Mendapatkan Prospek Semakin Sulit & Mahal Bagi Bisnis SaaS
Setiap bisnis SaaS bergantung pada perolehan dan penutupan prospek dari audiens target mereka. Tim penjualan dan pemasaran di dapat mengarahkan prospek ini melalui berbagai cara, tetapi sebagian besar strategi pertumbuhan SaaS akan berfokus pada perolehan prospek dari situs web mereka sendiri.
Ini berarti bahwa sebagian besar strategi pertumbuhan SaaS akan mencakup beberapa bentuk SEO/pemasaran konten dan iklan berbayar. Namun, biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk menumbuhkan prospek dan pelanggan baru melalui SEO dan upaya akuisisi berbayar terus meningkat.
SEO semakin kompetitif dan semakin banyak orang menggunakan AI untuk menemukan konten. Ini berarti semakin sedikit pencarian yang dapat Anda rangking.
Google terus-menerus mengubah algoritma pencariannya. Perubahan ini terkadang baik untuk Anda dan terkadang buruk.
Biaya per klik untuk pencarian Google terus meningkat.
Biaya per klik untuk iklan sosial terus meningkat.
Semakin banyak pesaing Anda yang membeli kata kunci bermerek Anda sehingga biaya Anda pun semakin meningkat.
Dan, saluran berbayar lainnya juga semakin mahal – native, display, dll…
Dengan Semakin Sulitnya Mengumpulkan Modal, Anda Harus Menemukan Saluran Pertumbuhan Berkelanjutan
Jika Anda ingin membangun perusahaan SaaS yang sukses, Anda tidak bisa mengembangkan SaaS Anda hanya dengan mengeluarkan biaya berlebihan untuk akuisisi pelanggan dan perolehan prospek. Anda memerlukan cara untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Terlalu banyak perusahaan perangkat lunak yang melupakan hal ini atas nama mencapai tingkat pertumbuhan yang tinggi. Mereka mungkin benar-benar mencapai tingkat pertumbuhan yang tinggi, tetapi mereka kehabisan uang dalam prosesnya.
Karena semakin sulitnya mendapatkan modal, pertumbuhan SaaS Anda akan bergantung pada kemampuan Anda untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Ini berarti Anda harus menghasilkan laba dari upaya akuisisi pelanggan dan prospek.
Untuk melakukan hal ini, Anda perlu:
menghabiskan lebih sedikit uang untuk mendatangkan orang ke situs Anda.
-atau-
dapatkan lebih banyak orang untuk datang ke situs Anda untuk mengambil tindakan (menjadi pelanggan, prospek, atau pelanggan email).
-atau-
Keduanya! Itulah tujuan utamanya.
Namun, inilah kabar baiknya – meskipun mungkin sulit untuk mencapai hal di atas, jika Anda mampu melakukannya, prospek Anda untuk mendapatkan modal akan meningkat pesat. Jadi, dengan membeli ini, Anda akan bergerak positif untuk tumbuh dan berkembang lebih jauh.
Metrik Paling Penting untuk Mencapai Pertumbuhan Berkelanjutan
Pemimpin produk SaaS perlu memahami beberapa metrik utama untuk dapat mencapai pertumbuhan berkelanjutan.
Metrik Satu: Biaya Akuisisi Pelanggan.
CAC adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelanggan. Beberapa tim juga akan menghitung Biaya Per Prospek, tetapi untuk saat ini mari kita sederhanakan saja.
Metrik Dua: Nilai Seumur Hidup Pelanggan.
Nilai Seumur Hidup Pelanggan adalah pendapatan rata-rata yang akan Anda peroleh dari setiap pelanggan dalam basis pelanggan Anda. Ini adalah nilai rata-rata dan berlaku untuk seumur hidup setiap pelanggan bersama Anda. Beberapa pelanggan dalam basis pelanggan Anda akan bertahan lebih lama dan menghabiskan lebih banyak uang, sementara beberapa pelanggan akan bertahan lebih singkat dan lebih jarang.
