos pages avec des appels à l’action : 

• Limitez le nombre de CTA à deux par page. 
• Donnez la priorité à l’action la plus importante que vous souhaitez que les utilisateurs entreprennent.
• Assurez-vous que chaque CTA répond à un objectif distinct et n’entre pas en concurrence avec d’autres.

Placer les CTA là où les utilisateurs ne peuvent pas les voir facilement

Les CTA placés dans des endroits difficiles à trouver réduisent considérablement leur efficacité. Si les utilisateurs ne peuvent pas voir le CTA, ils ne peuvent pas interagir avec lui. Un mauvais placement peut entraîner des opportunités de conversion manquées.

Voici quelques moyens d’augmenter la visibilité de vos CTA : 

• Placer les CTA au-dessus du pli où ils sont immédiatement visibles
• Utiliser des couleurs contrastées et des éléments de conception pour faire ressortir les CTA
• Positionner les CTA à des endroits stratégiques, comme à la fin des articles de blog ou à proximité des descriptions de produits

Ne pas différencier les CTA primaires et secondaires

Si vous ne faites pas la distinction entre les CTA principaux et secondaires, les utilisateurs risquent de ne pas savoir quelle action est la plus importante. Ils risquent de ne pas comprendre la hiérarchie des actions que vous souhaitez qu'ils effectuent. 

Cette différenciation permet aux utilisateurs de comprendre l’intention derrière l’action, augmentant ainsi les conversions et améliorant l’expérience utilisateur. 

Voici comment éviter cette erreur : 

• Utilisez une hiérarchie visuelle pour différencier les CTA principaux, notamment des couleurs plus vives et des boutons plus grands.
• Faites en sorte que les CTA principaux soient plus visibles que les CTA secondaires.
• Assurez-vous que le CTA principal correspond à votre objectif de conversion principal.

Négliger l’étape de l’entonnoir de vente

Utiliser le même CTA pour tous les utilisateurs, quelle que soit leur étape dans l'entonnoir de vente, peut s'avérer inefficace. Des étapes différentes nécessitent des approches différentes. 

Il est essentiel de créer un tunnel de vente qui répond aux besoins des utilisateurs à chaque étape. Cela implique d'utiliser les bons CTA. Par exemple, un utilisateur en phase de sensibilisation peut ne pas être prêt à effectuer un achat. 

Adaptez vos CTA à l'étape de l'utilisateur dans l'entonnoir de vente en : 

• Adaptez les CTA à l’étape spécifique de l’entonnoir de vente (sensibilisation, considération, décision).
• Proposez des offres ou des actions pertinentes pour chaque étape. Par exemple, des téléchargements d'informations pour la sensibilisation et des essais de produits pour la prise de décision.
• Segmentez votre audience et créez des CTA ciblés pour chaque segment.

Manque d’une proposition de valeur claire

Les CTA qui ne communiquent pas une proposition de valeur claire ne seront pas aussi efficaces pour convertir les utilisateurs. Les gens doivent savoir ce qu'ils gagneront en cliquant. Avec un avantage clair, les utilisateurs peuvent se sentir motivés à agir.

Présentez votre proposition de valeur en : 

• Énoncer clairement l’avantage ou la valeur d’une action
• Utiliser un langage persuasif pour souligner l'avantage
• S'assurer que la proposition de valeur est directement liée aux besoins et aux intérêts de l'utilisateur

Échec de l'actualisation ou de la mise à jour des CTA

Les appels à l'action peuvent perdre de leur efficacité au fil du temps. Les meilleurs exemples d'appels à l'action doivent trouver un écho auprès de votre public et refléter les objectifs marketing actuels. La mise à jour régulière des CTA garantit qu'ils restent pertinents et attrayants.

Voici comment garantir que vos CTA sont régulièrement mis à jour : 

• Révisez et mettez à jour régulièrement les CTA.
• Testez de nouveaux modèles et copiez pour voir ce qui fonctionne le mieux.
• Alignez les CTA avec les campagnes, les offres et les tendances du marché actuelles.

Concevoir des CTA qui disparaissent en arrière-plan

Les CTA doivent se démarquer visuellement pour ne pas passer inaperçus. Une conception efficace garantit que les CTA attirent l'attention du public. 

Pour que vos appels à l’action se démarquent, vous devez : 

• Utilisez des couleurs contrastées pour faire ressortir le CTA de l’arrière-plan.
• Assurez-vous que le bouton CTA est suffisamment grand pour être remarqué, mais pas trop grand pour ne pas le rendre gênant. 
• Incorporez des éléments de conception tels que des flèches ou des espaces pour attirer l’attention sur le CTA.

Ne pas personnaliser les CTA pour des canaux marketing spécifiques

Les différents canaux marketing nécessitent des approches différentes. Cela s'applique non seulement aux CTA, mais également au format du contenu et au message. Par exemple, un CTA qui fonctionne bien dans un e-mail peut ne pas convenir à une publication sur les réseaux sociaux. 

