Avis de conformité au RGPD
AVIS AUX RÉSIDENTS DE L'UNION EUROPÉENNE ET DU ROYAUME-UNI
Cet avis a pour but de vous fournir des informations sur la manière dont Hello Bar LLC, une société à responsabilité limitée organisée en vertu des lois de l'État de Californie (la « Société ») collecte, utilise et distribue les informations que nous recueillons auprès de vous. Rien dans cet avis ne doit être interprété comme modifiant, remplaçant ou affectant de quelque autre manière que ce soit les termes et conditions de toute transaction entre vous et la Société, sauf que dans la mesure où ces termes et conditions sont incompatibles avec le Règlement général sur la confidentialité des données de l'Union européenne et les règles équivalentes du Royaume-Uni et de toute autre juridiction applicable (ensemble, le « RGPD »), ces termes et conditions sont NULS.
La Société collecte certaines informations vous concernant. Cet avis explique en quoi consistent ces informations, comment elles sont utilisées, à quels tiers elles sont destinées et comment vous pouvez demander à la Société de ne pas collecter, conserver ou utiliser certaines parties de ces informations, et comment nous demander de supprimer ces informations des propres dossiers de la Société. Veuillez consulter ci-dessous : Quelles informations personnelles nous collectons auprès de vous, Quelles informations non personnelles nous collectons à votre sujet, une Liste des tiers qui reçoivent les informations que vous nous fournissez avec leurs coordonnéeset Instructions pour exercer votre droit de nous demander d'oublier vos informations.
Quelles informations personnelles nous collectons auprès de vous.
Toute information que vous saisissez dans n’importe quel champ de texte sur n’importe quelle page Web du domaine www.hellobar.com (le « Site Web ») seront collectées par la Société pour un usage interne, sauf indication contraire dans le présent avis.
Les informations que vous saisissez sur le site Web au moment de la création du compte seront utilisées pour créer un profil client pour vous, à l'exception de votre mot de passe. Cela comprendra toutes les informations que vous fournissez lors de la création de votre compte, y compris une adresse e-mail et d'autres informations de contact, votre nom, votre nom d'utilisateur et vos informations d'adresse. La Société conserve des enregistrements de ses profils clients pour faciliter le paiement, permettre des connexions rapides ou automatiques par les clients, dans le but de compter le nombre de ses profils clients et pour que le site Web et la Société puissent mémoriser ces informations pour les commandes et visites futures sur le site Web. Vous pouvez modifier ces informations via les paramètres de votre compte à tout moment.
Si vous supprimez votre compte, la société peut conserver certaines de ces informations pour une utilisation future, notamment pour compter le nombre de comptes clients qui ont été désactivés, sauf instruction contraire de votre part.
Gestion de la relation client
La Société utilise un outil de gestion de la relation client appelé Freshworks (www.freshworks.com) (le « CRM ») afin que son personnel interne puisse communiquer rapidement les informations de commande à d'autres membres du personnel interne de la Société, par exemple un vendeur transmettant votre adresse de livraison à un spécialiste de l'exécution afin de finaliser votre commande. Le CRM ne reçoit pas de copie de votre profil client, sauf dans la mesure où le logiciel du CRM est utilisé par la Société pour gérer et accéder rapidement aux profils clients.
Le CRM est un tiers au sens du RGPD.
Service de sécurité
Le mot de passe que vous créez pour votre compte n'est pas connu de la Société ni de quiconque. Votre mot de passe n'est pas stocké par la Société. La Société stocke uniquement un mot de passe salé et haché de manière sécurisée.
Vous pouvez modifier votre mot de passe ou votre adresse e-mail via les paramètres de votre compte à tout moment.
Si vous supprimez votre compte, votre mot de passe sera perdu. La Société ne peut pas vous fournir votre mot de passe, mais le site Web offre la possibilité de réinitialiser votre mot de passe si vous l'oubliez.
Fournisseur de services aux commerçants
Vos informations de paiement sont collectées par le site Web sous une forme cryptée et sont transmises au fournisseur de services marchands de la société, Cybersource (www.cybersource.com), Rayure (www.stripes.com) ou Paypal (www.paypal.com) (le « Fournisseur de services marchands »), aux fins de sécuriser le paiement entre vous et la Société. Le Fournisseur de services marchands ne reçoit que les informations nécessaires pour vérifier que tout paiement entre vous et la Société est autorisé. Le Fournisseur de services marchands utilisera des outils cryptés pour communiquer avec votre banque, votre fournisseur de carte de crédit, PayPal ou tout autre compte que vous utilisez pour payer les commandes à la Société. Vos informations de carte de crédit ou autres informations de paiement ne sont pas conservées par la Société, sauf dans les cas prévus ci-dessous. La Société ne conserve pas de registres de votre numéro de carte de crédit ou d'autres informations de paiement per se, sauf que si votre adresse de facturation est la même que votre adresse de livraison et que vous demandez au site Web de saisir la même adresse de facturation que votre adresse de paiement, le site Web utilisera votre adresse de livraison enregistrée comme adresse de facturation.