Yang Anda butuhkan adalah Nilai Rata-rata Seumur Hidup Pelanggan. Ini adalah fungsi dari berapa banyak rata-rata pelanggan Anda menghabiskan uang per bulan dan rata-rata lamanya waktu pelanggan tetap menjadi pelanggan (tim keberhasilan pelanggan Anda harus bertugas mempertahankan pelanggan).
Kunci Keberhasilan Pertumbuhan Pendapatan SaaS = Nilai Seumur Hidup Pelanggan (LTV) Anda harus lebih besar dari Biaya Rata-rata untuk Memperoleh Pelanggan (CAC).
Tampaknya sederhana, tetapi jika Anda ingin mencapai pertumbuhan pendapatan yang menguntungkan, ini harus menjadi kasusnya. Jika melangkah lebih jauh, Anda perlu memutuskan seberapa pendek atau lama Anda bersedia untuk "dibayar kembali" atas CAC Anda. Jika Anda tidak keberatan menunggu 12 bulan, Anda mampu membayar CAC yang lebih tinggi daripada jika Anda ingin dibayar kembali dalam beberapa minggu.
Anda Perlu Memahami Biaya Akuisisi Pelanggan Target Anda & Biaya Target Per Prospek
Anda perlu memiliki target tertentu untuk jumlah maksimum yang akan Anda bayarkan untuk pelanggan atau prospek baru. Target ini disebut sebagai biaya akuisisi pelanggan target dan biaya target per prospek.
Anda harus sespesifik mungkin dalam menentukan target biaya akuisisi pelanggan dan target biaya per prospek. Kemudian, Anda harus memiliki disiplin untuk mematuhi target tersebut.
Terlalu sering, orang menetapkan target mereka jauh dari target tersebut, tetapi kemudian percaya bahwa mereka dapat mengoptimalkannya untuk mencapai target tersebut. Mereka terus mengeluarkan uang, tidak memiliki taktik pengoptimalan yang spesifik, dan akhirnya membuang banyak uang. Facebook senang. Google senang. Anda dan perusahaan Anda tidak.
Namun, yang sama buruknya adalah ketika orang-orang sudah mendekati target mereka tetapi tidak tahu bagaimana mereka dapat mengoptimalkannya untuk mencapai target tersebut. Ini berarti bahwa perusahaan akan berhenti mengeluarkan uang. Facebook tidak senang. Google tidak senang. Anda dan perusahaan Anda juga tidak senang.
Jadi, kuncinya adalah mencari tahu taktik yang dapat membantu Anda mencapai target biaya akuisisi pelanggan dan target biaya per prospek. Hello Bar adalah taktik penting dan sederhana untuk itu.
Strategi Pertumbuhan SaaS yang Sukses Harus Memiliki Taktik Khusus Untuk Memenuhi Biaya Akuisisi Pelanggan Target & Biaya Target Per Prospek
Kita menemui banyak bisnis SaaS yang tidak memahami hal ini. Mereka memiliki strategi pertumbuhan SaaS umum atau serangkaian strategi pertumbuhan SaaS yang hanya berfokus pada peningkatan jumlah pelanggan baru. Namun, ini tidak cukup baik. Strategi pertumbuhan SaaS harus mencakup taktik tentang bagaimana Anda akan mencapai target biaya akuisisi pelanggan dan target biaya per prospek.
