Cara Membuat Sales Funnel: 11 Tips Konversi yang Terbukti Berhasil

Saat Anda membuat sales funnel untuk calon pelanggan, Anda meletakkan dasar untuk hubungan bisnis yang menguntungkan dengan mereka. Sales funnel pada pandangan pertama tidak lebih dari sekadar alat, tetapi merupakan alat yang cukup ampuh.

Anda pasti sudah tahu bahwa orang sering kali tidak langsung mengambil keputusan membeli begitu mereka mengetahui suatu produk atau merek. Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan fakta itu.

Anda menemukan situs web yang menawarkan produk atau layanan yang menarik, tetapi Anda tidak yakin apakah Anda membutuhkan atau menginginkannya. Anda ingin mencari-carinya.

Sementara itu, bisnis tersebut dapat mulai mendapatkan kepercayaan Anda. Saat Anda siap untuk membeli, bisnis itulah yang akan Anda pilih.

Jika Anda ingin sukses dalam berbisnis, Anda memerlukan saluran penjualan Anda sendiri. Intinya, Anda bertanya, "Bagaimana cara saya mendatangkan konsumen dari Titik A ke Titik C?

Itulah pertanyaan yang akan saya jawab hari ini dengan 11 kiat konversi yang terbukti berhasil untuk membuat saluran penjualan.

Statistik Corong Penjualan

Sebelum kita masuk ke inti artikel ini, mari kita lihat beberapa hal yang mencerahkan statistik saluran penjualan yang mungkin membantu Anda lebih memahami apa yang Anda hadapi:

• Hampir 80 persen prospek pemasaran tidak pernah benar-benar menjadi pelanggan.
• 70 persen pembeli membuat keputusan pembelian berdasarkan kebutuhan spesifik atau permasalahan.
• Personalized email marketing dapat meningkatkan konversi sebesar 10 persen atau lebih.
• Prospek yang dibina melalui saluran penjualan menghabiskan hampir 50 persen lebih banyak daripada yang tidak.

Beberapa statistik tersebut mungkin lebih masuk akal saat kita membahas pentingnya membangun saluran penjualan, tetapi ingatlah hal itu saat Anda membaca.

Apa itu Saluran Penjualan?

Corong penjualan adalah strategi pemasaran yang dirancang untuk menggambarkan bagaimana prospek menjadi prospek dan prospek menjadi pelanggan. Corong terbalik akan semakin menyempit saat pengguna menjadi lebih sadar akan merek dan semakin dekat dengan pembelian.

Di bagian atas corong, konsumen belum mengetahui apa pun tentang merek Anda. Mereka hanya akan menemukan situs web atau profil media sosial Anda dan menganggap Anda menarik. Tugas Anda adalah menarik perhatian konsumen tersebut.

Jika Anda berhasil, calon pembeli akan tertarik dengan apa yang Anda jual. Mereka mungkin akan membandingkan produk Anda dengan produk pesaing, mencari ulasan dari sumber pihak ketiga, dan bahkan bertanya kepada lingkaran sosial mereka tentang merek Anda.

Berikutnya adalah keputusan. Calon pembeli mempertimbangkan untung ruginya membeli dari Anda, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti pertanyaan, keberatan, kendala, dan masalah keuangan. Idealnya, calon pembeli berubah menjadi pelanggan pada tahap tindakan.

Apa itu Proses Corong Penjualan?

Proses sales funnel adalah strategi yang Anda buat khusus untuk bisnis Anda. Proses ini memetakan strategi pemasaran Anda berdasarkan sales funnel dan bagaimana pelanggan Anda secara umum membuat keputusan pembelian.

Anda dapat mulai mengumpulkan data sekarang juga agar Anda dapat mengenal pelanggan Anda lebih baik. Alat sederhana dan gratis seperti Google Analytics dapat terbukti sangat berharga.