Le fournisseur de services marchands peut recevoir des demandes de votre banque, de votre fournisseur de carte de crédit, de PayPal ou d'un autre fournisseur de paiement afin de vérifier vos transactions. Le fournisseur de services marchands peut donc périodiquement demander à la société de confirmer certaines de vos informations de commande, que la société fournira si elle estime qu'une commande a été passée par vous.
Le prestataire de services marchands est un tiers aux fins du RGPD.
Cookies
La Société utilise des « cookies ». Les cookies sont de petits éléments d’information qui sont communiqués à votre navigateur Web afin que le site Web puisse se souvenir que vous êtes connecté et des sélections et saisies que vous avez effectuées d’une page Web à une autre au sein du site Web. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies du site Web, veuillez nous contacter aux informations ci-dessous et cesser d’utiliser le site Web.
Des cookies sont fournis par le site Web.
Quelles informations non personnelles nous collectons à votre sujet
La Société recueille certaines informations non personnelles vous concernant. Par « informations non personnelles », nous entendons des informations vous concernant qui ne peuvent pas être utilisées et ne sont pas stockées de manière à pouvoir vous identifier.
Le site Web recueillera des informations sur votre localisation en fonction de votre adresse IP. Une adresse IP est un identifiant non statique qui permet à la Société de savoir, de manière générale, où se trouvent ses utilisateurs. Une adresse IP n'est pas la même qu'une adresse physique et n'est pas la même que votre adresse de livraison ou de facturation.
La Société utilise votre adresse IP à des fins internes, par exemple pour savoir quels pays fournissent certains pourcentages de ses utilisateurs. La Société ne distribue pas votre adresse IP à d'autres personnes. La Société ne vérifie pas votre adresse IP et ne la relie pas à votre adresse de livraison ou de facturation à des fins de paiement. Votre adresse IP n'est pas et ne peut pas être utilisée par la Société pour vous identifier personnellement. L'hébergeur Web connaîtra également votre adresse IP à des fins d'enregistrement des visites sur le site Web à partir de votre adresse IP et pour prévenir les attaques par déni de service distribué, qui sont des attaques perturbatrices sur les sites Web causées par un très grand nombre (des centaines de milliers ou plus) de visites quasi simultanées sur le site Web.
La Société collecte des informations telles que le nombre d'utilisateurs visitant le site Web à un moment donné, les heures pendant lesquelles les visiteurs visitent le site Web, la durée pendant laquelle les utilisateurs utilisent le site Web, les pages qu'ils visitent, les produits qu'ils commandent et les autres actions qu'ils effectuent sur le site Web. Ces informations sont collectées par le site Web et sont fournies sous une forme anonymisée aux fournisseurs d'analyse de données de la Société, qui sont Google Analytics (www.analytics.google.com), Frais de travail (www.freshworks.com), Amplitude (www.amplitude.com) (les « Fournisseurs d'analyse de données »). Ces informations sont utilisées par la Société pour suivre l'engagement, l'origine géographique générale et le nombre de ses utilisateurs. Ces informations sont combinées pour fournir des informations démographiques générales sur les utilisateurs du site Web. Ces informations ne sont pas et ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier spécifiquement.
Les fournisseurs d'analyses de données sont des tiers aux fins du RGPD.
Liste des tiers qui reçoivent les informations que vous nous fournissez avec leurs coordonnées
Les coordonnées du CRM sont :
À l'attention de : Service juridique
Freshworks
2950 S. Delaware Street, Suite 201
San Mateo, CA 94403
Les coordonnées du fournisseur de services marchands sont les suivantes :
Société CyberSource
À l'attention de : Bureau de l'utilisation et de la confidentialité des données
Tel: 8999
San Francisco, CA 94128
Télécopieur: (650) 286-6547
Stripe
À l'attention de : Bureau de l'utilisation et de la confidentialité des données
354, boulevard Oyster Point
Sud de San Francisco, Californie 94080
PayPal – Braintree
À l'attention de : Bureau de l'utilisation et de la confidentialité des données
123, rue Townsend, n° 6
San Francisco, CA 94107
Les coordonnées de l'hébergeur Web sont :
Amazon.com, Inc.
Tel: 81226
Seattle, WA 98108-1226
Les coordonnées des fournisseurs d'analyse de données sont les suivantes :
À l'attention de : Service juridique
Google Inc
1600 Amphithéâtre Parkway
Mountain View, CA 94043
À l'attention de : Service juridique
Amplitude
501, 2e rue, bureau 100
San Francisco, CA 94107
À l'attention de : Service juridique
Mixpanel
One Front Street, 28e étage
San Francisco, CA 94111
Instructions pour exercer votre droit de nous demander d'oublier vos informations
Le RGPD prévoit un « droit à l’oubli » généralisé, ce qui signifie que vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information que la Société, le Site Web ou l’un des tiers collecte à votre sujet. Veuillez nous contacter par e-mail à support@hellobar.com, ou par écrit à :
À l'attention de : Responsable de l'utilisation des données et de la confidentialité
Bonjour Bar LLC
4275 Executive Square, Suite 200
La Jolla, CA 92037
Afin de nous demander d’oublier tout ou partie des informations que la Société, le Site Web ou l’un des tiers collecte à votre sujet.