L'acquisition de prospects est de plus en plus difficile et coûteuse pour les entreprises SaaS
Chaque entreprise SaaS dépend de la génération et de la conclusion de leads auprès de son public cible. Les équipes de vente et de marketing peuvent générer ces leads par divers moyens, mais la plupart des stratégies de croissance SaaS se concentreront sur la génération de leads à partir de leurs propres sites Web.
Cela signifie que la plupart des stratégies de croissance SaaS incluront une certaine forme de référencement/marketing de contenu et de publicité payante. Cependant, le coût et le temps nécessaires pour développer les prospects et les nouveaux clients grâce au référencement et aux efforts d'acquisition payante ne cessent d'augmenter.
Le référencement est de plus en plus compétitif et de plus en plus de personnes utilisent l'IA pour découvrir du contenu. Cela signifie que vous pouvez vous classer moins dans les recherches pour lesquelles vous pouvez vous classer.
Google modifie constamment son algorithme de recherche. Ces changements sont parfois bénéfiques, parfois néfastes.
Le coût par clic des recherches Google continue d’augmenter.
Le coût par clic des publicités sociales continue d’augmenter.
De plus en plus de vos concurrents achètent votre mot-clé de marque, ce qui augmente encore plus vos coûts.
Et, d’autres canaux payants sont également de plus en plus chers – natifs, display, etc…
Comme il est de plus en plus difficile de lever des capitaux, il faut trouver des canaux de croissance durables
Si vous souhaitez créer une entreprise SaaS prospère, vous ne pouvez pas simplement développer votre SaaS en dépensant trop d'argent pour l'acquisition de clients et la génération de leads. Vous devez trouver un moyen de parvenir à une croissance durable. Trop d'entreprises de logiciels oublient cela au nom de l'obtention d'un taux de croissance élevé. Elles peuvent effectivement atteindre ce taux de croissance élevé, mais elles se retrouvent à court d'argent dans le processus.
Alors qu'il est plus difficile que jamais de lever des capitaux, la croissance de votre activité SaaS dépendra de votre capacité à atteindre une croissance durable. Cela signifie que vous devrez tirer profit de vos efforts d'acquisition de clients et de prospects.
Pour ce faire, vous devrez soit :
dépensez moins d’argent pour attirer les gens sur votre site.
-ou-
inciter davantage de personnes à venir sur votre site pour effectuer une action (devenir client, prospect ou abonné à un e-mail).
-ou-
Les deux ! C'est le but ultime.
Mais voici la bonne nouvelle : même s'il peut être difficile d'atteindre les objectifs ci-dessus, si vous y parvenez, vos perspectives de levée de capitaux s'amélioreront considérablement. Ainsi, cet achat constitue le mouvement positif dont vous avez besoin pour vous développer et évoluer encore davantage.
Les indicateurs les plus importants pour atteindre une croissance durable
Les dirigeants de produits SaaS doivent comprendre quelques indicateurs clés pour pouvoir atteindre une croissance durable.
Mesure 1 : Coût d’acquisition client.
Le CAC est le montant d'argent nécessaire pour acquérir un client. Certaines équipes calculent également le coût par prospect, mais gardons les choses simples pour l'instant.
Métrique 2 : Valeur vie client.
La valeur vie client correspond au revenu moyen que vous gagnerez pour chaque client de votre base de clients. Il s'agit d'une moyenne qui s'applique à la durée de vie de chaque client. Certains clients de votre base de clients resteront plus longtemps et dépenseront plus, tandis que d'autres resteront moins longtemps et resteront moins longtemps.
Ce dont vous avez besoin, c'est de la valeur moyenne de la durée de vie du client. Il s'agit d'une fonction du montant que votre client moyen dépense par mois et de la durée moyenne pendant laquelle un client reste client (votre équipe de réussite client doit être chargée de la fidélisation des clients).
La clé d’une croissance réussie des revenus SaaS = la valeur vie client (LTV) doit être supérieure à votre coût moyen d’acquisition d’un client (CAC).