Anda Kemudian Perlu Mengukur Kinerja Anda Terhadap Target Anda
Dengan strategi pertumbuhan SaaS yang sudah Anda terapkan, Anda harus menjalankan dan mengukur strategi pertumbuhan tersebut. Misalnya, Facebook berbayar dapat mendorong CAC di atas target Anda. Biaya SEO yang sudah dianggarkan sepenuhnya dapat mendorong CAC di bawah target Anda. Kuncinya adalah Anda mengetahui hal ini sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang di mana harus menghabiskan waktu dan uang untuk menjangkau audiens target Anda secara menguntungkan dan mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Hello Bar Adalah Senjata Rahasia Untuk Membantu Banyak Perusahaan SaaS Mencapai Target CAC dan Target Biaya Per Prospek Mereka
Hello Bar didirikan pada tahun 2012 dan pelanggan awalnya adalah para pemimpin pemikiran dan perusahaan SaaS. Perusahaan ini didirikan oleh sebuah agensi pemasaran dan desain digital dengan banyak perusahaan perangkat lunak sebagai klien.
Selama lebih dari 12 tahun, Hello Bar telah membantu ribuan perusahaan perangkat lunak daring mencapai pertumbuhan SaaS yang berkelanjutan. Hello Bar sangat efektif karena membantu perusahaan mendapatkan lebih banyak pelanggan dan prospek dari lalu lintas situs web mereka yang ada. Oleh karena itu, Hello Bar merupakan bagian penting dari strategi pertumbuhan bagi banyak perusahaan SaaS besar dan kecil.
Hello Bar Mudah Ditambahkan
Hello Bar mudah ditambahkan ke situs web perusahaan SaaS mana pun. Kami memiliki serangkaian integrasi dan Anda dapat menambahkan Hello Bar dari banyak pembuat situs web, platform CMS, penyedia pemasaran email, dan banyak lagi.
Hello Bar dengan Cepat Mengubah Lebih Banyak Pengunjung Situs Menjadi Prospek & Pelanggan
Sebagai pengingat, strategi pertumbuhan untuk perusahaan SaaS B2B Anda harus menghasilkan LTV yang lebih besar daripada CAC. Anda dapat melakukannya dengan berbagai cara.
Anda dapat mengejar pasar baru jika Anda menentukan bahwa pasar baru tersebut memiliki pelanggan yang bersedia membelanjakan lebih banyak (pendapatan yang lebih tinggi per pelanggan meningkatkan LTV).
Anda dapat menargetkan untuk mempertahankan lebih banyak pelanggan yang sudah ada dan menugaskan tim keberhasilan pelanggan untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan agar pelanggan dapat bertahan lebih lama. Hal ini akan meningkatkan LTV Anda.
Anda dapat menaikkan harga. Anda dapat menguji berbagai model harga dan/atau menaikkan harga untuk memperoleh lebih banyak keuntungan per pelanggan. Ini juga akan menaikkan LTV Anda.
Anda dapat mencari tahu cara untuk mendapatkan pengunjung ke situs web Anda dengan harga yang lebih rendah. Ini mungkin memerlukan kehadiran media sosial yang lebih kuat, posisi pasar yang lebih baik, mencari tahu cara memperkuat keunggulan kompetitif Anda, atau menguji taktik dan saluran akuisisi baru. Ini akan meningkatkan total bagian atas corong yang seharusnya meningkatkan pendapatan Anda (tetapi mungkin tidak meningkatkan laba Anda).
Jadi, yang mana yang harus Anda lakukan? Jawaban sederhananya adalah – Anda harus menguji semuanya. Namun, ada cara yang jauh lebih mudah dan murah untuk memulai.
CARA TERBAIK UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN DAN MELAKUKANNYA DENGAN CARA YANG MENGUNTUNGKAN ADALAH DENGAN MENDAPATKAN LEBIH BANYAK PENGUNJUNG SITUS WEB ANDA UNTUK MENJADI PELANGGAN UTAMA ATAU PELANGGAN. DI SINILAH HELLO BAR BERPERAN.
Hello Bar Dapat Menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan Anda Sebagai B2B SaaS?
Hubspot mengatakan hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan rasio konversi adalah dengan menambahkan popup ke situs Anda untuk menjaring prospek, pelanggan, dan pelanggan email. Dan, Hello Bar adalah salah satu cara terbaik, termudah, dan paling terjangkau untuk melakukannya.
