Daftar Email: Apa yang Direkomendasikan… dan Apa yang Legal?

Semua orang di dunia bisnis tahu email itu efektif. Email bersifat personal, langsung, dan merupakan salah satu dari sedikit saluran pemasaran yang dapat memberikan hasil tanpa menghabiskan banyak uang.

Tetapi kemudian kenyataan muncul: untuk mengirim email, Anda memerlukan daftar email, dan membangunnya dari awal memerlukan waktu.

Saat itulah godaan dimulai. Anda melihat iklan yang menawarkan "jual daftar email terverifikasi", menjanjikan akses cepat ke ribuan calon pelanggan. Kelihatannya mudah. ​​Beberapa klik, spreadsheet prospek, dan kampanye Anda siap dijalankan.

Tapi inilah pertanyaan sebenarnya: apakah itu sah? Dan bahkan jika memang begitu, apakah itu pintar?

Panduan ini menguraikan kedua sisi, apa itu sah dan apa itu direkomendasikan dalam hal membangun dan menggunakan daftar email. Anda akan mempelajari apa yang sebenarnya dikatakan hukum (dalam bahasa yang sederhana), mengapa jalan pintas seringkali menjadi bumerang, dan cara membangun daftar yang benar-benar membantu bisnis Anda berkembang, dengan aman dan berkelanjutan.

Apa Arti Sebenarnya dari Membeli Daftar Email

Membeli daftar email kedengarannya sederhana: Anda membayar spreadsheet yang penuh dengan alamat email dan mengirim pesan pemasaran Anda kepada orang-orang tersebut.

Namun, ada beberapa lapisan dalam hal ini. Beberapa perusahaan menjual daftar; yang lain menyewakannya.

Bila Anda membeli Dengan milis, Anda memiliki kepemilikan penuh. Anda dapat mengirim email langsung dari sistem Anda kepada orang-orang tersebut.

Bila Anda menyewa Dalam milis, pemiliknya mengirimkan email atas nama Anda. Anda tidak akan pernah melihat alamat email aslinya, lebih seperti membayar untuk penempatan iklan di buletin milik orang lain.

Perbedaannya penting, karena ketika Anda membeli daftar, kamu bertanggung jawab untuk setiap pesan yang dikirim. Dan di situlah legalitas daftar email berlaku.

Sebelum mengirim satu email pun, Anda perlu mengetahui aturan hukum di wilayah yang Anda tuju. Aturannya tidak sama di semua tempat.

Legalitas Daftar Email di AS

Mari kita mulai dengan Amerika Serikat.

Di sini, email komersial diatur oleh CAN-SPAM Act, yang disahkan pada tahun 2003. Tidak seperti Eropa atau Kanada, hukum AS tidak memerlukan persetujuan terlebih dahulu untuk mengirimkan email pemasaran kepada seseorang.

Ya, secara teknis, Anda bisa Beli atau sewa milis dan hubungi orang-orang tanpa izin mereka. Namun, bukan berarti Anda bisa melakukannya sesuka hati.

Undang-Undang CAN-SPAM memiliki ketentuan ketat yang harus Anda ikuti:

• Tidak ada informasi header yang palsu atau menyesatkan. Anda tidak dapat menyamarkan siapa pengirim email tersebut.
  
• Tidak ada baris subjek yang menipu. Jangan menipu orang agar membuka.
  
• Sertakan alamat bisnis Anda. Lokasi fisik yang nyata, bukan PO box.
  
• Tambahkan tautan berhenti berlangganan. Dan hapus siapa saja yang berhenti berlangganan dalam waktu 10 hari kerja.
  
• Identifikasi email tersebut sebagai iklan. Bersikaplah terbuka tentang hal itu.
  

Jadi ya, itu sah untuk membeli atau menyewa daftar email di AS, tetapi jika Anda tidak mengikuti aturan tersebut, Anda dapat menghadapi denda besar.

Namun, masalah yang lebih besar bukanlah hukumnya. Melainkan bagaimana sebagian besar platform email dan penyedia kotak masuk memperlakukan daftar-daftar ini.

Kita akan membahasnya segera.

Legalitas Daftar Email di Kanada

Sekarang, mari kita bergerak ke utara.