Cela semble simple, mais si vous souhaitez réaliser une croissance rentable de vos revenus, il faut que ce soit le cas. Pour aller plus loin, vous devez ensuite décider de la durée pendant laquelle vous êtes prêt à être « remboursé » sur votre CAC. Si vous acceptez d’attendre 12 mois, vous pouvez vous permettre un CAC plus élevé que si vous souhaitez être remboursé en quelques semaines.
Vous devez comprendre votre coût d'acquisition de client cible et votre coût cible par prospect
Vous devez définir des objectifs spécifiques concernant le montant maximum que vous êtes prêt à payer pour un nouveau client ou un prospect. Ces objectifs sont appelés coût d'acquisition client cible et coût cible par prospect.
Vous devez être aussi précis que possible dans la détermination de votre coût d'acquisition client cible et de votre coût cible par prospect. Vous devez ensuite faire preuve de discipline pour vous en tenir à ces objectifs.
Trop souvent, les gens se fixent des objectifs très éloignés de ceux-ci, mais croient ensuite pouvoir les optimiser pour les atteindre. Ils continuent à dépenser, n'ont pas de tactiques d'optimisation spécifiques et finissent par gaspiller une tonne d'argent. Facebook est content. Google est content. Vous et votre entreprise ne l'êtes pas.
Mais il est tout aussi grave de constater que les gens sont proches de leurs objectifs mais ne savent pas comment les optimiser pour les atteindre. Cela signifie que les entreprises cesseront de dépenser. Facebook n'est pas content. Google n'est pas content. Vous et votre entreprise n'êtes pas contents non plus.
La clé est donc de trouver des tactiques qui peuvent vous aider à atteindre votre objectif de coût d'acquisition client et votre objectif de coût par prospect. Hello Bar est une tactique essentielle et simple pour cela.
Une stratégie de croissance SaaS réussie doit avoir des tactiques spécifiques pour atteindre ces coûts d'acquisition de clients cibles et ces coûts cibles par prospect
Nous rencontrons de nombreuses entreprises SaaS qui ne comprennent pas cela. Elles ont une stratégie de croissance SaaS générale ou une série de stratégies de croissance SaaS qui se concentrent uniquement sur l'augmentation du nombre de nouveaux clients. Mais cela ne suffit pas. Une stratégie de croissance SaaS doit inclure des tactiques pour atteindre vos coûts d'acquisition de clients cibles et votre taux de coût par prospect cible.
Vous devez ensuite mesurer vos performances par rapport à vos objectifs
Une fois votre stratégie de croissance SaaS en place, vous devez ensuite l'exécuter et la mesurer. Par exemple, les campagnes Facebook payantes peuvent générer un CAC supérieur à votre objectif. Les dépenses de référencement entièrement intégrées peuvent entraîner un CAC inférieur à votre objectif. L'essentiel est que vous le sachiez afin de pouvoir prendre des décisions éclairées sur les domaines dans lesquels dépenser du temps et de l'argent pour atteindre votre public cible de manière rentable et assurer une croissance commerciale durable.
Hello Bar est une arme secrète pour aider de nombreuses entreprises SaaS à atteindre leur objectif de CAC et de coût par lead
Hello Bar a été fondée en 2012 et ses premiers clients étaient des leaders d'opinion et des entreprises SaaS. L'entreprise a été fondée par une agence de conception et de marketing numérique qui comptait de nombreuses sociétés de logiciels parmi ses clients.
Depuis plus de 12 ans, Hello Bar a aidé des milliers d'entreprises de logiciels en ligne à atteindre une croissance SaaS durable. Hello Bar est si efficace car il aide les entreprises à obtenir plus de clients et de prospects à partir du trafic de leur site Web existant. Par conséquent, Hello Bar est un élément clé de la stratégie de croissance de nombreuses entreprises SaaS, grandes et petites.
Hello Bar est facile à ajouter
Hello Bar est facile à ajouter à votre site pour toute entreprise SaaS. Nous proposons une série d'intégrations et vous pouvez ajouter Hello Bar à partir de nombreux créateurs de sites Web, plates-formes CMS, fournisseurs de marketing par e-mail et bien plus encore.
