SaaS 비즈니스의 리드 획득이 점점 더 어려워지고 비용이 많이 듭니다.
모든 SaaS 사업은 타겟 고객으로부터 리드를 생성하고 마감하는 데 의존합니다. 영업 및 마케팅 팀은 다양한 수단을 통해 이러한 리드를 유도할 수 있지만 대부분의 SaaS 성장 전략은 자체 웹사이트에서 리드를 생성하는 데 중점을 둡니다.
즉, 대부분의 SaaS 성장 전략에는 어떤 형태의 SEO/콘텐츠 마케팅과 유료 광고가 포함됩니다. 그러나 SEO와 유료 인수 노력을 통해 리드와 신규 고객을 늘리는 데 필요한 비용과 시간은 계속 증가합니다.
SEO는 경쟁이 치열하고 더 많은 사람들이 AI를 사용하여 콘텐츠를 발견하고 있습니다. 즉, 순위를 매길 수 있는 검색이 줄어듭니다.
Google은 끊임없이 검색 알고리즘을 변경하고 있습니다. 이러한 변경 사항은 때로는 유익하고 때로는 나쁩니다.
Google 검색의 클릭당 비용은 계속해서 증가하고 있습니다.
소셜 광고의 클릭당 비용은 계속해서 증가하고 있습니다.
경쟁사 중 브랜드 키워드를 구매하는 사람이 늘어나 비용이 더욱 증가합니다.
그리고, 다른 유료 채널도 점점 더 비싸지고 있습니다. 네이티브, 디스플레이 등...
자본 조달이 더 어려워짐에 따라 지속 가능한 성장 채널을 찾아야 합니다.
성공적인 SaaS 회사를 만들고 싶다면 고객 확보와 리드 생성에 과도한 비용을 지출하는 것만으로 SaaS를 성장시킬 수 없습니다. 지속 가능한 성장을 달성할 방법이 필요합니다. 너무 많은 소프트웨어 회사가 높은 성장률을 달성한다는 명분으로 이를 잊습니다. 실제로는 높은 성장률을 달성할 수 있지만 그 과정에서 자금이 바닥납니다.
자본을 조달하는 것이 그 어느 때보다 어려운 상황에서 SaaS 성장은 지속 가능한 성장을 달성하는 능력에 달려 있습니다. 즉, 고객과 리드 인수 노력에서 수익을 내야 합니다.
그렇게 하려면 다음 중 하나가 필요합니다.
사람들을 귀하의 사이트로 유도하는 데 드는 비용을 줄이세요.
- 또는 -
더 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하여 행동을 취하도록 하세요(고객, 리드 또는 이메일 구독자가 되는 것).
- 또는 -
둘 다! 그게 궁극적인 목표예요.
하지만 좋은 소식이 있습니다. 위의 내용을 달성하기 어려울 수 있지만, 그렇게 할 수 있다면 자본 조달에 대한 전망이 크게 개선될 것입니다. 따라서 이 긍정적인 움직임을 구매하면 더욱 성장하고 확장할 수 있습니다.
지속 가능한 성장을 달성하기 위한 가장 중요한 지표
SaaS 제품 리더는 지속 가능한 성장을 달성하려면 몇 가지 핵심 지표를 이해해야 합니다.
첫 번째 지표: 고객 인수 비용.
CAC는 고객을 확보하는 데 드는 비용입니다. 일부 팀은 리드당 비용도 계산하지만 지금은 간단하게 설명하겠습니다.
두 번째 지표: 고객 생애 가치.
고객 생애 가치는 고객 기반 내 각 고객으로부터 얻는 평균 수익입니다. 이는 평균이며 각 고객이 귀사와 함께 있는 수명에 대한 것입니다. 고객 기반 내 일부 고객은 더 오래 머물고 더 많이 지출하고 일부는 더 짧은 기간 동안 머물고 덜 머물 것입니다.
필요한 것은 평균 고객 수명 가치입니다. 이는 평균 고객이 한 달에 얼마를 지출하는지와 고객이 고객으로 머무는 평균 기간에 대한 함수입니다(고객 성공 팀은 고객 유지를 담당해야 합니다).
SaaS 수익 성장의 성공 비결 = 고객 생애 가치(LTV)가 고객 획득 평균 비용(CAC)보다 커야 합니다.
