Konvertering av salgsemner til salgsemner: 7 eksperttips

Hver dag er utallige potensielle kunder online og søker etter produktene og tjenestene de trenger. Når de surfer og utforsker, er det avgjørende for bedriftseiere og markedsførere å fange og beholde oppmerksomheten deres.

Utfordringen ligger imidlertid i å konvertere disse markedsføringspottene til salgsemner.

Hva skal til for å nå det målet? Hva er egentlig en salgskvalifisert kundeemne, og hvordan kan du utvikle en effektiv strategi for å forbedre konverteringsratene dine?

I tillegg, hvilke beste praksiser kan du implementere for å optimalisere innsatsen din?

I dette innlegget deler vi tips og beste fremgangsmåter som kan hjelpe deg med å forbedre resultatene dine.

Selv om du akkurat har begynt eller ønsker å finjustere tilnærmingen din, har dette innlegget praktisk innsikt som hjelper deg å gjøre potensielle salg til salg.

La oss starte med det grunnleggende.

Hva er salgskvalifiserte potensielle kunder?

En SQL representerer et prospekt som har kommet videre mot å foreta et kjøp.

I motsetning til kundeemner i tidligere stadier, viser SQL-er en klar intensjon om å kjøpe. De demonstrerer denne intensjonen gjennom meningsfulle interaksjoner med salgsteamet ditt eller ved å delta i produktdemonstrasjoner.

Det som skiller SQL-er er deres økte nivå av engasjement. Disse prospektene anerkjenner et behov for ditt produkt eller tjeneste og ser det som en potensiell løsning. De har også myndighet til å ta kjøpsbeslutninger.

SQL-er vs. MQL-er: nøkkelforskjeller i salgstrakten

For å effektivt administrere din ledende generasjon strategi, er det viktig å skille mellom SQLs og Marketing Qualified Leads (MQLs).

Begge typer potensielle kunder opptar forskjellige stadier i salgstrakten og indikerer varierende grad av beredskap for å bli kunder.

Du finner vanligvis MQL-er øverst i trakten. Du kan ofte generere disse potensielle kundene gjennom markedsføringstiltak, for eksempel nettstedinteraksjoner, nedlasting av whitepaper eller nettseminarregistreringer.

Derimot er SQL-er lenger på vei i kjøpsreisen. Disse potensielle kundene har engasjert seg i markedsføringsmateriellet ditt og vist en større interesse, ofte ved å be om en produktdemo eller et salgstilbud.

Prosess for kundekonvertering: 9 trinn å følge

Å konvertere potensielle kunder til kunder kan føles skremmende, men det trenger ikke å være det.

I kjernen er målet enkelt: gjøre potensielle kunder til betalende kunder. Hver handling du tar bør være i tråd med dette målet.

La oss se på trinnene i denne prosessen, som du kan utføre via ulike kanaler.

Trinn 1: Ta den første kontakten

Det første trinnet i å konvertere potensielle salg til salg fører er å kontakte dem. En rask oppfølging kan øke sjansene dine for konvertering.

Sørg for at du skaper et positivt inntrykk når du tar den første kontakten. Du har bare én sjanse til å gjøre dette, så vær forberedt, høflig og kortfattet.

Skreddersy budskapet ditt for å få leadet til å føle seg verdsatt og spesielt, og unngå generiske, automatiserte svar.

Kan hende du også liker:

Trinn 2: Kvalifiser leadet

Å forstå kvaliteten på hvert kundeemne er avgjørende for din suksess.

La oss for eksempel si at du selger en treningsapp. En potensiell kunde som har lastet ned flere treningsguider og registrert seg for din gratis prøveversjon, er et varmt prospekt.

De er tydelig interessert og har engasjert seg i virksomheten din. På den annen side kan noen som bare har registrert seg for nyhetsbrevet ditt være nysgjerrige, men ikke helt klare til å forplikte seg.