Tujuannya adalah untuk mengetahui bagaimana Anda akan membina prospek Anda melalui setiap tahap saluran penjualan. Saluran penjualan Anda mungkin terlihat seperti ini:

• Kesadaran: Gunakan Iklan Facebook yang menargetkan ulang, publikasikan konten yang bagus, optimalkan konten untuk SEO, aktiflah di media sosial
• Minat: Undang pengguna untuk mendaftar ke akun Anda daftar email, menyarankan sumber daya yang bermanfaat, membuat dan mendistribusikan magnet utama
• Keputusan: Kirim kode kupon, diskon, atau penawaran insentif lainnya untuk meyakinkan prospek Anda untuk berkonversi
• Tindakan: Lakukan upsell dan cross-sell kepada pelanggan Anda dengan menyarankan produk terkait atau bundel produk

Setiap proses sales funnel dibangun berdasarkan target audiens. Setelah Anda mengetahui apa yang diinginkan pasar, Anda dapat memenuhinya.

Cara Menemukan Peluang Saluran Penjualan

Jika Anda belum begitu mengenal audiens Anda, Anda perlu mulai mengumpulkan data. Dalam banyak kasus, ini berarti melakukan percakapan dengan orang-orang yang termasuk dalam target pasar Anda.

Mungkin kedengarannya menakutkan, tetapi ini adalah cara termudah untuk mengetahui cara menjangkau orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk Anda. Setelah Anda memiliki informasinya, Anda dapat membuat saluran penjualan berdasarkan informasi tersebut.

Media sosial

Jajak pendapat dan survei media sosial bekerja dengan sangat baik. Ajukan serangkaian pertanyaan yang sangat spesifik dan undang orang untuk memberikan pendapat mereka. Anda mungkin akan terkejut melihat banyaknya pengikut Anda yang berpartisipasi.

Anda mencari informasi tentang apa yang memengaruhi keputusan pembelian mereka dan apa saja kendala atau komplikasi yang mereka hadapi terkait dengan merek Anda.

Jika Anda tidak ingin menyelenggarakan jajak pendapat atau survei, pertimbangkan untuk memulai atau bergabung dengan Facebook Kelompokkan. Berikan tema yang berhubungan dengan target audiens Anda, lalu ajak orang-orang untuk berbincang secara alami. Dengan begitu, Anda dapat mengumpulkan banyak informasi berharga.

Forum

Anda juga dapat mengumpulkan data berharga di forum-forum yang terkait dengan industri. Jangan bergabung dan berpartisipasi sebagai pemasar. Sebaliknya, berbaurlah dengan orang banyak. Ajukan dan jawab pertanyaan secara alami dan berpartisipasilah dalam diskusi yang ada.

Anda mungkin juga ingin menelusuri arsip forum. Bahkan postingan lama dapat memberikan informasi berharga yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau audiens Anda.

Google Trends

Strategi hebat lainnya adalah menggunakan Google Trends untuk mengetahui apa yang sedang menjadi perbincangan dan pencarian daring saat ini. Anda dapat mengetahui kata kunci terbaik untuk ditargetkan dalam pemasaran konten Anda, misalnya, dan produk mana yang akan dipasarkan pada waktu tertentu.

Jika saya memiliki toko e-commerce yang menjual peralatan kebugaran, saya mungkin ingin memeriksa Google Trends untuk kata kunci seperti "dumbbell".

Ini menunjukkan kepada saya bagaimana minat meningkat dan menurun seiring waktu sehingga saya dapat memutuskan apakah itu kata kunci yang layak ditargetkan.

11 Tips Terbukti Berhasil tentang Cara Membuat Saluran Penjualan yang Menguntungkan

Mempelajari cara membuat sales funnel bukanlah hal tersulit yang pernah Anda lakukan, tetapi memang memerlukan beberapa tebakan dan pengujian. Dan akan sangat membantu jika Anda mengetahui apa yang berhasil untuk merek lain di masa lalu.

Saya telah mengemukakan 11 kiat tentang cara membuat saluran penjualan yang saya tahu akan berhasil bagi Anda karena kiat tersebut telah berhasil bagi saya.