Katakanlah dengan Hello Bar Anda dapat meningkatkan rasio konversi Anda hingga 25% (rata-rata kami sebenarnya jauh lebih tinggi dari itu – tepatnya 83%).
Artinya, untuk setiap 1,000 orang yang datang ke situs Anda, Anda akan mendapatkan 25% lebih banyak pengunjung yang menjadi prospek atau pelanggan.
Ini menurunkan CAC Anda dan membantu Anda memastikan bahwa LTV Anda lebih besar dari CAC Anda.
Dengan CAC yang Lebih Rendah, Anda Dapat Membayar Lebih Banyak Iklan untuk Menikmati Peningkatan Pendapatan yang Berkelanjutan
Saat CAC Anda mulai turun, kini Anda akan memiliki lebih banyak ruang untuk LTV Anda agar lebih besar daripada CAC Anda. Ini berarti Anda mampu mengeluarkan lebih banyak biaya untuk upaya akuisisi berbayar melalui penelusuran, platform media sosial, platform asli, dan lainnya. Hal ini mengarah pada pertumbuhan SaaS yang lebih besar dan mulai menjadi siklus positif. Anda memperoleh lebih banyak penghasilan…Anda dapat mengeluarkan lebih banyak pengeluaran…sehingga Anda dapat memperoleh penghasilan lebih banyak dan Anda mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Hello Bar Juga Dapat Membantu Anda Mendapatkan Hasil Optimasi Mesin Pencari yang Lebih Baik
Mesin pencari memiliki berbagai faktor yang mereka gunakan untuk menentukan peringkat situs web. Namun, satu hal yang mereka pertimbangkan adalah tingkat keterlibatan situs web. Ini masuk akal. Jika pengguna keluar dari situs web dengan cepat setelah mengeklik hasil pencarian Google, ini mungkin berarti bahwa pengguna ini tidak menemukan apa yang dicarinya. Namun, jika pengguna tersebut tetap berada di situs tersebut untuk jangka waktu yang lama, ini mungkin juga berarti bahwa konten situs tersebut relevan. Ini mengirimkan sinyal ke Google untuk memberi peringkat situs tersebut lebih tinggi.
Hello Bar meningkatkan tingkat keterlibatan dan waktu di situs web. Ini berarti waktu di situs lebih lama dan dapat menghasilkan hasil SEO yang lebih baik.
Hello Bar Terjangkau & Memiliki Banyak Pelanggan yang Puas
Hello Bar telah lama percaya pada harga yang wajar dan transparan. Tanyakan saja kepada banyak pelanggan yang puas yang telah menggunakan Hello Bar selama bertahun-tahun. Faktanya, lebih dari 600,000 orang telah menggunakan Hello Bar sejak kami berdiri pada tahun 2012.
Anda Dapat Mempercepat Potensi Pertumbuhan Produk SaaS Anda Lebih Jauh Dengan Penggunaan Hello Bar Lainnya
Salah satu hal hebat tentang Hello Bar adalah fleksibilitasnya. Jadi, meskipun mengonversi pengunjung menjadi pelanggan dan prospek adalah penggunaan Hello Bar yang paling populer, ada banyak penggunaan lainnya juga. Dan, setiap paket Hello Bar mencakup unit tak terbatas yang dapat Anda pasang di halaman. Anda dapat menggunakan Hello Bar untuk:
Mengurangi tingkat churn pelanggan yang sudah ada
Anda dapat memasang Hello Bar saat seseorang ingin membatalkan dan menyertakan diskon untuk tetap menginap. Hal ini dapat mengurangi tingkat pergantian pelanggan.
Meminta masukan dan saran pelanggan melalui survei pelanggan
Penting untuk dekat dengan pelanggan jika Anda ingin mencapai Pertumbuhan SaaS jangka panjang. Salah satu cara yang baik bagi bisnis perangkat lunak untuk melakukan ini adalah dengan memperoleh wawasan berharga tentang produk SaaS Anda (dari pengunjung situs maupun pelanggan yang membayar).