For å kvalifisere potensielle kunder effektivt, må du etablere et kriterium for å hjelpe deg med å vurdere sannsynligheten for konvertering. Vurder faktorer som smertepoeng, budsjett og engasjement med merkevaren din.

Trinn 3: Bli kjent med deres behov

Personalisering går utover bare å adressere potensielle kunder ved navn; det innebærer å forstå behov og utfordringer.

Engasjer dem i samtaler for å avdekke hva de håper å oppnå med produktet eller tjenesten din. Denne innsikten vil gjøre deg i stand til å skreddersy salgsargumentet ditt effektivt, noe som gjør det mer relevant og overbevisende.

Trinn 4: Presenter løsningen (fokus på fordeler, ikke funksjoner)

Når du forstår potensielle kunders behov, er det på tide å presentere løsningen din. Fokuser på hvordan produktet eller tjenesten kan møte deres spesifikke utfordringer eller forbedre deres situasjon.

Bruk et klart og greit språk og legg vekt på fordelene de får, for eksempel økt effektivitet eller redusert stress.

Trinn 5: Bruk Lead Scoring Process

Implementer potensielle scorings- og kvalifiseringsstrategier for å sikre at konverteringsinnsatsen din er effektiv. Dette innebærer å vurdere «varmen» til potensielle kunder – hvor engasjerte og interesserte de er.

Unngå å presse på for et salg for tidlig, da det kan tære på tilliten. Fokuser i stedet på å pleie potensielle kunder basert på deres interessenivå og kjøpsberedskap.

Trinn 6: Hold salgsinnholdet ditt oppdatert

Du bør sørge for at salgs- og markedsføringsteamene dine er enige om hva potensielle kunder ser før du snakker med noen.

For å få den beste informasjonen for konverteringene dine, sørg for at alle er på samme side om markedsføring, salg, produkttilgjengelighet og rekvisita.

Trinn 7: Adresser innvendinger

Det er vanlig at potensielle kunder har forbehold eller innvendinger. Vær forberedt på å håndtere disse bekymringene med omtanke.

Begynn med å lytte nøye for å forstå innholdet i innvendingen – enten det er relatert til pris, funksjoner eller implementering.

Når du har avklart deres bekymring, svar med empati og gi løsninger.

Kan hende du også liker:

Trinn 8: Følg opp

Potensielle kunder trenger ofte tid til å vurdere alternativene sine, og det er helt normalt. En mild påminnelse via e-post, en oppfølgingssamtale eller et spesialtilbud kan oppmuntre dem til å ta neste steg.

Vær imidlertid oppmerksom på ikke å overvelde dem med konstante meldinger; gi dem plass til å svare.

Trinn 9: Forsegl avtalen

Når en kundeemne er klar til å foreta et kjøp, strømlinjeforme avslutningsprosessen så mye som mulig.

Jo lettere du gjør det for dem å si "ja", jo bedre. Forenkle kontrakter, tilby flere betalingsmåter, og sørg for at alle vilkår og betingelser er gjennomsiktige.

7 fantastiske tips for å konvertere salgsemner til salgsemner

Nå som vi har dekket hvordan du konverterer potensielle kunder, skal vi se på optimalisering av konverteringsfrekvens.

Vi vil gå over fem tips om hvordan du kan konvertere MQL-er til SQL-er.

1. Implementer en omnikanal-oppsøkende kontakt

Akkurat som du ønsker å samkjøre salg og markedsføring, vil du likestille alle dine oppsøkende kanaler.

Først må du bruke alle tilgjengelige kanaler for å få kontakt med potensielle kunder-samtaler, chat, e-post, SMS, sosiale medier, you name it. Da, du må gjøre opplevelsen konsistent og utfyllende tvers alle de kanalene, som omnikanal programvareløsninger bidra til å lette.

