Collectez des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles pour le marketing par SMS

Table des Matières

Pour que vos SMS fonctionnent, vous avez besoin de vrais numéros de téléphone de personnes qui souhaitent réellement recevoir vos messages. Cela paraît simple, mais c'est là que la plupart des équipes stagnent. Vous ne pouvez pas acheter une liste et la lancer d'offres à tout va. Cela sape la confiance et vous met en danger. La voie la plus sûre réside dans le consentement, une valeur claire et des moments sur site invitants et invitants. C'est pourquoi nous allons nous concentrer sur la collecte efficace de numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles. Ce guide est destiné aux opérateurs. Chaque section vous explique précisément comment collecter des numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles et maintenir la liste à jour.

Commencez par les règles pour ne pas brûler la chaîne

Avant de construire quoi que ce soit, établissez des garde-fous.

Consentement : Les personnes doivent accepter de recevoir des SMS marketing. Votre pop-up doit l'indiquer clairement à côté du champ. Utilisez un langage simple, comme : « En saisissant votre numéro, vous acceptez de recevoir des SMS marketing. Des frais de SMS et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désinscrire. »
Preuve: Horodatage du magasin, URL de la page, adresse IP, version du texte de consentement et numéro de téléphone final. Si quelqu'un vous demande comment il est arrivé sur votre liste, vous pouvez le lui montrer.
Se désengager: Inclure des instructions dans chaque message. Respecter immédiatement les conditions d'arrêt, d'annulation et de désabonnement.
Heures calmes: Respectez l'heure locale, surtout pour les promotions. Établissez des règles pour que les campagnes ne soient pas diffusées la nuit.
Notes régionales : Aux États-Unis, consultez la TCPA ; dans l'UE, le RGPD et le PECR ; au Canada, la LCAP. Il s'agit d'orientations, et non de conseils juridiques.

Une configuration de conformité propre facilite la collecte de numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles, car les gens vous font davantage confiance lorsque vous êtes franc.

Pourquoi les fenêtres contextuelles sont le cheval de bataille des opt-ins par SMS

Les visiteurs sont déjà sur votre site. Ils lisent, comparent ou ajoutent des articles à leur panier. C'est le moment idéal pour poser des questions. Les formulaires de pied de page sont passifs. Les cases à cocher de paiement n'intéressent que les acheteurs. Les publications sur les réseaux sociaux sont aléatoires. Les pop-ups rencontrent les visiteurs là où ils se trouvent et les invitent à effectuer une petite action. Bien conçues, ces pop-ups constituent le moyen le plus fiable de collecter des numéros de téléphone sans difficulté.

Principaux avantages :

Vous décidez qui le voit et quand.
Vous pouvez afficher différentes offres par page, source de trafic ou comportement.
Vous pouvez tout mesurer et tout améliorer.

Installez la plomberie avant de vous lancer dans des conversions

Effectuez le câblage ennuyeux une fois pour que le reste se déroule sans problème.

Choisissez votre plateforme SMS et assurez-vous qu'elle prend en charge la double opt-in si vous en avez besoin, les codes de pays, les automatisations STOP/HELP et le balisage.
Connectez votre outil de pop-ups à votre plateforme SMS. Mappez les champs. Vérifiez que les nouvelles inscriptions sont dirigées vers la bonne liste avec les bons tags.
Nommez vos sources pour faciliter le suivi des résultats. Par exemple : source=popup_homepage_10s_discount.
Déclenchez des événements pour l'affichage contextuel, l'interaction, la soumission et la vérification. Vous en avez besoin pour évaluer les performances, et pas seulement les inscriptions brutes.
Créez un flux de bienvenue qui envoie immédiatement l’incitation promise et définit les attentes.

Avec les tuyaux en place, vous pouvez collecter en toute confiance des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles et voir la valeur de chaque variante.

(Une liste, tout sur la façon de collecter des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles de différentes manières.)