Personnaliser vos CTA pour qu'ils correspondent aux nuances spécifiques et aux comportements des utilisateurs de chaque canal marketing peut améliorer considérablement vos taux de conversion.

Voici comment personnaliser vos CTA en fonction du canal marketing : 

• Personnalisez les CTA pour les adapter au canal spécifique. 
• Tenez compte du contexte et du comportement des utilisateurs généralement observés sur chaque canal.
• Adaptez la langue, la conception et le placement pour correspondre aux meilleures pratiques de la plateforme.

Négliger l'optimisation mobile pour les CTA

Avec plus de 96% des internautes qui utilisent leurs appareils mobiles ne voient pas d'intérêt à l'égard des CTA qui ne sont pas optimisés pour le mobile. Cela peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur et des taux de conversion plus faibles. 

Optimisez vos appels à l'action pour mobile en : 

• Concevoir des CTA adaptés aux appareils mobiles, avec de grands boutons facilement accessibles
• S'assurer que les CTA sont réactifs et s'affichent correctement sur différentes tailles d'écran
• Tester les CTA sur plusieurs appareils pour garantir la fonctionnalité et l'apparence

QFP

Q1. Que signifie un appel à l’action ? 

Un appel à l'action est une invite invitant les utilisateurs à effectuer une action spécifique, comme télécharger un livre blanc, s'inscrire ou effectuer un achat. 

Il est conçu pour stimuler l'engagement et les conversions et guider les utilisateurs vers le résultat souhaité. Un appel à l'action peut être placé sur des sites Web, des blogs, des publications sur les réseaux sociaux et d'autres supports marketing.

Q2. Comment rédiger un appel à l’action ? 

Pour rédiger un appel à l’action efficace, voici quelques stratégies à garder à l’esprit : 

• Utilisez un langage clair et concis. 
• Utilisez plusieurs CTA. 
• Personnalisez les phrases CTA.
• Rendez-le exploitable.
• Utilisez une conception CTA réactive.
• Faites en sorte que votre bouton CTA se démarque.
• Créer un sentiment d'urgence. 
• Placez le CTA de manière stratégique. 

Suivre ces étapes peut considérablement augmenter l'engagement des utilisateurs, générer des conversions et, en fin de compte, vous aider à atteindre les objectifs de votre site Web. 

Q3. Quelle est l’importance des appels à l’action ? 

Les appels à l'action (CTA) aident les entreprises à encourager les utilisateurs à effectuer l'action souhaitée. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour inciter les utilisateurs à s'inscrire à votre newsletter, à lire votre dernier blog ou à effectuer un achat. 

Ils contribuent à accroître l'engagement et à améliorer l'expérience utilisateur, ce qui, en fin de compte, génère des conversions et vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux. Les appels à l'action permettent aux visiteurs de savoir facilement quelles sont les prochaines étapes. 

Q4. Quel est un exemple d’appel à l’action ? 

Voici quelques exemples d’appels à l’action qui incitent les utilisateurs à agir : 

• « Abonnez-vous maintenant » sur un formulaire d’inscription à une newsletter
• Bouton « Acheter maintenant » sur un site de commerce électronique
• « Démarrer » pour vous inscrire sur une plateforme de services

Ces CTA visent à orienter efficacement le comportement des utilisateurs vers les résultats souhaités.

Q5. Quel est le meilleur type de CTA pour votre site Web ? 

Le meilleur type d'appel à l'action pour votre site Web dépend de vos objectifs spécifiques. Pour la génération de leads, utilisez « Télécharger maintenant » ou « S'inscrire » ; pour les ventes, « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier » ; et pour l'engagement, « Partager cet article » ou « En savoir plus ». 

Adaptez votre CTA à votre objectif principal. Vous devez également trouver le bon équilibre entre les appels à l'action pour optimiser les résultats. 

Mot de la fin

L’utilisation de phrases d’appel à l’action créatives est une tactique marketing efficace pour inciter davantage de visiteurs à s’abonner, à s’inscrire ou à effectuer un achat.

Lors de l’élaboration d’un appel à l’action, les entreprises doivent réfléchir à ce qu’elles souhaitent que leur public fasse, puis élaborer une phrase pour l’encourager à entreprendre cette action.

Certaines expressions d’appel à l’action convaincantes incluent « inscrivez-vous maintenant », « en savoir plus » et « ajouter au panier ».

Il est préférable d’utiliser les meilleures citations d’appel à l’action en fonction de votre secteur d’activité.

Plus important encore, assurez-vous que votre appel à l’action est pertinent par rapport au contenu de votre page et qu’il est placé à un endroit où les visiteurs le verront.