Kanada CASL (Undang-Undang Anti-Spam Kanada) adalah salah satu negara terketat di dunia.

Berdasarkan CASL, Anda tidak dapat mengirim email pemasaran tanpa persetujuan penerima. Dan "persetujuan" berarti mereka secara aktif mengatakan iya nih, bukan berarti mereka lupa mengatakannya tidak.

Artinya, jika Anda membeli milis yang berisi alamat Kanada, Anda melanggar hukum. Titik.

Ada dua jenis persetujuan berdasarkan CASL:

• Persetujuan tegas: Ketika seseorang mendaftar secara langsung, misalnya melalui formulir atau popup di situs web Anda.
  
• Persetujuan tersirat: Ketika ada hubungan bisnis yang sudah terjalin, seperti jika seseorang baru saja membeli dari Anda.
  

Jika daftar Anda tidak termasuk dalam salah satu kategori, maka menghubungi orang-orang tersebut adalah tindakan ilegal.

Bahkan menyewa daftar pun berisiko kecuali penyedianya dapat membuktikan bahwa setiap kontak telah memberikan persetujuan yang semestinya. Kebanyakan orang tidak bisa.

Jadi, rekomendasi daftar email teraman di Kanada sederhana saja: jangan pernah membelinya. Selalu buat daftar email Anda sendiri.

Legalitas Daftar Email di Eropa

Situasi menjadi lebih ketat di Uni Eropa.

Eropa memiliki dua undang-undang privasi utama yang berlaku untuk pemasaran email:

• The Pedoman ePrivasi
  
• The GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum)
  

Secara bersamaan, undang-undang ini menjadikan pengiriman email pemasaran langsung kepada individu tanpa izin mereka sebagai tindakan ilegal. eksplisit, terinformasi, dan spesifik persetujuan.

Dengan kata lain, jika seseorang tidak mendaftar langsung ke daftar Anda, Anda tidak dapat mengirim email kepada mereka.

Sekalipun Anda membeli milis dari "vendor tepercaya", hampir mustahil untuk menggunakannya secara legal di Uni Eropa. Berikut alasannya:

Ketika vendor mengumpulkan persetujuan, persetujuan tersebut hanya berlaku untuk mereka, bukan kepada siapa pun yang membeli daftar tersebut nanti. Kecuali jika kontak tersebut diberi tahu secara khusus bahwa perusahaan Anda akan mengirim email kepada mereka, persetujuan tidak dihitung.

Itulah sebabnya di Eropa, membeli daftar pada dasarnya tidak ada gunanya.

Penyewaan daftar dapat diterima, tetapi hanya jika:

• Pemilik daftar mengirimkan email itu sendiri, dan
  
• Mereka memiliki izin yang sah untuk mempromosikan penawaran pihak ketiga.
  

Jika Anda memasarkan kepada pemirsa UE, satu-satunya rute aman adalah membangun daftar email Anda sendiri dari awal.

Masalahnya Bukan Hanya Masalah Hukum, Tapi Masalah Praktis

Bahkan di tempat-tempat yang secara teknis legal, membeli daftar email hampir tidak pernah berhasil.

Berikut ini alasannya:

1. Anda Tidak Tahu Apa yang Anda Dapatkan

Sebagian besar daftar ini sudah kedaluwarsa, diambil dari situs web acak, atau diisi dengan kontak palsu.

Bayangkan membayar 10,000 email "terverifikasi", hanya untuk menemukan setengahnya tidak terkirim atau milik orang yang belum pernah mendengar tentang Anda.

Itu bukan sekadar membuang-buang uang, tetapi dapat menghancurkan reputasi pengirim Anda.

Ketika terlalu banyak email Anda yang terpental atau ditandai sebagai spam, penyedia kotak masuk seperti Gmail dan Outlook mulai menandai pesan Anda sebagai mencurigakan. Setelah itu, bahkan kampanye Anda yang sah pun tidak akan lagi masuk ke kotak masuk.

2. Hasilnya Buruk

Pakar perolehan prospek akan memberi tahu Anda hal yang sama: daftar email yang dibeli jarang memberikan kinerja yang baik.