간단해 보이지만 수익성 있는 매출 성장을 이루고 싶다면 이렇게 해야 합니다. 한 걸음 더 나아가서 CAC에 대해 "상환"을 얼마나 짧게 또는 길게 받을 의향이 있는지 결정해야 합니다. 12개월을 기다려도 괜찮다면 몇 주 안에 상환받기를 원하는 경우보다 더 높은 CAC를 감당할 수 있습니다.
타겟 고객 획득 비용 및 리드당 타겟 비용을 이해해야 합니다.
새로운 고객이나 리드에 대해 지불할 최대 금액에 대한 구체적인 목표가 있어야 합니다. 이를 타겟 고객 획득 비용과 타겟 리드당 비용이라고 합니다.
타겟 고객 인수 비용과 리드당 타겟 비용을 결정할 때는 가능한 한 구체적으로 해야 합니다. 그리고 나서 그 타겟을 고수할 수 있는 규율이 필요합니다.
너무 자주, 사람들은 자신의 목표가 그 목표에서 크게 벗어났다고 생각하지만, 그런 다음 그 목표를 달성하기 위해 최적화할 수 있다고 믿습니다. 그들은 계속 지출하고, 특정 최적화 전략이 없으며, 결국 엄청난 돈을 낭비하게 됩니다. Facebook은 행복합니다. Google은 행복합니다. 당신과 당신의 회사는 행복하지 않습니다.
하지만, 사람들이 목표에 가까워졌지만 그 목표 수준에 도달하기 위해 최적화할 방법을 모르는 것도 마찬가지로 나쁩니다. 즉, 회사는 지출을 중단하게 됩니다. Facebook은 행복하지 않습니다. Google도 행복하지 않습니다. 당신과 당신의 회사도 행복하지 않습니다.
따라서 핵심은 타겟 고객 인수 비용과 리드당 타겟 비용에 도달하는 데 도움이 되는 전략을 파악하는 것입니다. Hello Bar는 이를 위한 필수적이고 간단한 전략입니다.
성공적인 SaaS 성장 전략에는 목표 고객 인수 비용 및 리드당 목표 비용을 충족하기 위한 특정 전술이 있어야 합니다.
우리는 이것을 이해하지 못하는 SaaS 기업을 잇따라 만납니다. 그들은 일반적인 SaaS 성장 전략이나 새로운 고객 수를 늘리는 데만 집중하는 일련의 SaaS 성장 전략을 가지고 있습니다. 하지만 이것만으로는 충분하지 않습니다. SaaS 성장 전략에는 타겟 고객 인수 비용과 타겟 리드당 비용에 도달하는 방법에 대한 전술이 포함되어야 합니다.
그런 다음 목표에 대한 성과를 측정해야 합니다.
SaaS 성장 전략이 수립되면 이러한 성장 전략을 실행하고 측정해야 합니다. 예를 들어, 유료 Facebook은 목표보다 높은 CAC를 유도할 수 있습니다. SEO 비용이 완전히 소모되면 목표보다 낮은 CAC를 유도할 수 있습니다. 중요한 것은 이를 알고 있어야 수익성 있게 타겟 고객에게 도달하고 지속 가능한 사업 성장을 달성하기 위해 시간과 비용을 어디에 투자해야 하는지에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있다는 것입니다.
Hello Bar는 많은 SaaS 회사가 목표 CAC 및 리드당 목표 비용을 달성하는 데 도움이 되는 비밀 무기입니다.
Hello Bar는 2012년에 설립되었으며 초기 고객은 사고 리더와 SaaS 회사였습니다. 이 회사는 많은 소프트웨어 회사를 고객으로 둔 디지털 디자인 및 마케팅 기관에서 설립했습니다.
12년 이상 Hello Bar는 수천 개의 온라인 소프트웨어 회사가 지속 가능한 SaaS 성장을 달성하도록 도왔습니다. Hello Bar는 회사가 기존 웹사이트 트래픽에서 더 많은 고객과 리드를 확보하도록 돕기 때문에 매우 효과적입니다. 따라서 Hello Bar는 크고 작은 많은 SaaS 회사의 성장 전략의 핵심 부분입니다.
Hello Bar는 추가하기 쉽습니다
Hello Bar는 모든 SaaS 회사가 사이트에 추가하기 쉽습니다. 저희는 일련의 통합을 갖추고 있으며, 많은 웹사이트 빌더, CMS 플랫폼, 이메일 마케팅 제공업체 등에서 Hello Bar를 추가할 수 있습니다.
Hello Bar는 더 많은 사이트 방문자를 리드 및 고객으로 빠르게 전환합니다.
