Cara Terbaik untuk Menguji A/B Otomatisasi Pemasaran Email

Jika Anda menjalankan otomatisasi pemasaran email, Anda sudah tahu satu fakta: beberapa email berhasil, beberapa gagal. Terkadang masalahnya ada pada baris subjek. Terkadang masalahnya ada pada waktu pengiriman. Terkadang masalahnya ada pada cara pesan mengalir.

Masalahnya adalah, kamu tidak tahu yang Hal tersebut akan membuat perbedaan kecuali Anda mengujinya. Di situlah pengujian A/B berperan. Namun, melakukannya dengan benar otomatisasi pemasaran email membutuhkan pemikiran lebih dari sekadar membagi daftar Anda dan berharap yang terbaik.

Ini bukan tentang alat canggih atau istilah populer. Ini tentang memastikan tes tersebut benar-benar memberi Anda sesuatu yang bermanfaat sehingga Anda dapat meningkatkan kemampuan tanpa perlu menebak-nebak.

Mari kita uraikan langkah demi langkah.

1. Mulailah dengan satu pertanyaan

Sebelum Anda menyiapkan tes, Anda perlu memutuskan apa yang ingin Anda pelajari.

Jangan hanya mengatakan, "Saya ingin tingkat buka yang lebih tinggi." Itu hasil, bukan pertanyaan. Pertanyaannya harus spesifik:

• Apakah baris subjek yang lebih pendek akan membuka lebih banyak orang?
  
• Apakah menambahkan nama depan di baris subjek akan membantu klik-tayang?
  
• Apakah pengiriman pada pagi hari lebih baik daripada pengiriman pada malam hari?
  

Jika Anda sedang melakukan pengujian di otomatisasi pemasaran email, pengujian terbaik dikaitkan dengan satu keputusan jelas yang benar-benar dapat Anda tindak lanjuti untuk kampanye mendatang.

2. Uji satu hal pada satu waktu

Inilah kesalahan terbesar yang dilakukan orang: mereka mengubah lima hal sekaligus. Baris subjek baru, CTA berbeda, tata letak berbeda, gambar berbeda, waktu pengiriman berbeda — semuanya dalam pengujian yang sama.

Ketika Anda melakukan itu, Anda mungkin mendapatkan hasil yang berbeda, tetapi Anda tidak akan pernah tahu mengapa.

Jika Anda serius tentang pengujian A/B di otomatisasi pemasaran email, pilih satu variabel untuk setiap pengujian. Variabel tersebut dapat berupa:

• Garis subjek
  
• Nama pengirim
  
• Kirim waktu
  
• Kata-kata CTA
  
• Tata Letak (satu kolom vs dua kolom)
  
• Gambar vs tidak ada gambar
  

Biarkan semuanya tetap sama. Dengan begitu, hasilnya benar-benar berarti.

3. Segmentasikan dengan benar

Saat Anda membagi daftar untuk pengujian A/B, Anda ingin kedua grup semirip mungkin. Jika satu grup memiliki lebih banyak pelanggan yang terlibat daripada grup lainnya, hasil Anda akan bias.

jembatan otomatisasi pemasaran email Alat dapat mengacak pemisahan sehingga kedua kelompok seimbang. Gunakan itu. Jangan mencoba melakukannya secara manual kecuali Anda menyukai data yang buruk.

Selain itu, jangan menguji seluruh daftar Anda kecuali Anda yakin dengan hasil yang akan Anda kirimkan. Untuk daftar yang lebih besar, kirimkan pengujian ke segmen yang lebih kecil, lalu kirimkan hasilnya ke segmen lainnya.

4. Jadikan ukuran sampel penting

Meskipun daftar Anda kecil, Anda tetap bisa mengujinya — tetapi hasilnya mungkin tidak dapat diandalkan secara statistik. Artinya, Anda mungkin melihat perbedaannya secara kebetulan.

Sebagai panduan kasar:

• Jika Anda memiliki kurang dari 1,000 pelanggan, hasil Anda mungkin tidak jelas.
  
• Lebih dari 5,000, Anda dapat mulai mendapatkan perbedaan yang berarti dengan lebih cepat.
  

In otomatisasi pemasaran email, sering kali lebih baik menjalankan pengujian yang sama beberapa kali di berbagai pengiriman sebelum Anda memutuskan hasilnya final.

5. Tentukan metrik sebelum Anda memulai

Jika Anda tidak menentukan metrik terlebih dahulu, Anda akan mendapati diri Anda memilih metrik yang membuat ide Anda terlihat bagus.

