Qu'est-ce qu'une fenêtre contextuelle interstitielle ? Définition et utilisations

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Si vous êtes sur le web depuis assez longtemps, vous avez déjà vu ce qu'on appelle une fenêtre contextuelle interstitielle. Vous ne connaissez peut-être pas ce terme, mais vous l'avez déjà vu. C'est cet écran qui apparaît entre deux actions, par exemple avant de lire un article, avant de commencer une partie ou lorsque vous naviguez d'une page à une autre.

Certains trouvent cela agaçant. D'autres entreprises y voient une mine d'or. Les deux sont vrais. C'est pourquoi, si vous gérez un site web, il est important de savoir ce qu'est une fenêtre contextuelle interstitielle, pourquoi elle est importante et comment l'utiliser sans faire fuir les visiteurs.

La définition simple

Une fenêtre contextuelle interstitielle est un message plein écran ou presque qui apparaît au milieu d'une session de navigation. Le mot clé est entre. Il ne reste pas tranquillement sur le bord de la page. Il interrompt.

Exemples :

Une page se charge et, avant que vous ne voyiez le contenu, un écran d'inscription remplit la fenêtre.
Vous cliquez sur un lien et, au lieu d'aller directement à la page suivante, vous obtenez une fenêtre contextuelle proposant un code de réduction.
Sur mobile, vous pourriez voir un écran de prise de contrôle vous demandant d'installer une application avant de pouvoir continuer à lire.

Voilà. Ce n'est pas de la magie. C'est juste un écran qui gêne, pour une bonne raison.

Pourquoi les entreprises utilisent des fenêtres contextuelles interstitielles

La réponse évidente : attirer l'attention. Une fenêtre contextuelle interstitielle force les visiteurs à regarder un élément avant de poursuivre. Cela peut signifier :

Affichage d'une annonce.
Lancer une inscription par e-mail.
Annoncer une vente ou une remise.
Demander à quelqu'un de confirmer son âge.
Les inciter à télécharger une application.

Contrairement aux petites bannières ou aux notifications discrètes, ce format garantit une visibilité optimale. Impossible de passer à côté. Impossible de le manquer.

C'est aussi pourquoi Google a commencé à les réprimer sur mobile il y a des années. Si votre pop-up interstitiel bloque immédiatement le contenu principal et le rend difficile à atteindre, cela peut nuire au classement des résultats de recherche. Mais s'il est bien placé ou opportun, il peut toujours fonctionner sans pénalité.

Où vous les voyez le plus

Vous avez probablement remarqué des fenêtres contextuelles interstitielles à quelques endroits courants :

Sites médiatiques – Avant de pouvoir lire un article, une fenêtre contextuelle vous demande de créer un compte gratuit.
Boutiques e-commerce – Une fenêtre contextuelle apparaît offrant 10 % de réduction si vous rejoignez la liste de diffusion.
Jeux mobiles – Une publicité envahit l’écran avant le début du niveau suivant.
Sites réservés aux personnes âgées – Les fenêtres contextuelles vous demandent si vous avez plus de 18 ou 21 ans.
Lieux d'événements – Un message plein écran propose des billets à tarif réduit ou des offres limitées.

Ainsi, si vous dirigez une entreprise, vous n'inventez pas quelque chose de nouveau. Vous vous adaptez à un format que les gens connaissent déjà – et attendent – dans certaines situations.

Le risque d'un mauvais timing

Le problème avec une fenêtre contextuelle interstitielle n'est pas le format, mais le timing. Si vous la publiez trop tôt, les utilisateurs abandonneront. Si vous la publiez trop tard, vous ratez votre chance.

Pensez-y comme ça:

Si quelqu'un atterrit sur votre site pour la première fois et que vous bloquez la page instantanément, vous n'avez pas encore gagné sa confiance.
S'ils ont déjà lu la moitié de votre article, un interstitiel au milieu du défilement ressemble à une gifle.
Mais s'ils ont atteint la fin, un écran proposant un téléchargement gratuit en échange de leur e-mail peut sembler équitable.

Le bon timing dépend de l'entreprise. Une offre de réduction sur la page produit d'un e-commerce est logique. La même offre bloquant la page d'accueil peut paraître intrusive.

Ordinateur de bureau vs mobile

Une autre chose qui compte : la taille de l’écran.

Sur ordinateur, une fenêtre contextuelle interstitielle peut remplir l'écran sans être impossible à quitter. Vous pouvez y ajouter un bouton de fermeture, éventuellement accompagné d'un contexte.

Sur mobile, une fenêtre contextuelle plein écran peut sembler un piège. Si le bouton X est petit ou difficile à trouver, les utilisateurs quittent le site. C'est pourquoi Google pénalise les interstitiels mobiles intrusifs : ils gâchent l'expérience utilisateur.

Donc, si vous en construisez un, testez-le sur un téléphone. Si vous ne pouvez pas le fermer facilement avec votre pouce, il n'est pas prêt.