1. Ciptakan Lead Magnet yang Berharga Bagi Audiens Anda

A magnet utama memungkinkan Anda memberi insentif pendaftaran email sehingga Anda mengumpulkan lebih banyak prospek untuk bisnis Anda. Ingatlah bahwa saluran penjualan dimulai dengan pinggiran yang lebar. Anda ingin tuangkan sebanyak mungkin petunjuk ke dalam corong karena tidak semuanya akan berkonversi.

Kebanyakan orang tidak akan memberikan alamat email mereka kecuali ada manfaatnya bagi mereka. Sulit untuk menyalahkan konsumen, mengingat kebanyakan dari kita dibanjiri email setiap hari. Kita tidak ingin menambah pesan di kotak masuk kita.

Untuk menciptakan magnet prospek yang berharga, Anda harus mengajukan tiga pertanyaan penting kepada diri Anda sendiri.

Apa yang Diinginkan Audiens Anda?

Lead magnet tidak bisa hanya berupa sesuatu yang Anda buat dalam waktu singkat. Lead magnet harus memberikan nilai yang sebenarnya.

Cari tahu kendala, keinginan, dan kebutuhan audiens Anda. Apa yang mereka minati? Bagaimana Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah yang sangat spesifik atau mencapai tujuan yang diinginkan?

Misalnya, jika Anda menjual peralatan kebugaran, Anda dapat membuat daftar periksa bagi orang-orang yang ingin mulai berlari maraton. Daftar periksa tersebut dapat mencakup semua hal yang perlu dicapai pembaca dalam beberapa hari, minggu, dan bulan menjelang maraton pertama itu.

Apa yang Dilakukan Pesaing Anda?

Memata-matai pesaing Anda bukanlah hal yang buruk. Anda ingin tahu apa yang mereka lakukan setiap saat sehingga Anda dapat mencuri pelanggan mereka dan menghasilkan lebih banyak uang.

Lihat lead magnet mereka untuk melihat apa yang mereka tawarkan. Buat daftar 20 atau 30 pesaing teratas Anda dalam spreadsheet, lalu cantumkan lead magnet di sebelahnya. Unduh lead magnet tersebut dengan mendaftar ke milis mereka, lalu telusuri dengan saksama.

Apa yang mereka lewatkan? Bagaimana mereka bisa kehilangan uang dengan memberikan nilai yang tidak sesuai standar?

Yang membawa saya pada pertanyaan terakhir saya…

Bisakah Anda Mengungguli Pesaing Anda?

Lead magnet Anda harus lebih baik daripada apa pun yang ditawarkan pesaing Anda. Jika satu perusahaan menawarkan ebook 100 halaman tentang suatu topik, lead magnet Anda mungkin berupa ebook 200 halaman tentang topik yang lebih luas.

Fokuslah untuk memberikan lebih banyak nilai secara cuma-cuma. Memang menyakitkan untuk memberikan informasi secara cuma-cuma — percayalah, saya tahu — tetapi itu yang terbaik untuk bisnis Anda dalam jangka panjang. Jika konsumen melihat bisnis Anda sebagai pihak yang dermawan, mereka akan cenderung merasa nyaman membelanjakan uang di toko online Anda.

2. Promosikan Lead Magnet Anda ke Audiens Anda

Setelah Anda membuat lead magnet yang bernilai, audiens Anda perlu mendengarnya. Kalau tidak, bagaimana mereka akan tahu untuk mendaftar?

Gunakan Hello Bar untuk membuat bilah atas untuk setiap halaman situs web Anda kecuali halaman pendaftaran.

Buat setidaknya dua versi bilah atas Anda sehingga Anda dapat Tes A / B Misalnya, Anda dapat menggunakan bilah atas di atas, lalu mengujinya dengan bilah ini:

Dalam contoh ini, saya hanya mengubah satu elemen: ajakan untuk bertindakAnda dapat menjalankan pengujian A/B berikutnya untuk judul, warna, font, dan lainnya.