Når meldingene leder motta fra din oppsøkende er konsekvent og alltid fokusert på å ta dem gjennom en bestemt reise, sjansene for dem bli salgskvalifisert fører øke dramatisk. Det er det fine med omnikanalmarkedsføring.

2. Gå for flere berøringspunkter

Folk ville sjelden kjøpe fra deg første gang du kontakte dem. Det krever flere oppfølginger eller berøringspunkter.

Forskning viser at du trenger rundt 8 kontaktpunkter for å foreta et salg.

Du kan for eksempel følge opp gjennom forskjellige kanaler etter at de kommer inn i trakten din og du har kontaktinformasjonen deres.

Send en e-post med nyttig informasjon. Følg opp en stund senere med en samtale eller bruk en massetekstapp for å sende oppfølgingsmeldinger. Retarget dem gjennom sosiale medier-annonser eller start en samtale på LinkedIn.

3. Bruk utgående på inngående kundeemner

Mange bedrifter er avhengige av innholdsmarkedsføring, en type inngående markedsføring, for å tiltrekke potensielle kunder til nettstedet deres og bygge merkevarebevissthet.

Inbound leads er dine hotteste leads, ingen tvil om det. Så hvorfor ikke prioritere dem og bruke utgående (dvs. utgående anrop, direktemeldinger osv.) for å sikre at du får avkastning fra markedsføringskampanjene dine?

Ikke vær redd for å kombinere de to tilnærmingene. Mens inngående vil generere MQL-er, vil din utgående innsats konvertere dem til SQL-er, kvalifisere dem ytterligere og flytte dem nedover i salgstrakten.

For dette kan du kontakte MQLs direkte gjennom personlig tilpassede meldinger, som målrettede e-poster eller anrop, for å lære mer om deres interesse og kjøpsberedskap.

Du kan deretter flytte disse potensielle kundene ned i salgstrakten og øke sjansene deres for å bli betalende kunder ved å holde kontakten med dem og møte deres spesifikke behov.

Denne enhetlige metoden sikrer en jevn overgang fra interesse til handling, og øker den totale suksessen til salget ditt.

4. Forstå konkurrentenes potensielle konverteringsstrategier

For å ligge i forkant av spillet, må du overvåke hva konkurrentene dine gjør for å gjøre potensielle salg til salg. Utfør litt konkurransedyktig forskning for å finne ut:

Hvilket innhold og hvilke tilbud bruker de på landingssidene sine for å fange potensielle kunder?
Hva generering av potensielle e-poster bruker de taktikk og sekvenser?
Hva slags kampanjer, rabatter eller insentiver tilbyr de for å motivere potensielle kunder til å kjøpe?

Å analysere konkurrentenes potensielle konverteringsstrategier kan gi verdifull innsikt for å optimalisere prosessen.

Kan hende du også liker:

5. Lag verdifullt innhold

Å gi potensielle kunder informativt, engasjerende innhold er nøkkelen til å bygge tillit og flytte dem nærmere et kjøp.

Enten det er blogginnlegg, casestudier, whitepapers eller videoer, sørg for at innholdet ditt:

Svarer på vanlige spørsmål potensielle kunder har om produktet eller tjenesten din
Fremhever de viktigste fordelene og funksjonene
Viser frem sosiale bevis som kundeanmeldelser
Inkluderer en tydelig handlingsfremmende oppfordring for å ta neste steg

6. Bruk chatbots for lederkvalifisering og engasjement

AI-drevne chatbots er et stort skritt fremover for pleie av leads.

De kan engasjere seg med potensielle kunder 24/7, svare på grunnleggende spørsmål og kvalifisere potensielle kunder basert på svarene deres. Faktisk, a studere fant at 80 % av personer som har interagert med en chatbot i USA sier at opplevelsen generelt var positiv.

Chatbots bidrar til å bygge umiddelbar rapport og få potensielle kunder til å føle seg verdsatt.