Daftar email yang dibangun secara manual dengan pelanggan asli mungkin mendapatkan rasio buka sebesar 30% atau lebih.
Daftar yang dibeli? Anda akan beruntung jika mencapai 5–7%.

Tingkat pembukaan yang rendah, tingkat berhenti berlangganan yang tinggi, dan banyaknya laporan spam, itulah hasil yang umum terjadi.

3. Anda Kehilangan Kendali Atas Kualitas

Dengan membangun daftar email Anda sendiri, Anda tahu persis siapa yang mendaftar, apa yang mereka minati, dan bagaimana mereka menemukan Anda. Anda dapat mengelompokkan mereka, mempersonalisasi email, dan mengirimkan penawaran yang relevan.

Jika Anda membeli satu, Anda seperti terbang buta.

Anda tidak tahu minat mereka, status persetujuan mereka, atau bahkan apakah mereka ada. Itulah sebabnya rekomendasi sebagian besar pakar untuk daftar email sederhana: jangan pernah membelinya.

Bagaimana dengan Penyedia Layanan Email (ESP)?

Sekalipun Anda berhasil mengikuti semua peraturan hukum, Anda masih akan menghadapi hambatan lain, yaitu penyedia layanan email Anda.

Sebagian besar ESP, seperti Mailchimp, Klaviyo, ConvertKit, dan Constant Contact, memiliki kebijakan anti-spam yang ketat.

Bisnis mereka bergantung pada kebersihan server dan reputasi pengirim yang tinggi. Jadi, jika Anda mengunggah daftar yang dibeli dan mulai mendapatkan rasio pentalan atau spam yang tinggi, mereka akan langsung menangguhkan akun Anda.

Faktanya, sebagian besar penyedia akan langsung menolak Anda jika daftar Anda menyertakan kontak pihak ketiga atau kontak yang dibeli.

Itulah sebabnya diskusi ini bukan hanya tentang legalitas daftar email, tetapi juga tentang keberlanjutan.

Anda mungkin menemukan penyedia yang lebih kecil dan kurang dikenal yang tidak peduli, tetapi jika email Anda terus masuk ke folder spam, masalahnya tetap ada.

Apa yang kamu Harus Lakukan Sebagai Gantinya: Membangun Daftar Email Anda Sendiri

Jika Anda serius menginginkan hasil jangka panjang, satu-satunya jalan yang cerdas dan legal adalah membangun daftar email Anda sendiri.

Memang butuh waktu lebih lama di awal, tapi setiap pelanggan yang Anda dapatkan adalah seseorang yang benar-benar ingin untuk mendengar dari Anda.

Berikut adalah cara yang paling efektif dan legal untuk melakukannya.

1. Gunakan Hello Bar untuk Menangkap Email di Situs Web Anda

Hello Bar memudahkan untuk mengumpulkan pelanggan tanpa mengganggu pengunjung.

Kamu bisa menambahkan:

• Pop-up yang menawarkan diskon atau barang gratis
  
• Bar mengambang yang mempromosikan pendaftaran buletin
  
• Slide-in di halaman blog
  
• Formulir tertanam untuk bagian tertentu
  

Keunggulan alat seperti Hello Bar adalah persetujuannya yang sangat jelas. Pengunjung tahu persis apa yang mereka daftarkan, sehingga legalitas daftar email Anda tetap terjaga.

Dan bila digunakan dengan tepat, pop-up ini dapat mengonversi sekitar 3–25% pengunjung Anda menjadi pelanggan, itu lebih baik daripada yang dapat diberikan oleh daftar sewaan mana pun.

2. Tambahkan Formulir Pendaftaran di Seluruh Halaman Utama

Jangan sembunyikan formulir pendaftaran Anda. Tambahkan di tempat yang relevan:

• Di sidebar atau footer blog Anda
  
• Di akhir artikel
  
• Di halaman produk atau pembayaran
  

Jelaskan apa yang didapatkan orang dengan bergabung, pembaruan, panduan, penawaran, atau akses pertama ke rilis baru.

Rekomendasi daftar email Anda sederhana: buat pendaftaran mudah dan transparan. Ketika orang-orang bersedia bergabung, Anda tidak hanya mendapatkan email, tetapi juga kepercayaan.