3. Buat Halaman Penangkapan Prospek untuk Mendapatkan Email Sebagai Imbalan Magnet Prospek Anda yang Berharga

Setelah Anda membuat bilah atas dengan Hello Bar, Anda memerlukan halaman tujuan. Ini disebut halaman pengambilan prospek, dan dirancang untuk meningkatkan generasi pemimpin upaya.

Berikut adalah contoh utama dari Pabrik Susu Cabot:

Saya mungkin akan mengubah beberapa hal pada halaman penangkapan prospek ini, seperti mengurangi jumlah kolom formulir, menghilangkan Captcha, dan mempercantik CTA, tetapi saya menyukai judul dan teks isi. Halaman ini ramah dan menggunakan bukti sosial untuk meyakinkan orang agar mendaftar.

4. Buat Kampanye Email Tetes Otomatis untuk Memelihara Prospek Baru Anda dengan Informasi Berharga

Saat Anda membuat saluran penjualan, pengumpulan email hanyalah permulaan. Sekarang Anda ingin mulai melibatkan prospek Anda sehingga mereka merasa nyaman dengan merek Anda dan mulai memikirkan produk atau layanan Anda.

Kampanye tetes email menawarkan peluang ideal untuk memastikan Anda tetap berhubungan secara teratur. Kampanye tetes melibatkan pengiriman serangkaian email yang telah ditulis sebelumnya secara teratur. Anda dapat mengirim email sekali sehari atau seminggu sekali — uji kerangka waktu yang berbeda untuk melihat mana yang paling cocok.

Mengapa Membina Prospek adalah Langkah Penting dalam Corong Konversi Anda

Kampanye email tetes dan aspek lain dari pemasaran top-of-funnel semuanya merupakan bagian dari pembinaan prospek. Anggap saja seperti mengasuh bayi.

Seorang bayi sepenuhnya bergantung pada Anda untuk segala hal yang ia butuhkan, mulai dari makanan, air, hingga tempat tinggal. Saat ia tumbuh dewasa, Anda mengajarkannya hal-hal baru dan membantunya membuat keputusan yang cerdas.

Ini tidak berarti Anda harus menganggap remeh pelanggan Anda. Namun, membina mereka menuju hasil yang diinginkan dapat menghasilkan peningkatan konversi.

Tips Membuat Rencana Konten untuk Corong Penjualan Anda

Kamu butuh yang hebat copywriting keterampilan (atau copywriter hebat) untuk bertahan hidup dalam lingkungan bisnis saat ini. Konten adalah cara paling mudah dan paling mudah diakses untuk menjangkau audiens target Anda.

Email juga bukan segalanya. Apakah Anda memposting di blog dan media sosial? Jika belum, Anda harus melakukannya.

Buatlah rencana konten berdasarkan pada masalah, keinginan, dan kebutuhan audiens target Anda. Dari sana, putuskan bagaimana Anda akan promosikan konten Anda untuk konversi maksimal.

5. Tawarkan Penawaran Tripwire kepada Calon Pelanggan Anda

Kedengarannya agak licik, bukan? Namun, tawaran yang menjebak sama sekali tidak menyeramkan. Itu adalah taktik pemasaran yang sah yang dapat membantu mengarahkan prospek melalui saluran penjualan lebih cepat.

Apa itu Penawaran Tripwire?

Penawaran tripwire adalah penawaran berbiaya rendah dan tidak memberatkan bagi audiens Anda. Ini seperti meminta pecinta musik untuk membeli satu lagu di iTunes seharga $0.99, bukan seluruh album. Dari sana, Anda menjual produk yang lebih mahal kepada pelanggan Anda.

Jika pelanggan menyukai salah satu lagu Anda, misalnya, ia mungkin memutuskan untuk membeli seluruh album. Pada saat itu, Anda telah meningkatkan basis pelanggan sekaligus pendapatan Anda.