상기시켜드리자면, B2B SaaS 회사의 성장 전략은 LTV가 CAC보다 커야 합니다. 다양한 방법으로 이를 수행할 수 있습니다.
새로운 시장에 더 많은 돈을 쓸 의향이 있는 고객이 있다고 판단되면(고객당 수익이 높을수록 LTV가 증가함) 새로운 시장을 공략할 수 있습니다.
기존 고객을 더 많이 유지하는 것을 목표로 삼고 고객 성공 팀에 고객 만족도를 높여 고객을 더 오래 유지하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 LTV가 증가합니다.
가격을 인상할 수 있습니다. 다양한 가격 모델을 테스트하거나 가격을 인상하여 고객당 수익을 늘릴 수 있습니다. 이렇게 하면 LTV도 증가합니다.
더 낮은 가격으로 웹사이트 방문자를 확보하는 방법을 알아낼 수 있습니다. 여기에는 더 강력한 소셜 미디어 존재감, 더 나은 시장 포지셔닝, 경쟁 우위를 강화하는 방법 파악 또는 새로운 인수 전략 및 채널 테스트가 필요할 수 있습니다. 이렇게 하면 퍼널 상단의 총 비용이 증가하여 수익이 증가해야 합니다(하지만 수익은 증가하지 않을 수 있음).
그렇다면, 이 중 어떤 것을 해야 할까요? 글쎄요, 간단한 답은 – 모든 것을 테스트해야 한다는 것입니다. 하지만, 시작하기에 훨씬 더 간단하고 저렴한 곳이 있습니다.
수익을 늘리고 수익성 있는 방식으로 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 웹사이트 방문자를 더 많이 리드나 고객으로 만드는 것입니다. 여기서 HELLO BAR가 등장합니다.
Hello Bar를 B2B SaaS로 활용하면 고객 인수 비용을 낮출 수 있을까?
Hubspot은 전환율을 높이기 위해 할 수 있는 가장 좋은 일은 사이트에 팝업을 추가하여 리드, 고객 및 이메일 구독자를 확보하는 것이라고 말합니다. 그리고 Hello Bar는 이를 위한 가장 좋고, 가장 쉽고, 가장 저렴한 방법 중 하나입니다.
Hello Bar를 사용하면 전환율을 25%까지 높일 수 있다고 가정해 보겠습니다(실제로 평균은 이보다 훨씬 높습니다. 정확히 83%).
즉, 귀하의 사이트를 방문하는 1,000명마다 그 중 리드나 고객으로 전환되는 사람이 25% 더 많아진다는 의미입니다.
이를 통해 CAC가 낮아지고 LTV가 CAC보다 높아지는 것을 보장할 수 있습니다.
더 낮은 CAC로 더 많은 광고를 할 수 있어 지속 가능한 수익 증가를 누릴 수 있습니다.
CAC가 떨어지기 시작하면 이제 LTV가 CAC보다 더 커질 여지가 많아집니다. 즉, 검색, 소셜 미디어 플랫폼, 네이티브 플랫폼 등을 통해 유료 인수 활동에 더 많은 비용을 지출할 수 있습니다. 이는 더 큰 SaaS 성장으로 이어지고 긍정적인 순환이 시작됩니다. 더 많이 벌고... 더 많이 지출할 수 있으므로 더 많이 벌 수 있고 지속 가능한 사업 성장을 이룰 수 있습니다.
Hello Bar는 또한 더 나은 검색 엔진 최적화 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
검색 엔진은 웹사이트 순위를 매기는 데 다양한 요소를 사용합니다. 그러나 그들이 고려하는 한 가지는 웹사이트의 참여율 수준입니다. 이는 말이 됩니다. 사용자가 Google 검색 결과를 클릭한 후 빠르게 웹사이트에서 이탈하면 이는 아마도 이 사용자가 찾고 있던 것을 찾지 못했음을 의미합니다. 그러나 해당 사용자가 사이트에 오랜 시간 머물렀다면 이는 또한 사이트 콘텐츠가 관련성이 있음을 의미할 것입니다. 이는 Google에 해당 사이트의 순위를 높이라는 신호를 보냅니다.
Hello Bar는 웹사이트의 참여율과 사이트 체류 시간을 증가시킵니다. 즉, 사이트 체류 시간이 길어지고 더 나은 SEO 결과로 이어질 수 있습니다.
Hello Bar는 저렴하고 많은 만족스러운 고객을 보유하고 있습니다.