Offre de bienvenue pour les nouveaux arrivants : Un simple SMS vous enverra une réduction de 10 %. C'est le moyen le plus rapide de collecter des numéros de téléphone grâce aux fenêtres contextuelles sur les pages d'accueil et des catégories principales.
Intention de sortie enregistrer le panier : Lorsqu'un visiteur clique sur le bouton de fermeture, proposez la livraison gratuite par SMS. De nombreux magasins collectent ainsi les numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles pour fidéliser les visiteurs quittant leur site.
Éducation déclenchée par défilement : Après 50 % de défilement sur une longue page, invitez les visiteurs à recevoir un court guide d'achat par SMS. Cela permet aux marques de collecter des numéros de téléphone grâce aux pop-ups, sans se fier uniquement aux promotions.
Liste d'attente des produits : Si un article est en rupture de stock, demandez un numéro pour recevoir une alerte de réapprovisionnement. Ces pop-ups collectent des numéros de téléphone et génèrent des achats plus tardifs.
Accès anticipé VIP : Pour les lancements et les sorties, proposez un accès anticipé par SMS. Les marques lifestyle collectent les numéros de téléphone grâce à des pop-ups accrocheurs, car les fans tiennent à être les premiers.
Avantages du magasin local : Si vous possédez des points de vente, géolocalisez une fenêtre contextuelle pour les visiteurs à proximité et proposez des offres en magasin par SMS. Une méthode simple pour collecter les numéros de téléphone grâce aux fenêtres contextuelles issues du trafic local.
Portail du quiz : Après un quiz de 2 ou 3 questions, affichez le résultat et demandez un numéro pour envoyer un forfait personnalisé par SMS. Les quiz collectent les numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles et segmentent simultanément.
Cadeau avec une mise au point précise : Crédit produit mensuel ou kit de démarrage. Choisissez votre propre produit comme récompense et collectez les numéros de téléphone des personnes intéressées par votre produit grâce à des fenêtres contextuelles.
Garantie ou conseils après-achat : Sur la page de confirmation de commande, proposez des conseils d'entretien ou des rappels de garantie par SMS. Vous continuez de collecter les numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles, mais cette fois auprès des acheteurs récents qui souhaitent être informés.
Soutenir le coup de pouce : Dans les articles d'aide, proposez un rappel ou des alertes d'expédition par SMS. Les équipes de service collectent les numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles et réduisent ainsi le nombre de tickets par la suite.
Contenus ajoutés : Si vous publiez des recettes, des séances d'entraînement ou des conseils de style, proposez des SMS hebdomadaires. Les médias et les plateformes hybrides DTC collectent des numéros de téléphone via des pop-ups proposant du contenu pertinent, et pas seulement des offres.
Offres de vacances ou d'événements : Les courtes périodes saisonnières génèrent un taux de conversion élevé. De nombreuses équipes collectent les numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles pendant les semaines de pointe, puis les désactivent ensuite.

Copie qui gagne le numéro

On ne donne pas de numéro de téléphone pour des promesses vagues. On dit ce qu'on reçoit, à quelle fréquence et quand.

Titre : un avantage clair en 7 à 10 mots. « Envoyez-moi un code de réduction de 10 % dès maintenant. » « Obtenez un accès anticipé par SMS. »
Ligne d'assistance : définissez vos attentes. « 1 à 4 SMS par mois. Pas de spam. Répondez STOP pour vous désinscrire. »
Bouton : action et résultat. « Envoyez-moi le code par SMS » est plus efficace que « Envoyer ».
Aide sur le terrain : afficher le code pays et son format. Utiliser le clavier du téléphone.
Ligne de confidentialité : lien vers la politique. Soyez bref et honnête.

Un bon texte facilite la collecte de numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles, car il réduit les risques dans l'esprit du visiteur.

Exemples que vous pouvez adapter :

« Rejoignez les SMS VIP pour être le premier à recevoir les nouveautés, 2 à 3 fois par mois. »
Enregistrez votre panier. Recevez un code de livraison gratuite par SMS dès maintenant.
« Rupture de stock. Dites-nous où vous envoyer un SMS quand il sera de retour. »

Des détails de conception et d'expérience utilisateur qui font bouger les choses

Collecter des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles — Image par freepik

Les petits choix UX s’additionnent.

Mobile first : la plupart des inscriptions se font sur téléphone. Utilisez de grandes cibles tactiles, un espacement généreux et une icône de fermeture facile à trouver. Respectez les autres.
Un seul champ : téléphone et éventuellement prénom. Chaque champ supplémentaire réduit la conversion.
Sélecteur de pays : détectez automatiquement si vous le pouvez, mais ne bloquez jamais le choix manuel.
Validation : ne pas harceler, mais repérer les erreurs évidentes. Afficher des conseils utiles en ligne.
Accessibilité : étiquettes appropriées, ordre de mise au point, Échap pour fermer et texte du lecteur d'écran.
Limite de fréquence : ne pas afficher la même fenêtre contextuelle à répétition. Si elle est fermée, patientez.