Hello Bar convertit rapidement plus de visiteurs du site en prospects et clients
Pour rappel, votre stratégie de croissance pour votre entreprise SaaS B2B doit aboutir à ce que votre LTV soit supérieur à votre CAC. Vous pouvez y parvenir de différentes manières.
Vous pouvez conquérir de nouveaux marchés si vous déterminez que ces nouveaux marchés ont des clients prêts à dépenser plus (un revenu par client plus élevé augmente la LTV).
Vous pouvez vous efforcer de conserver davantage de clients existants et charger votre équipe de réussite client d'augmenter les taux de satisfaction client pour fidéliser vos clients plus longtemps. Cela augmentera votre LTV.
Vous pouvez augmenter vos prix. Vous pouvez tester différents modèles de tarification et/ou augmenter les prix pour gagner plus par client. Cela augmentera également votre LTV.
Vous pouvez déterminer comment attirer des visiteurs sur votre site Web à moindre coût. Cela peut nécessiter une présence plus forte sur les réseaux sociaux, un meilleur positionnement sur le marché, la recherche de moyens de renforcer votre avantage concurrentiel ou le test de nouvelles tactiques et de nouveaux canaux d'acquisition. Cela augmentera votre entonnoir de conversion total, ce qui devrait augmenter vos revenus (mais peut ne pas augmenter vos bénéfices).
Alors, laquelle de ces solutions devriez-vous utiliser ? La réponse est simple : vous devriez toutes les tester. Mais il existe un moyen beaucoup plus simple et moins coûteux de commencer.
LA MEILLEURE FAÇON D'AUGMENTER VOS REVENUS ET DE LE FAIRE DE MANIÈRE RENTABLE EST D'INCITER PLUS DE VISITEURS DE VOTRE SITE WEB À DEVENIR DES PROSPECTS OU DES CLIENTS. C'EST LÀ QU'INTERVIENT HELLO BAR.
Hello Bar peut-il réduire vos coûts d'acquisition de clients en tant que SaaS B2B ?
Selon HubSpot, la meilleure solution pour augmenter vos taux de conversion est d'ajouter une fenêtre contextuelle à votre site pour capturer des prospects, des clients et des abonnés par e-mail. Et Hello Bar est l'un des moyens les plus efficaces, les plus simples et les plus abordables pour y parvenir.
Disons qu'avec Hello Bar vous pouvez augmenter vos taux de conversion de 25 % (notre moyenne est en fait bien plus élevée que cela – 83 % pour être exact).
Cela signifie que pour chaque 1,000 25 personnes qui visitent votre site, XNUMX % de ces visiteurs supplémentaires deviendront des prospects ou des clients.
Cela réduit votre CAC et vous aide à garantir que votre LTV est supérieur à votre CAC.
Avec un CAC plus faible, vous pouvez vous permettre plus de publicité pour profiter d'une augmentation des revenus durable
Lorsque vous commencez à voir votre CAC baisser, vous aurez désormais plus de marge pour que votre LTV soit supérieure à votre CAC. Cela signifie que vous pouvez vous permettre de dépenser plus pour des efforts d’acquisition payante via la recherche, les plateformes de médias sociaux, les plateformes natives et plus encore. Cela conduit à une plus grande croissance du SaaS et commence à devenir un cycle positif. Vous gagnez plus… vous pouvez dépenser plus… vous pouvez donc gagner plus et atteindre une croissance commerciale durable.
Hello Bar peut également vous aider à obtenir de meilleurs résultats d'optimisation des moteurs de recherche
Les moteurs de recherche utilisent une variété de facteurs pour classer les sites Web. Mais ils prennent en compte le niveau d'engagement d'un site Web. Cela a du sens. Si un utilisateur quitte rapidement un site Web après avoir cliqué sur un résultat de recherche Google, cela signifie probablement que cet utilisateur n'a pas trouvé ce qu'il cherchait. Mais si cet utilisateur reste sur le site pendant une longue période, cela signifie probablement aussi que le contenu du site était pertinent. Cela envoie un signal à Google pour qu'il classe ce site plus haut.
Hello Bar augmente les taux d'engagement et le temps passé sur le site pour les sites Web. Cela signifie un temps passé plus long sur le site et peut conduire à de meilleurs résultats SEO.