Si vous envisagez d'utiliser une fenêtre contextuelle interstitielle, quelques éléments font la différence entre une fenêtre efficace et une fenêtre gênante :

Objectif clair – N'affichez pas une fenêtre contextuelle juste parce que vous le pouvez. Demandez-vous : quelle est l'action que vous souhaitez ? S'inscrire ? Acheter ? Confirmer ?
Sortie facile – Incluez toujours un bouton de fermeture visible. Les utilisateurs ne devraient pas avoir à le chercher.
Message simple – Un écran, une idée. Ne vous encombrez pas de paragraphes.
Timing – Déclenchez-le quand cela vous semble naturel. L'intention de sortie, après un défilement ou entre deux sections, est généralement plus efficace qu'une prise de contrôle instantanée.
Respecter le contexte – Si quelqu'un est en train de payer, ne le bloquez pas avec une inscription à la newsletter. Mauvais endroit, mauvais moment.

Des utilisations réelles qui ont du sens

Examinons quelques façons pratiques dont les entreprises utilisent les fenêtres contextuelles interstitielles sans ruiner l’expérience du visiteur :

Offres de style Hello Bar – Au lieu de diffuser une bannière, vous pouvez déclencher une fenêtre contextuelle annonçant une promotion. Exemple : « Économisez 15 % si vous commandez dans les 24 heures. »
Capture de plomb – Demandez un e-mail en échange d'un code de réduction. Ces codes apparaissent souvent avant le paiement.
Portail de contenu – Certains blogs ou sites d'actualités utilisent des interstitiels après la lecture de quelques articles gratuits. Envie d'en savoir plus ? Inscrivez-vous.
Promotion de l'application – Un site mobile peut vous demander d'ouvrir ou d'installer son application après avoir parcouru quelques pages.
Vérification de l'âge – Pour les industries de l’alcool ou pour adultes, l’interstitiel est un simple écran de conformité.

Ce sont toutes des utilisations concrètes. Aucune n'est sophistiquée. Mais elles fonctionnent car le timing correspond à l'intention.

Lisez également notre guide sur 21 formules éprouvées de fenêtres contextuelles de sortie qui augmenteront les taux de conversion

Le côté données

Pourquoi les entreprises continuent-elles d'utiliser des fenêtres contextuelles interstitielles malgré les plaintes ? Les chiffres le prouvent.

HubSpot a signalé que les popups en général peuvent améliorer considérablement les taux de conversion par rapport aux bannières statiques.
Hello Bar, un outil bien connu dans ce domaine, affirme que les clients constatent des augmentations de conversion allant jusqu'à 83 % avec la bonne stratégie de pop-up.
Les agences qui testent les popups interstitiels A/B constatent souvent que même un faible taux d'inscription est rentable lorsque le trafic est élevé.

C'est une question de calcul. Si vous recevez 10,000 2 visiteurs par mois, et que 200 % de vos visiteurs convertissent grâce à une fenêtre contextuelle, cela représente XNUMX nouveaux prospects. Sans la fenêtre contextuelle, vous pourriez en obtenir une fraction.

L'équilibre

Alors, faut-il utiliser un pop-up interstitiel ? Probablement. Mais avec prudence.

La clé est l’équilibre :

Montrez-le aux bonnes personnes.
Ne le montrez pas trop souvent.
Faites en sorte que cela en vaille la peine.

Par exemple, une remise unique est acceptable. Demander un e-mail sans rien en retour ? C'est plus difficile à vendre.

Gardez également à l'esprit les attentes des utilisateurs. Si vous êtes un site d'actualités, les gens s'attendent presque à un interstitiel. Si vous êtes une petite boutique proposant seulement quelques produits, cela peut paraître excessif.

Alternatives

Si vous craignez d'être trop agressif, vous pouvez tester des versions plus légères :

Bonjour les bars (bannières fines en haut ou en bas d'une page)
Slide-ins (messages qui apparaissent dans le coin)
CTA en ligne (boutons placés directement dans votre contenu)

Ces derniers n'interrompent pas de la même manière. Mais ils n'attirent pas non plus l'attention avec autant de force. C'est le compromis.

Une stratégie, de nombreux tests

Une fenêtre contextuelle interstitielle n'est qu'un outil parmi d'autres. Vous pouvez essayer différents déclencheurs :

Après un temps déterminé sur place
Lors de l'intention de sortie (la souris se déplace vers l'onglet de fermeture)
Après avoir fait défiler 70 % d'une page
Entre les étapes d'un processus

La meilleure approche est de tester. Effectuez des tests A/B sur différents designs, textes et calendriers. Ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionnera pas forcément pour une autre.

Pensée de clôture

Une fenêtre contextuelle interstitielle peut être le point faible d'un site ou le rendre rentable. La différence ne réside pas dans le format, mais dans la manière de l'utiliser. Considérez-la comme un outil, et non comme une astuce, et elle attirera l'attention sans nuire à la confiance.