Sebagai contoh:

• Jika Anda menguji baris subjek, ukurlah kurs terbuka.
  
• Jika Anda menguji CTA, ukurlah rasio klik.
  
• Jika Anda menguji waktu pengiriman, Anda mungkin ingin melacak pembukaan dan klik.
  

Anda otomatisasi pemasaran email perangkat lunak akan menunjukkan banyak metrik, tetapi fokuslah pada metrik yang terkait dengan pertanyaan pengujian Anda.

6. Jangan menghentikan tes terlalu cepat

Sangat menggoda untuk melihat hasil awal dan langsung percaya. Namun, otomatisasi pemasaran email, waktu itu penting. Ada yang langsung membuka email, ada yang butuh waktu berjam-jam atau bahkan seharian.

Jika Anda menghentikan tes setelah satu jam, kemungkinan besar Anda hanya melihat pembukaan lebih awal.

Pendekatan yang lebih aman:

• Untuk sebagian besar kampanye, tunggu setidaknya 24 jam sebelum menghubungi pemenang.
  
• Untuk promo yang sensitif terhadap waktu, Anda mungkin memperpendeknya, tetapi ketahuilah konsekuensinya.
  

7. Jaga agar tes tetap nyata

Email uji coba Anda harus terlihat dan terasa seperti email yang biasa Anda kirim. Jangan membuatnya ekstrem hanya untuk memaksakan perbedaan.

Misalnya, jika Anda biasanya menulis dengan nada percakapan, jangan tiba-tiba mengirimkan surat yang sangat formal hanya untuk ujian. Itu tidak berguna untuk Anda. otomatisasi pemasaran email strategi dalam jangka panjang.

8. Uji di seluruh perjalanan otomatisasi, bukan hanya satu email

Kebanyakan orang menganggap pengujian A/B sebagai kegiatan kampanye satu kali. Namun, dalam otomatisasi pemasaran email, Anda memiliki keseluruhan seri:

• Selamat datang email
  
• Urutan pengasuhan
  
• Email keranjang yang ditinggalkan
  
• Tindak lanjut pasca pembelian
  

Masing-masing dapat diuji. Pemenang dalam email sambutan mungkin bukan pemenang dalam pengingat keranjang belanja.

Jangan lewatkan artikel kami tentang Bagaimana Cara Mudah Mendapatkan Daftar Email untuk Pemasaran Email?

9. Catat apa yang telah Anda uji

Anda akan terkejut betapa banyak orang menjalankan tes yang sama dua kali tanpa menyadarinya. Atau lebih buruk lagi — mereka lupa baris subjek mana yang sebenarnya berhasil.

Simpan spreadsheet sederhana atau dokumen bersama. Sertakan:

• Tanggal tes
  
• Variabel yang diuji
  
• Versi (A dan B)
  
• Metrik yang diukur
  
• Hasil
  
• Tindakan selanjutnya
  

In otomatisasi pemasaran email, catatan ini membantu Anda menghindari kesalahan yang berulang dan membangun apa yang Anda pelajari.

10. Carilah pola, bukan hanya kemenangan tunggal

Satu tes yang berhasil bukan berarti Anda sudah menemukan aturan emasnya. Mungkin baris subjek itu berhasil di bulan Desember, tetapi akan gagal di bulan Juni.

Nilai sebenarnya dalam otomatisasi pemasaran email pengujian dilakukan ketika Anda mulai melihat pola:

• Baris subjek yang pendek biasanya menang
  
• CTA dengan kata kerja mendapatkan lebih banyak klik
  
• Mengirim pada hari Selasa adalah cara terbaik untuk audiens Anda
  

Pola lebih dapat diandalkan daripada hasil satu kali.

11. Jangan abaikan versi yang “kalah”

Terkadang “pecundang” dalam ujian Anda masih memiliki sesuatu untuk diajarkan kepada Anda.

Contoh: Anda menguji dua CTA — "Belanja Sekarang" vs. "Mulai". "Belanja Sekarang" unggul tipis. Namun, Anda melihat "Mulai" mendapatkan lebih sedikit klik tetapi lebih banyak pembelian. Itu bukan kerugian — melainkan keuntungan yang berbeda.

In otomatisasi pemasaran email, terkadang angka yang lebih kecil menyembunyikan nilai yang lebih besar.