Apa yang harus Anda tambahkan ke produk Anda?
Di bagian mana pengguna Anda mengalami kendala?
Apa yang pelanggan harapkan dari produk SaaS Anda yang berbeda, lebih baik, atau lebih banyak lagi?
Hello Bar dapat membantu Anda memperoleh umpan balik dengan cepat. Anda dapat dengan mudah menambahkan kolom input skor promotor bersih yang sederhana, melakukan survei pertanyaan tunggal, atau melakukan survei dengan format yang lebih panjang untuk melakukan penelitian yang lebih menyeluruh tentang masalah yang dialami pelanggan dan bagaimana Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Selain itu, mudah untuk mengelompokkan pengunjung Anda sehingga Anda dapat mengajukan pertanyaan yang berbeda kepada pelanggan lama dibandingkan dengan pengunjung baru.
Praktik Terbaik Tambahan Untuk Menggunakan Hello Bar Untuk Meningkatkan Pendapatan SaaS
Seperti yang telah kami katakan, Hello Bar telah ada selama lebih dari satu dekade. Selama kurun waktu tersebut, kami telah mempelajari banyak praktik terbaik yang berharga tentang cara menggunakan Hello Bar untuk mencapai pertumbuhan SaaS yang berkelanjutan. Tim sukses pelanggan kami yang telah lama bekerja siap berbagi praktik terbaik tersebut dengan para pelanggan kami. Selain itu, berikut ini beberapa hal penting tentang cara menggunakan Hello Bar untuk meningkatkan pendapatan SaaS Anda.
Memiliki Tujuan Yang Jelas
Anda harus jelas tentang apa yang Anda gunakan pada Hello Bar.
Apakah untuk menghasilkan prospek yang akan Anda pelihara dalam jangka waktu panjang?
Apakah Anda ingin pengunjung menjadwalkan demo?
Apakah Anda ingin mengajak orang langsung ke alur pembelian?
Jelaskan apa yang ingin Anda capai. Hello Bar dapat membantu dengan satu atau semua tujuan tersebut, tetapi setiap Hello Bar harus disesuaikan dengan setiap tujuan. Kabar baiknya adalah model harga kami didasarkan pada tampilan unit di antara semua unit Hello Bar dan model harga tersebut berarti Anda dapat membuat Hello Bar sebanyak yang Anda inginkan.
Uji Desain & Format Berbeda
Kami memiliki banyak sekali format dan templat desain yang berbeda. Pembuat popup tanpa kode plug-and-play kami memudahkan pembuatan unit konversi yang sangat menarik dan indah. Namun, sering kali sulit untuk mengetahui mana yang akan berkinerja terbaik. Jadi, manfaatkan fitur pengujian dan pengoptimalan A/B bawaan Hello Bar.
Gunakan Konten Penangkapan Prospek
Anda ingin memberikan nilai tambah kepada pengunjung Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menawarkan konten kepada pengunjung Anda sebagai imbalan atas informasi kontak mereka. Dengan Hello Bar, ini sangat mudah.
Integrasikan Hello Bar ke dalam Keseluruhan Proses Pemasaran dan Penjualan Anda
Kami telah membuat integrasi dengan alat pemasaran dan penjualan favorit Anda sehingga Anda dapat menjadikan Hello Bar bagian dari upaya Anda dengan cara yang lancar. Anda dapat menghubungkan Hello Bar ke CRM Penjualan, platform otomatisasi pemasaran, penyedia pemasaran email, dan masih banyak lagi. Selain itu, kami memiliki kemitraan dengan Zapier untuk membantu Anda memperluas Hello Bar lebih jauh.
Dorong Prospek ke Tim Penjualan dan Pemasaran Anda dengan Cepat
Anda dapat secara otomatis mengirim prospek ke CRM Penjualan Anda. Namun, Anda dapat melangkah lebih jauh dengan memberi tahu tim penjualan Anda melalui email dan/atau Slack.