Mengapa Penawaran Tripwire adalah Langkah yang Sangat Penting untuk Corong Penjualan Anda

Penawaran tripwire mengubah prospek Anda menjadi pelanggan. Ini adalah konversi. Setelah seseorang membeli sesuatu dari Anda di masa lalu, kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda di masa mendatang.

Sebagiannya karena Anda telah memiliki hubungan yang mapan.

Selain itu, penawaran tripwire memberi Anda kesempatan untuk membuktikan kemampuan Anda. Dengan kata lain, ini semacam ujian. Jika Anda mengecewakan pelanggan, kemungkinan besar mereka tidak akan kembali. Sebaliknya, jika Anda berhasil, Anda mungkin akan mendapatkan pelanggan setia.

Penawaran Tripwire tidak harus melibatkan produk fisik. Penawaran ini bisa berupa webinar tempat Anda mengajarkan kiat-kiat rahasia di industri Anda.

6. Teruslah Menyediakan Konten yang Berharga — Tapi Mulailah Memberi Tahu Audiens Anda Tentang Penawaran Inti Anda

Penting untuk tidak terburu-buru dalam menyampaikan pesan kepada audiens. Apa maksud saya dengan itu?

Bayangkan Anda berjalan ke sebuah toko fisik. Anda baru saja mulai melihat-lihat ketika seorang pramuniaga bergegas membawa sebuah produk di tangan, mengarahkan Anda ke kasir, dan meminta Anda membeli produk tersebut.

Itu pengalaman yang cukup negatif, bukan?

Ingatlah gambaran itu saat Anda sedang mendekati audiens. Berikan banyak nilai sebelum Anda mulai meminta pembelian.

Anda dapat menyebutkan penawaran inti Anda, tetapi jangan gunakan bahasa yang bersifat penjualan. Fokuslah untuk memberi tahu pelanggan dan audiens Anda untuk saat ini.

Apa itu Penawaran Inti?

Penawaran inti Anda adalah tindakan yang Anda inginkan agar dilakukan oleh audiens Anda. Bisa berupa produk terlaris atau layanan terbaik Anda. Bisa berupa paket produk atau langganan.

Apa pun masalahnya, tawaran itulah yang paling sesuai dengan masalah, keinginan, dan kebutuhan audiens Anda. Anda dapat mengelompokkan audiens Anda ke dalam beberapa kelompok sehingga Anda dapat menyajikan mereka dengan penawaran inti unik mereka sendiri.

7. “Luncurkan” Penawaran Inti Anda ke Audiens Anda yang Sudah Tertarik

Sekarang setelah Anda menyiapkan penawaran, buatlah promosi Anda. Promosi harus singkat, menarik, dan sarat dengan informasi berharga.

Katakanlah Anda menjual perlengkapan kebugaran dan Anda ingin penawaran inti Anda berupa seperangkat peralatan latihan.

Email Anda mungkin terlihat seperti ini:

Ini hanyalah contoh teks biasa yang saya buat, tetapi Anda paham maksudnya. Buat pelanggan Anda merasa dihargai sambil menawarkan diskon dan berterima kasih karena telah membaca email Anda.

8. Buat Kampanye Email untuk Melibatkan Kembali Prospek yang Tidak Mencapai Akhir Corong

Banyak pelanggan Anda yang tidak akan berhasil pada percobaan pertama. Tidak apa-apa. Anda dapat membuat kampanye email baru untuk menarik mereka kembali ke saluran penjualan dan mencoba lagi.

Pada tahap ini, Anda dapat bertanya langsung kepada mereka mengapa mereka tidak tertarik dengan penawaran Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik. Bahkan jika Anda tidak tertarik, sebutkan bahwa Anda menyesal mereka tidak memanfaatkan diskon Anda (atau penawaran lainnya), dan bahwa Anda senang untuk tetap berkomunikasi.

9. Terus Uji dan Ukur Hasil Corong Konversi Anda untuk Menjangkau Lebih Banyak Orang

Saya menguji segalanya. Jika saya hanya mengandalkan asumsi, saya mungkin tidak akan mendapatkan hasil yang saya inginkan.