Hello Bar est abordable et compte de nombreux clients satisfaits
Hello Bar croit depuis longtemps en une tarification juste et transparente. Il suffit de demander à de nombreux clients satisfaits qui utilisent Hello Bar depuis des années. En fait, plus de 600,000 2012 d'entre eux ont utilisé Hello Bar depuis notre création en XNUMX.
Vous pouvez accélérer encore plus le potentiel de croissance de votre produit SaaS avec d'autres utilisations de Hello Bar
L'un des avantages de Hello Bar est sa flexibilité. Ainsi, même si la conversion des visiteurs en clients et en prospects est l'utilisation la plus courante de Hello Bar, il existe également de nombreuses autres utilisations. De plus, chaque forfait Hello Bar comprend un nombre illimité d'unités que vous pouvez placer sur une page. Vous pouvez utiliser Hello Bar pour :
Réduire le taux de désabonnement des clients existants
Vous pouvez placer une barre Hello lorsque quelqu'un souhaite annuler et inclure une réduction pour rester. Cela peut réduire le taux de désabonnement.
Solliciter les commentaires et suggestions des clients par le biais d'enquêtes auprès des clients
Il est important d'être proche de vos clients si vous souhaitez assurer une croissance SaaS à long terme. Pour toute entreprise de logiciels, un bon moyen d'y parvenir est d'obtenir des informations précieuses sur votre produit SaaS (auprès des visiteurs du site ainsi que des clients payants).
Que devriez-vous ajouter à votre produit ?
Où vos utilisateurs sont-ils bloqués ?
Qu'est-ce que votre client souhaite que votre produit SaaS fasse différemment, mieux ou davantage ?
Une barre d'accueil peut vous aider à obtenir rapidement des commentaires. Vous pouvez facilement ajouter un champ de saisie simple pour le score de recommandation net, effectuer des enquêtes à question unique ou des enquêtes plus longues pour mener des recherches plus approfondies sur les points sensibles des clients et sur la manière dont vous pouvez les résoudre. De plus, il est facile de segmenter vos visiteurs afin de pouvoir poser des questions différentes aux clients existants et aux nouveaux visiteurs.
Autres bonnes pratiques pour utiliser Hello Bar afin d'augmenter les revenus SaaS
Comme nous l'avons déjà dit, Hello Bar existe depuis plus d'une décennie. Au cours de cette période, nous avons appris de nombreuses bonnes pratiques utiles sur la façon d'utiliser Hello Bar pour atteindre une croissance SaaS durable. Notre équipe de réussite client de longue date est là pour partager ces bonnes pratiques avec nos clients. De plus, voici quelques points saillants sur la façon d'utiliser Hello Bar pour augmenter vos revenus SaaS.
Ayez un objectif clair
Vous devez être clair sur l'utilisation que vous faites de Hello Bar.
Est-ce pour générer des leads que vous allez entretenir sur une longue période ?
Voulez-vous inciter les visiteurs à planifier une démonstration ?
Vous souhaitez amener les gens directement dans le processus d’achat ?
Soyez clair sur ce que vous essayez d'accomplir. Hello Bar peut vous aider à atteindre un ou plusieurs de ces objectifs, mais chaque Hello Bar doit être adapté à chaque objectif. La bonne nouvelle est que notre modèle de tarification est basé sur les vues d'unités parmi toutes les unités Hello Bar et que ce modèle de tarification signifie que vous pouvez créer autant de Hello Bars que vous le souhaitez.
Testez différents modèles et formats
Nous proposons une multitude de formats et de modèles de conception différents. Notre générateur de pop-ups plug-and-play sans code facilite la création d'unités de conversion très attrayantes et esthétiques. Mais il est souvent difficile de savoir laquelle sera la plus performante. Alors, profitez des fonctionnalités de test A/B et d'optimisation intégrées de Hello Bar.
Utiliser le contenu de capture de leads
Vous souhaitez apporter une valeur ajoutée à vos visiteurs. Un excellent moyen d'y parvenir est de leur proposer du contenu en échange de leurs coordonnées. Avec Hello Bar, c'est très simple.