Une expérience calme vous aide à collecter des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles sans augmenter les taux de rebond.

Déclenchement et timing qui semblent naturels

Le timing est un levier. Utilisez-le avec intention.

Nouveaux visiteurs vs visiteurs récurrents : proposez des offres plus attractives aux nouveaux visiteurs et des invitations plus légères à ceux qui reviennent.
Sur les pages produits : attendez quelques secondes pour que le visiteur ait du contexte, puis invitez-le à consulter un guide des tailles ou à lui envoyer des alertes par SMS.
Sur les pages de blog ou de ressources : déclenchez après un engagement significatif comme la profondeur de défilement, pas instantanément.
Intention de sortie sur ordinateur, inactivité sur mobile : l'intention de sortie est plus difficile sur téléphone. Utilisez le temps d'inactivité ou faites défiler vers le haut comme proxy.

Lorsque les déclencheurs correspondent à l'intention, il devient beaucoup plus facile de collecter des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles, car votre demande correspond à ce que fait le visiteur.

Un plan de test simple

Vous n'avez pas besoin d'un laboratoire. Vous avez besoin d'un rythme.

Choisissez une variable : offre, timing, titre ou mise en page. Modifiez-la une par une.
Répartissez le trafic de manière uniforme : circulez simultanément sur les lignes A et B. N'alternez pas les jours.
Exécutez suffisamment longtemps : les petits sites peuvent avoir besoin de quelques semaines pour voir un véritable modèle.
Suivez la qualité, pas seulement le nombre : surveillez le taux vérifié, le taux de clic du flux de bienvenue, le taux de commande et le taux de désabonnement sur 7 à 30 jours.

Restez fidèle à cette boucle et vous apprendrez progressivement à collecter des numéros de téléphone à l’aide de fenêtres contextuelles qui génèrent de réels revenus, pas seulement des inscriptions vaniteuses.

Que mesurer et comment le lire

Taux de consultation : nombre de sessions éligibles ayant vu la fenêtre contextuelle. S'il est faible, votre seuil de déclenchement est trop strict.
Taux d'interaction : ont-ils saisi du contenu ou cliqué dans la fenêtre contextuelle ? S'il est faible, votre accroche est faible.
Taux de soumission : formulaires complétés divisé par le nombre de vues. Cela indique si l'offre et l'expérience utilisateur sont efficaces.
Taux de vérification : si vous envoyez une étape de confirmation, combien de personnes la terminent ? Corrigez la délivrabilité ou les attentes en cas de retard.
Revenu par abonné : dans les 30 jours suivant l'inscription. Utilisez ce paramètre pour classer les variantes.
Taux de désabonnement du flux de bienvenue : s'il est élevé, votre promesse et votre premier message ne correspondent pas.

Ces mesures vous indiquent si vous collectez réellement des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles rentables.

Les garde-fous de conformité dans l'usage quotidien

Ajoutez ces habitudes pour garder la liste saine.

Inclure le langage de désinscription dans la fenêtre contextuelle elle-même, pas seulement dans les messages.
Envoyez l'offre immédiatement après votre inscription. Si vous promettez un code, n'attendez pas.
Respectez la fréquence. De nombreuses marques réussissent avec 2 à 4 SMS par mois. Définissez vos attentes dans la fenêtre contextuelle et tenez-vous-y.
Gardez un contenu concis. Court, clair, avec un objectif par texte.
Nettoyez votre liste. Supprimez les numéros qui échouent systématiquement. Respectez STOP immédiatement.

Les équipes qui font cela maintiennent un faible taux de désabonnement et continuent de collecter des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles à un rythme régulier.

Lisez également notre article sur Qu'est-ce que la conformité au RGPD + liste de contrôle que votre entreprise doit suivre

Manuels par type d'entreprise

Vêtements en ligne : privilégiez l'accès anticipé et l'aide au choix de la taille ou de la coupe. Utilisez les listes d'attente. De nombreuses marques collectent des numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles en promettant un aperçu en avant-première des couleurs limitées ou des réassorts.
Beauté et soins personnels : routines et rappels de renouvellement. Proposez un code de kit de démarrage par SMS. Il est courant de collecter des numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles sur les pages des offres groupées, là où les conseils comptent.
Restauration : avantages locaux, dégustations de saveurs, alertes de livraison. Guides cadeaux saisonniers envoyés par SMS. Les magasins collectent les numéros de téléphone grâce à des fenêtres contextuelles autour des invitations à s'abonner pour les commandes répétées.
Maison et ameublement : cycles de recherche plus longs. Sollicitez l'aide d'un spécialiste par SMS ou un lien vers un plan d'aménagement. Vous pouvez collecter des numéros de téléphone grâce à des fenêtres contextuelles avec une accroche « Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dimensions par SMS ».
Services et réservations : rappels de planning, alertes de prix ou suivis de devis. De nombreux sites de services collectent les numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles sur les pages de devis, ce qui permet aux commerciaux de relancer rapidement leurs clients.