12. Uji juga hal-hal yang membosankan

Mudah untuk berfokus pada hal-hal kreatif seperti baris subjek dan gambar. Namun, detail yang membosankan bisa sangat berarti:

• Dari nama (merek vs orang)
  
• Teks pra-judul
  
• Warna tombol
  
• Penempatan tautan
  

Perubahan kecil dapat membuat perbedaan, terutama dalam otomatisasi pemasaran email urutan di mana pelanggan melihat beberapa email dari waktu ke waktu.

13. Uji ulang pemenang setelah beberapa saat

Audiens Anda berubah. Apa yang berhasil setahun lalu mungkin tidak berhasil sekarang.

In otomatisasi pemasaran email, pemenang bisa saja kedaluwarsa. Uji ulang mereka sesekali untuk memastikan mereka masih bertahan. Jika tidak, Anda akan tahu sebelum performa Anda mulai menurun.

14. Perhatikan bagaimana tes memengaruhi gambaran yang lebih besar

Kadang-kadang suatu pengujian dapat meningkatkan metrik yang Anda amati tetapi merugikan hal lain.

Misalnya, baris subjek mungkin meningkatkan pembukaan tetapi menyebabkan lebih banyak orang berhenti berlangganan karena terasa seperti clickbait.

In otomatisasi pemasaran email, selalu periksa:

• Tarif berhenti berlangganan
  
• Keluhan spam
  
• Keterlibatan secara keseluruhan dari waktu ke waktu
  

Kemenangan jangka pendek tidak sebanding dengan kerusakan jangka panjang.

15. Gabungkan pengujian A/B dengan wawasan audiens

Data dari pengujian memang bermanfaat, tetapi akan lebih baik lagi jika digabungkan dengan wawasan lain. Lihat:

• Laporan kampanye sebelumnya
  
• Survei pelanggan
  
• Perilaku situs web
  

Jika Anda otomatisasi pemasaran email Data menunjukkan bahwa pengguna dari magnet prospek tertentu lebih banyak mengklik panduan daripada promo, dan menguji lebih banyak panduan untuk mereka. Hal ini membuat pengujian tetap berlandaskan pada apa yang sudah Anda ketahui.

16. Gunakan aturan otomatisasi untuk menerapkan pemenang secara otomatis

Beberapa alat memungkinkan Anda menjalankan pengujian pada sebagian daftar, lalu secara otomatis mengirim versi pemenang ke sisanya.

Jika Anda otomatisasi pemasaran email Platform ini memiliki fitur ini, silakan gunakan. Ini cara mudah untuk mendapatkan hasil yang lebih baik tanpa perlu kerja manual.

17. Uji coba pada berbagai jenis audiens

Jika Anda memiliki beberapa segmen, jangan berasumsi pemenang yang sama akan berhasil untuk semuanya.

In otomatisasi pemasaran email, prospek baru Anda mungkin merespons secara berbeda dari pelanggan lama Anda. Uji coba di setiap grup sebelum membuat perubahan menyeluruh.

18. Jangan melakukan tes berlebihan

Pengujian A/B memang bermanfaat, tetapi terlalu banyak pengujian justru dapat memperlambat Anda. Anda tidak perlu menguji setiap hal dalam setiap pengiriman.

In otomatisasi pemasaran email, fokuslah pada bagian yang akan memberi Anda peningkatan terbesar — seperti baris subjek dalam urutan terpenting Anda atau CTA dalam promosi bernilai tinggi.

19. Belajar dari tolok ukur industri — tapi jangan meniru secara membabi buta

Tidak masalah untuk melihat apa yang berhasil bagi orang lain. Tapi dalam otomatisasi pemasaran email, audiens Anda unik. "Praktik terbaik" untuk merek lain mungkin gagal bagi Anda. Gunakan tolok ukur sebagai panduan, bukan aturan.

20. Terus tingkatkan, jangan hanya uji coba

Pengujian adalah alat, bukan tujuan. Tujuannya adalah hasil yang lebih baik.

Jika Anda otomatisasi pemasaran email Jika tes menunjukkan hasil yang jelas, terapkan. Jika belum jelas, sesuaikan dan coba lagi. Teruslah maju, meskipun tes tidak memberikan jawaban persis seperti yang Anda harapkan.

Pikiran terakhir

Pengujian A/B berhasil jika sederhana, konsisten, dan terkait dengan pertanyaan nyata. Dalam otomatisasi pemasaran email, kemenangan bukan hanya terletak pada menemukan apa yang berhasil — tetapi juga pada membangun kebiasaan untuk selalu belajar.