3. Tawarkan Nilai, Bukan Trik

Orang tidak membagikan email tanpa alasan. Berikan mereka sesuatu yang berarti.

Anda dapat menawarkan:

• Diskon atau kupon
  
• Panduan singkat cara melakukannya
  
• Akses eksklusif ke penjualan pribadi atau komunitas
  

Apa pun yang Anda tawarkan, pastikan Anda jujur. Hindari cetakan kecil yang tersembunyi atau kotak centang tersembunyi. Transparansi adalah hal yang membedakan milis yang sah dari spam.

4. Bangun Koneksi Offline

Jika Anda menghadiri pameran dagang, pekan raya, atau acara tatap muka, gunakan kesempatan tersebut untuk mengumpulkan email, tetapi lakukan dengan benar.

Tanyakan kepada orang-orang apakah mereka menginginkan informasi terbaru atau penawaran, dan biarkan mereka menyetujuinya dengan jelas. Anda dapat menggunakan formulir tablet atau memindai kartu nama dengan persetujuan.

Setiap kontak yang Anda kumpulkan dengan cara ini valid dan patuh. Hal ini menjaga legalitas daftar email Anda tetap bersih dan reputasi Anda tetap kuat.

5. Bersihkan dan Rawat Daftar Email Anda Secara Teratur

Bahkan daftar email yang bagus pun kehilangan nilainya seiring waktu. Orang-orang berganti pekerjaan, mengganti email, atau kehilangan minat.

Itulah mengapa membersihkan daftar email Anda setiap beberapa bulan merupakan rekomendasi utama. Hapus pelanggan yang tidak aktif, alamat email yang tidak aktif, dan siapa pun yang sudah lama tidak membuka email.

Ini membantu meningkatkan kemampuan pengiriman dan menjaga reputasi pengirim Anda tetap sehat.

Ringkasan Hukum Singkat

Jika Anda berhadapan dengan legalitas daftar email, berikut realitasnya secara singkat:

• AS – Membeli/menyewa daftar adalah legal berdasarkan CAN-SPAM, tetapi berisiko dan diatur secara ketat.
  
• Kanada – Membeli daftar adalah ilegal berdasarkan CASL. Persetujuan wajib diberikan.
  
• Eropa – Membeli daftar secara praktis tidak mungkin dilakukan berdasarkan GDPR dan aturan ePrivacy.
  

Di mana pun Anda beroperasi, cara yang paling aman dan efektif adalah dengan membangun daftar email Anda sendiri.

Mengapa Hello Bar Membantu Anda Tetap Legal

Alat seperti Hello Bar tidak hanya nyaman, tetapi juga ramah terhadap kepatuhan.

Mereka memberi Anda:

• Hapus kotak centang persetujuan
  
• Formulir pendaftaran transparan
  
• Integrasi dengan ESP populer
  
• Data disimpan sesuai dengan aturan privasi
  

Saat Anda mengumpulkan email melalui pop-up atau formulir Hello Bar, Anda mengikuti proses yang benar sejak hari pertama. Ini adalah cara sederhana dan praktis untuk menjaga legalitas daftar email Anda tetap teratur sekaligus tetap berkembang pesat.

Rekomendasi Daftar Email Akhir

Jika Anda ingat satu hal dari panduan ini, biarlah itu adalah ini:

Membeli daftar email mungkin terlihat seperti jalan pintas, tetapi hampir selalu merupakan kemunduran.

Membangun daftar email Anda sendiri memerlukan usaha, tetapi itu satu-satunya cara untuk tetap patuh, menjaga tingkat pengiriman tetap tinggi, dan membangun hubungan pelanggan yang tulus.

Patuhi hukum. Hormati persetujuan. Gunakan alat seperti Hello Bar. Itu bukan hanya jalur hukum, tapi satu-satunya yang efektif dalam jangka panjang.

Kesimpulan

Pemasaran terbaik tidak datang dari daftar terbesar, melainkan dari daftar yang tepat. Bangunlah daftar Anda dengan cara yang tepat, dan Anda tidak perlu lagi khawatir tentang legalitas, pengiriman, atau kepercayaan.