Exemple réel, étape par étape

Une marque de chaussures de taille moyenne souhaitait augmenter ses revenus par SMS, mais ne souhaitait pas proposer de remises plus importantes. Voici comment elle a procédé.

Sur les pages d'accueil et de catégorie, ils ont affiché une fenêtre contextuelle de bienvenue qui promettait un accès anticipé aux nouvelles versions, et non un code.
Sur les pages de produits, ils ont utilisé un déclencheur de défilement à 40 % et ont proposé des alertes de taille et de réapprovisionnement par SMS.
Sur le panier, ils ont utilisé une fenêtre contextuelle de sortie qui offrait la livraison gratuite aux nouveaux acheteurs.

Résultats sur six semaines : la fenêtre contextuelle de bienvenue a généré le plus d'inscriptions, la fenêtre contextuelle de la page produit a généré le plus de revenus par abonné, et la variante de sortie de panier a permis de sauver un nombre significatif de commandes. Rien de tout cela n'a été deviné. Ils ont mesuré le résultat, puis ont désactivé les moins performants. Voici comment collecter des numéros de téléphone grâce aux fenêtres contextuelles sans entraîner les visiteurs à attendre des réductions.

Erreurs courantes qui nuisent aux résultats

Demander trop d'informations : nom, adresse e-mail, date de naissance et numéro de téléphone, tout à la fois. Concentrez la fenêtre contextuelle sur une seule action.
Le montrer trop tôt : laissez la page respirer quelques secondes pour que le visiteur sache où il se trouve.
Répéter partout la même proposition : adapter l'accroche à la page et au moment.
Masquer les petits caractères : le consentement et le refus doivent être faciles à voir.
Ne jamais renouveler les visuels : les utilisateurs ne remarquent plus les pop-ups obsolètes. Actualisez le texte et les visuels toutes les deux ou trois semaines.

Évitez-les et vous collecterez des numéros de téléphone à l’aide de fenêtres contextuelles avec une conversion plus élevée et moins de plaintes.

Une liste de contrôle technique rapide

Utilisez type=”tel” pour le champ téléphone afin que le mobile affiche le clavier numérique.
Prend en charge les numéros internationaux avec un sélecteur de pays clair.
Validez le format côté client, puis confirmez côté serveur.
Événements d'analyse d'incendie pour la visualisation, l'interaction, la soumission, la vérification et la première commande.
Conservez l’intégralité du dossier de consentement avec la version de la divulgation affichée dans la fenêtre contextuelle.

Des bases solides comme celles-ci vous aident à collecter des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles à grande échelle sans problèmes de données ultérieurs.

Comment empêcher les nouveaux abonnés de se désabonner immédiatement

Les 3 premiers messages sont les plus importants.

Tenez votre promesse immédiatement. Si vous avez proposé un code, envoyez-le immédiatement et facilitez sa copie.
Définissez vos attentes. Une ligne sur la fréquence et le contenu de vos SMS.
Envoyez un suivi utile. Pas une simple promotion. Proposez un conseil de taille, un tutoriel ou une nouvelle arrivée correspondant à la page d'inscription.

Ce démarrage simple transforme les inscriptions brutes en abonnés engagés, ce qui rend tous les efforts visant à collecter des numéros de téléphone à l'aide de fenêtres contextuelles plus précieux.

Tout mettre ensemble

Pas besoin d'astuces. Il vous faut une offre claire, un texte honnête, un timing précis et un circuit de retours fluide. En collectant soigneusement les numéros de téléphone via des fenêtres contextuelles, la liste s'allonge, les messages sont bien accueillis et les revenus suivent.

Conclusion

Posez vos questions au bon moment, tenez vos promesses et respectez le temps des gens. Faites-le et vous collecterez des numéros de téléphone grâce à des fenêtres contextuelles qui généreront des clients, et non des plaintes.