Implementer en chatbot på nettstedet ditt for å gi en vennlig, nyttig opplevelse for potensielle kunder og samle informasjon som kan sendes videre til salgsteamet ditt.

7. Eliminer potensielle distraksjoner

Hvis salgssidene dine har for mange distraksjoner, kan potensielle kunder lett bli avledet eller miste interessen.

Unngå ting som:

Overdreven tekst eller bilder som gjør at siden føles rotete
Unødvendige lenker til andre sider som trekker ledere unna
Popup-vinduer eller annonser som er påtrengende eller irrelevante

Hold salgssidene dine rene, fokuserte og fri for alt som kan avspore konverteringsprosessen.

Kan hende du også liker:

Spørsmål og svar

Q1. Hvordan konverterer du salgsemner til salg?

For å konvertere kundeemner til salg, etablere en strukturert oppfølgingsprosess, engasjere potensielle kunder raskt og skreddersy kommunikasjonen din basert på kundeemnets interesser og tidligere interaksjoner med merkevaren din. Konsekvent pleie og adressering av potensielle innvendinger kan også lette konverteringer.

Q2. Hva er nøkkelelementene for å konvertere et kundeemne til et salg?

Nøkkelelementer inkluderer rettidig oppfølging, forståelse av leadets behov, gi verdifullt innhold og opprettholde åpen kommunikasjon. I tillegg er det avgjørende å bygge tillit og tilby klare oppfordringer til handling for å veilede ledere mot å ta en kjøpsbeslutning.

Q3. Hva er en vellykket strategi du brukte for å konvertere potensielle kunder til kunder?

En vellykket strategi innebærer å implementere en flerkanals tilnærming for å nå potensielle kunder der de er mest komfortable, for eksempel via e-post, sosiale medier og direkte anrop. Personliggjøring av interaksjoner og tilbud om insentiver kan også forbedre konverteringsfrekvensen.

Q4. Hvordan kan konverteringsfrekvensen for potensielle kunder forbedres?

Du kan forbedre konverteringsfrekvensen for potensielle salg ved å analysere engasjementsberegninger, avgrense målrettingsstrategier og optimalisere oppfølgingsprosesser. Implementering av potensielle kunder kan også bidra til å prioritere potensielle kundeemner for mer fokusert innsats.

Q5. Hvilken rolle spiller leadscoring i denne konverteringsprosessen?

Leadscoring spiller en viktig rolle i konverteringsprosessen. Den tildeler numeriske verdier til potensielle kunder basert på engasjement og egenskaper, slik at virksomheter kan prioritere salgsinnsatsen på de mest lovende prospektene.

Konklusjon

Utallige variabler påvirker konverteringen av kundeemner til salg.

Implementering av de skisserte strategiene – fra å forstå lead-stadier til å bruke en godt avrundet tilnærming til personalisering og oppfølging – kan forbedre konverteringsfrekvensene dine betydelig.

Hold deg smidig og lydhør for potensielle kunders behov, dra nytte av flere kontaktpunkter og oppretthold et sammenhengende budskap på tvers av kanaler.

Hvert trinn du tar for å avgrense tilnærmingen din bringer deg nærmere å konvertere potensiell interesse til konkrete salg. Med disse beste fremgangsmåtene kan du gjøre de første henvendelsene til varige kundeforhold.

om forfatteren

Diego Pineda er seniorinnholdsskaper hos CloudTask, en leverandør av administrert arbeidsstyrke for selskaper i vekst som leter etter løsninger for salg, kundesuksess og kundestøtte. Deres oppgave er å finne potensielle kunder, pleie potensielle kunder, inngå avtaler og tilfredsstille kunder, slik at du kan nå dine forretningsmål.

Konvertering av salgsemner til salgsemner: 7 eksperttips

Hva er salgskvalifiserte potensielle kunder?

SQL-er vs. MQL-er: nøkkelforskjeller i salgstrakten