Hello Bar는 오랫동안 공정하고 투명한 가격 책정을 믿어 왔습니다. Hello Bar를 수년간 사용해 온 많은 행복한 고객에게 물어보세요. 사실, 600,000년 창립 이래로 2012만 명 이상이 Hello Bar를 사용했습니다.
Hello Bar의 다른 활용을 통해 SaaS 제품 성장 잠재력을 더욱 가속화할 수 있습니다.
Hello Bar의 장점 중 하나는 얼마나 유연한가입니다. 따라서 방문자를 고객과 리드로 전환하는 것이 Hello Bar의 가장 인기 있는 용도이지만, 그 외에도 수많은 다른 용도가 있습니다. 그리고 모든 Hello Bar 플랜에는 페이지에 넣을 수 있는 무제한 단위가 포함되어 있습니다. Hello Bar를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
기존 고객의 이탈률을 줄이세요
누군가가 취소하려고 할 때 Hello Bar를 배치하고 숙박 할인을 포함할 수 있습니다. 이렇게 하면 이탈률을 줄일 수 있습니다.
고객 설문 조사를 통해 고객 피드백과 제안을 요청합니다.
장기적인 SaaS 성장을 이루고 싶다면 고객과 가까이 있는 것이 중요합니다. 소프트웨어 비즈니스가 이를 수행하는 좋은 방법 중 하나는 SaaS 제품에 대한 귀중한 통찰력을 얻는 것입니다(사이트 방문자와 유료 고객으로부터).
제품에 무엇을 추가해야 하나요?
사용자가 어디에서 어려움을 겪고 있나요?
고객은 SaaS 제품이 어떤 점을 다르게, 더 좋게, 더 많이 해주기를 바랄까요?
Hello Bar는 피드백을 빠르게 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 간단한 순추천자 점수 입력 필드를 쉽게 추가하고, 단일 질문 설문 조사를 하거나 더 긴 형식의 설문 조사를 하여 고객의 문제점과 그 문제점을 해결하는 방법에 대한 보다 철저한 조사를 수행할 수 있습니다. 그리고 방문자를 세분화하기 쉽기 때문에 기존 고객과 신규 방문자에게 다른 질문을 할 수 있습니다.
Hello Bar를 사용하여 SaaS 수익을 늘리는 추가 모범 사례
앞서 말했듯이 Hello Bar는 10년 이상 운영되어 왔습니다. 그동안 Hello Bar를 사용하여 지속 가능한 SaaS 성장을 이루는 방법에 대한 귀중한 모범 사례를 많이 배웠습니다. 오랜 경력을 가진 고객 성공팀이 고객과 이러한 모범 사례를 공유하기 위해 여기 있습니다. 또한 Hello Bar를 사용하여 SaaS 수익을 늘리는 방법에 대한 몇 가지 하이라이트를 소개합니다.
명확한 목표를 가지세요
Hello Bar를 어떤 용도로 사용하는지 명확하게 설명해야 합니다.
장기간에 걸쳐 육성할 리드를 확보하는 것이 목적인가요?
방문자가 데모 일정을 예약하도록 하시겠습니까?
사람들이 직접 구매 흐름에 참여하게 하고 싶으신가요?
무엇을 달성하려고 하는지 명확히 하세요. Hello Bar는 그 중 하나 또는 전부에 도움이 될 수 있지만 각 Hello Bar는 각 목표에 맞춰야 합니다. 좋은 소식은 우리의 가격 책정 모델이 모든 Hello Bar 단위의 단위 뷰에 기반을 두고 있으며, 이 가격 책정 모델 덕분에 원하는 만큼 많은 Hello Bar를 만들 수 있다는 것입니다.
다양한 디자인 및 형식 테스트
저희는 다양한 형식과 디자인 템플릿을 많이 보유하고 있습니다. 플러그 앤 플레이 방식의 노코드 팝업 빌더를 사용하면 매우 매력적이고 아름다운 전환 단위를 쉽게 만들 수 있습니다. 하지만 어떤 것이 가장 좋은 성과를 낼지 아는 것은 종종 어렵습니다. 그러니 Hello Bar의 기본 제공 A/B 테스트 및 최적화 기능을 활용하세요.
리드 캡처 콘텐츠 사용
방문자에게 가치를 더하고 싶을 것입니다. 이를 위한 좋은 방법은 방문자에게 연락처 정보를 제공하는 대가로 콘텐츠를 제공하는 것입니다. Hello Bar를 사용하면 매우 쉽습니다.