Tambahkan Nilai Bagi Pengunjung Anda
Selain menawarkan konten, Anda dapat memberikan nilai tambah kepada pengunjung Anda. Tawarkan webinar. Bantu mereka menjadwalkan demo untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda. Berikan informasi tolok ukur atau kalkulator bagi mereka untuk memperkirakan dampak yang dapat diberikan perusahaan perangkat lunak dan produk Anda bagi pertumbuhan mereka sendiri.
Mintalah Tim Pemasaran dan Tim Penjualan Anda Bekerja Sama Untuk Mengoptimalkan Hello Bar Anda
Hello Bar biasanya dikelola oleh tim pemasaran di berbagai perusahaan, tetapi kami menemukan bahwa kinerja terbaik diperoleh dari perusahaan yang menjadikan Hello Bar sebagai bagian rutin dari proses penjualan dan pemasaran mereka. Oleh karena itu, kami menganjurkan tim untuk menjadikan Hello Bar sebagai bagian rutin dari proses penjualan dan menyertakan Hello Bar sebagai bagian dari strategi pertumbuhan Anda secara keseluruhan.
Targetkan Audiens yang Berbeda dengan Unit Hello Bar yang Berbeda
Dengan fitur penargetan bawaan Hello Bar, mudah untuk menargetkan setiap audiens target dengan Hello Bar yang berbeda. Seperti halnya strategi pertumbuhan yang sukses, mengonversi prospek bergantung pada membuat situs web Anda relevan dengan pengguna dan konteks pengguna tersebut. Dengan Hello Bar, upaya pemasaran Anda dapat mencakup penargetan pengguna dengan pesan konversi yang berbeda berdasarkan info pengguna, perilaku, sumber, konten, dll…
Jangan Lupa Menambahkan Hello Bar Ke Halaman Arahan Anda
Dengan Hello Bar, Anda dapat menambahkan unit ke halaman individual atau secara global untuk mengonversi lebih banyak calon pelanggan. Namun, jangan lupa untuk menambahkan Hello Bar ke halaman landing page Anda. Anda dapat melakukannya dengan mudah jika Anda membuat halaman landing page khusus di dalam situs web Anda. Jika Anda menggunakan pembuat halaman landing page terpisah, mudah untuk mengintegrasikan Hello Bar ke pembuat halaman landing page tersebut.
Gunakan Hello Bar Untuk Membantu Anda Menentukan Kesesuaian Pasar Produk Yang Lebih Baik
Jangan lupa bahwa Anda dapat menggunakan Hello Bar untuk berbagai tujuan. Salah satu cara penting untuk menggunakan Hello Bar adalah untuk mencari tahu kecocokan pasar produk untuk pasar tertentu. Anda dapat meluncurkan survei atau unit umpan balik lainnya untuk melakukannya.
Kesimpulan: Hello Bar adalah senjata rahasia untuk membantu Anda mengembangkan SaaS
Sejak 2012, Hello Bar telah membantu perusahaan dari berbagai ukuran mengubah lebih banyak pengunjung situs web menjadi pengunjung, prospek, dan pelanggan. Kami dicintai oleh para pemasar, tenaga penjualan, spesialis CRO, agensi, pemimpin pemikiran, pembuat kursus, dan masih banyak lagi. Namun, salah satu penggunaan kami yang paling populer adalah membantu mengembangkan perusahaan SaaS dengan membantu perusahaan tersebut menghasilkan prospek, menutup lebih banyak penjualan, dan mengembangkan pangsa pasar.
Harga Hello Bar terjangkau dan transparan dan tim layanan pelanggan kami yang berpengalaman siap membantu Anda meningkatkan penggunaan Hello Bar. Kami memiliki berbagai rencana pertumbuhan yang memungkinkan Anda untuk memulai dengan Hello Bar dan harga kami disesuaikan dengan tingkat pertumbuhan Anda.