Intégrez Hello Bar à votre processus global de marketing et de vente
Nous avons des intégrations prédéfinies avec vos outils de marketing et de vente préférés afin que vous puissiez intégrer Hello Bar à vos efforts de manière transparente. Vous pouvez connecter Hello Bar à votre CRM de vente, à votre plateforme d'automatisation du marketing, à votre fournisseur de marketing par e-mail et à bien d'autres encore. De plus, nous avons un partenariat avec Zapier pour vous aider à étendre encore plus Hello Bar.
Transférez rapidement des prospects à vos équipes de vente et de marketing
Vous pouvez envoyer automatiquement des leads vers votre CRM de vente. Mais vous pouvez aller plus loin en avertissant également vos équipes de vente en envoyant des leads vers un e-mail et/ou Slack.
Ajoutez de la valeur à vos visiteurs
En plus de proposer du contenu, vous pouvez apporter une valeur ajoutée à vos visiteurs. Proposez un webinaire. Aidez-les à planifier une démonstration pour en savoir plus sur votre produit. Fournissez-leur des informations de référence ou des calculateurs pour qu'ils puissent estimer l'impact que votre société de logiciels et votre produit peuvent avoir sur leur propre croissance.
Faites travailler ensemble votre équipe marketing et votre équipe commerciale pour optimiser votre Hello Bar
Hello Bar est généralement géré par l'équipe marketing des entreprises, mais nous avons constaté que les meilleures performances sont obtenues par les entreprises où Hello Bar fait partie intégrante de leurs processus de vente et de marketing. Par conséquent, nous encourageons les équipes à intégrer Hello Bar à leur processus de vente et à l'inclure dans leur stratégie de croissance globale.
Ciblez différents publics cibles avec différentes unités Hello Bar
Grâce aux fonctionnalités de ciblage intégrées de Hello Bar, il est facile de cibler chaque public cible avec une Hello Bar différente. Comme pour toute stratégie de croissance réussie, la conversion des prospects se résume à rendre votre site Web pertinent pour l'utilisateur et le contexte de cet utilisateur. Avec Hello Bar, vos efforts marketing peuvent inclure le ciblage des utilisateurs avec différents messages de conversion en fonction des informations sur l'utilisateur, du comportement, de la source, du contenu, etc.
N'oubliez pas d'ajouter la barre Hello à vos pages de destination
Avec Hello Bar, vous pouvez ajouter des unités à des pages individuelles ou globalement pour convertir davantage de clients potentiels. Mais n'oubliez pas d'ajouter Hello Bar à vos pages de destination. Vous pouvez le faire facilement si vous avez créé des pages de destination personnalisées au sein de votre site Web. Si vous utilisez un générateur de pages de destination distinct, il est facile d'intégrer Hello Bar dans ce générateur.
Utilisez Hello Bar pour vous aider à déterminer une meilleure adéquation produit-marché
N'oubliez pas que vous pouvez utiliser Hello Bar pour de nombreux objectifs. L'une des principales façons d'utiliser Hello Bar est de déterminer l'adéquation produit-marché pour des marchés spécifiques. Vous pouvez lancer des enquêtes ou d'autres unités de feedback pour y parvenir.
Conclusion : Hello Bar est une arme secrète pour vous aider à développer votre SaaS
Depuis 2012, Hello Bar aide les entreprises de toutes tailles à convertir davantage de visiteurs de leur site Web en visiteurs, prospects et clients. Nous sommes appréciés des spécialistes du marketing, des commerciaux, des spécialistes de l'optimisation du taux de conversion, des agences, des leaders d'opinion, des créateurs de cours et bien d'autres. Mais l'une de nos utilisations les plus populaires est d'aider les entreprises SaaS à se développer en les aidant à générer des prospects, à conclure plus de ventes et à accroître leur part de marché.
Les tarifs de Hello Bar sont abordables et transparents et notre équipe expérimentée de réussite client est là pour vous aider à gagner du terrain en utilisant Hello Bar. Nous proposons une variété de plans de croissance qui vous permettent de démarrer avec Hello Bar et nos tarifs évoluent avec vous à mesure que vos taux de croissance se multiplient.