Hello Bar를 전반적인 마케팅 및 판매 프로세스에 통합하세요
저희는 여러분이 좋아하는 마케팅 및 영업 도구와 미리 통합하여 Hello Bar를 원활하게 여러분의 노력에 포함시킬 수 있도록 했습니다. Hello Bar를 영업 CRM, 마케팅 자동화 플랫폼, 이메일 마케팅 제공자 등에 연결할 수 있습니다. 그리고 저희는 Hello Bar를 더욱 확장할 수 있도록 Zapier 파트너십을 맺었습니다.
영업 및 마케팅 팀에 리드를 신속하게 푸시하세요
리드를 자동으로 영업 CRM으로 보낼 수 있습니다. 하지만 리드를 이메일 및/또는 Slack으로 푸시하여 영업팀에 알리는 것으로 한 단계 더 나아갈 수도 있습니다.
방문자에게 가치를 더하세요
콘텐츠를 제공하는 것 외에도 방문자에게 부가 가치를 더할 수 있습니다. 웨비나를 제공하세요. 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있는 데모 일정을 잡도록 도와주세요. 소프트웨어 회사와 제품이 자신의 성장에 미칠 수 있는 영향을 추정할 수 있도록 벤치마크 정보나 계산기를 제공하세요.
마케팅 팀과 영업 팀이 협력하여 Hello Bar를 최적화하세요
Hello Bar는 일반적으로 회사의 마케팅 팀에서 관리하지만, Hello Bar가 영업 및 마케팅 프로세스의 정기적인 부분인 회사에서 가장 좋은 성과를 거두는 것으로 나타났습니다. 따라서 팀에서 Hello Bar를 영업 프로세스의 정기적인 부분으로 만들고 Hello Bar를 전반적인 성장 전략의 일부로 포함하도록 권장합니다.
다양한 Hello Bar 유닛으로 다양한 타겟 고객을 타겟팅하세요
Hello Bar의 기본 제공 타겟팅 기능을 사용하면 각 타겟 고객을 다른 Hello Bar로 쉽게 타겟팅할 수 있습니다. 성공적인 성장 전략과 마찬가지로 리드를 전환하려면 웹사이트를 사용자와 해당 사용자의 맥락에 맞게 만드는 것이 중요합니다. Hello Bar를 사용하면 마케팅 활동에 사용자 정보, 행동, 소스, 콘텐츠 등에 따라 다양한 전환 메시지로 사용자를 타겟팅하는 것이 포함될 수 있습니다.
랜딩 페이지에 Hello Bar를 추가하는 것을 잊지 마세요
Hello Bar를 사용하면 개별 페이지나 글로벌 페이지에 유닛을 추가하여 더 많은 잠재 고객을 전환할 수 있습니다. 하지만 Hello Bar를 랜딩 페이지에 추가하는 것을 잊지 마세요. 웹사이트 내에서 사용자 지정 랜딩 페이지를 빌드한 경우 쉽게 할 수 있습니다. 별도의 랜딩 페이지 빌더를 사용하는 경우 Hello Bar를 해당 빌더에 쉽게 통합할 수 있습니다.
Hello Bar를 사용하여 더 나은 제품 시장 적합성을 결정하십시오.
다양한 목표에 Hello Bar를 사용할 수 있다는 것을 잊지 마세요. Hello Bar를 사용하는 한 가지 중요한 방법은 특정 시장에 대한 제품 시장 적합성을 파악하는 것입니다. 이를 위해 설문 조사나 다른 피드백 단위를 시작할 수 있습니다.
결론: Hello Bar는 SaaS를 성장시키는 데 도움이 되는 비밀 무기입니다.
2012년부터 Hello Bar는 모든 규모의 회사가 더 많은 웹사이트 방문자를 방문자, 리드, 고객으로 전환하도록 돕고 있습니다. 우리는 마케터, 영업 담당자, CRO 전문가, 에이전시, 사고 리더, 코스 제작자 등 많은 사람들에게 사랑받고 있습니다. 하지만 가장 인기 있는 용도 중 하나는 SaaS 회사가 리드를 생성하고, 더 많은 판매를 성사시키고, 시장 점유율을 늘리는 데 도움을 줌으로써 SaaS 회사의 성장을 돕는 것입니다.
Hello Bar 가격은 저렴하고 투명하며, 저희의 숙련된 고객 성공팀은 Hello Bar를 사용하여 고객이 인기를 얻을 수 있도록 도와드립니다. 저희는 고객이 Hello Bar를 시작할 수 있도록 다양한 성장 계획을 가지고 있으며, 성장 속도가 증가함에 따라 가격도 함께 조정됩니다.