Misalnya, saya menggunakan alat seperti Google Analytics, crazy Egg, dan Ubersuggest untuk mendapatkan nilai lebih dari setiap keputusan pemasaran yang saya buat. Itu penting untuk membangun bisnis saya sendiri dan membantu klien saya berhasil.

Namun apa sebenarnya yang perlu Anda uji?

Uji A/B Panggilan Tindakan Anda

CTA itu tidak menentu. CTA tidak selalu berjalan sesuai keinginan Anda.

Jika Anda pelanggan Hello Bar, Anda dapat secara otomatis melakukan pengujian A/B pada dua variasi CTA Anda. Kami akan memberikan hasilnya segera setelah kami memiliki cukup data untuk membuat keputusan.

Gunakan Google Analytics untuk Mendapatkan Data Berharga

Google Analytics sangat bagus jika Anda membutuhkan produk gratis untuk membantu menghasilkan data. Produk ini tidak dilengkapi dengan banyak fitur seperti alat berbayar, tetapi cukup untuk membantu Anda membuat keputusan.

Misalnya, perhatikan dengan seksama laporan aliran pengguna.

Alat ini memberi tahu Anda di mana orang-orang membuka situs Anda dan bagaimana mereka menavigasi situs Anda. Selain itu, Anda dapat menjalankan laporan arus pengguna untuk kampanye tertentu guna memperoleh data yang lebih terperinci.

10. Terus Ulangi Proses Ini Menggunakan Data Dari Pengujian Anda untuk Terus Meningkatkan Corong Penjualan Anda

Mungkin ini tampak agak monoton, tetapi Anda tidak akan pernah bisa berhenti menguji. Audiens Anda akan berkembang dan begitu pula bisnis Anda, jadi Anda harus siap beradaptasi pada saat itu juga.

Anda akan menciptakan lebih banyak produk, memperluas layanan, memanfaatkan basis pengguna baru — apa pun. Perubahan ini mengharuskan Anda menata ulang saluran penjualan agar dapat menjangkau orang dengan lebih efektif.

11. Jangan Lupa Tetap Berhubungan dan Menawarkan Nilai bagi Orang yang Telah Melewati Corong Penjualan Anda Sepenuhnya

Akuisisi pelanggan sangat penting, terutama saat Anda baru memulai bisnis. Namun, retensi pelanggan bahkan lebih penting.

Jika Anda dapat mempertahankan pelanggan Anda dalam siklus pembeli, mereka akan kembali lagi untuk melakukan pembelian berikutnya. Itu pertanda bagus bahwa kampanye pemasaran Anda berjalan dengan baik.

Selain itu, Anda dapat membuat saluran penjualan khusus untuk pelanggan tetap. Cari tahu cara membuat mereka tetap tertarik dan tidak bosan.

Tips Membina Pelanggan Pasca Pembelian

Setelah seseorang melakukan pembelian, Anda dapat mengirimkan kode kupon untuk pembelian berikutnya. Anda juga dapat menawarkan sesuatu secara gratis, seperti lead magnet, dan berbagi informasi rahasia tentang produk yang sedang dikembangkan.

Dengan kata lain, jadikan mereka bagian dari merek Anda.

Kesimpulan

Jika Anda menggunakan saluran penjualan Anda, Anda akan takjub dengan hasilnya. Semakin banyak Anda mempelajari audiens Anda dan menerapkan data tersebut ke saluran penjualan Anda, semakin banyak konversi yang akan Anda dapatkan.

Memang tidak mudah, tetapi menguntungkan. Lagi pula, siapa bilang menjalankan bisnis itu mudah?

Untungnya, Anda akan semakin mahir mengelola sales funnel semakin lama Anda mengerjakannya. Dan Anda akan mendapatkan banyak latihan karena Anda memerlukan sales funnel terpisah untuk setiap persona pembeli Anda.

Apa trik favorit Anda untuk mengoptimalkan saluran penjualan?