Zbieraj numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek w marketingu tekstowym

Spis treści

Aby SMS-y działały, potrzebujesz prawdziwych numerów telefonów od osób, które naprawdę chcą otrzymywać Twoje wiadomości. Brzmi to prosto, ale to właśnie na tym większość zespołów traci czas. Nie da się kupić listy i zacząć wysyłać ofert. To zabija zaufanie i naraża na ryzyko. Czysta ścieżka to zgoda, jasna wartość i inteligentne momenty na stronie, które zachęcają ludzi do kontaktu. Dlatego skupimy się na tym, jak prawidłowo zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek. Ten poradnik jest przeznaczony dla operatorów. Każda sekcja dokładnie wyjaśnia, co zrobić, aby zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek i dbać o poprawność listy.

Zacznij od zasad, żeby nie spalić kanału

Zanim cokolwiek zbudujesz, ustaw barierki ochronne.

zgoda: Użytkownicy muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych. W wyskakującym okienku obok pola należy to wyraźnie zaznaczyć. Używaj prostego języka, na przykład: „Podając swój numer, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować”.
Dowód: znacznik czasu sklepu, adres URL strony, adres IP, wersję tekstu zgody i ostateczną wartość numeru telefonu. Jeśli ktoś zapyta, jak trafił na Twoją listę, możesz mu to pokazać.
Zrezygnuj: Dołącz instrukcje do każdej wiadomości. Natychmiast zastosuj się do poleceń STOP, CANCEL i UNSUBSCRIBE.
Ciche godziny: Szanuj czas lokalny, zwłaszcza w przypadku promocji. Ustal zasady, aby kampanie nie były prowadzone w nocy.
Notatki regionalne: W USA należy zapoznać się z ustawą TCPA, w UE z RODO i PECR, a w Kanadzie z CASL. To tylko wskazówka, a nie porada prawna.

Przejrzyste ustawienia zgodności ułatwiają zbieranie numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek, ponieważ ludzie bardziej ufają firmie, gdy jest ona szczera.

Dlaczego wyskakujące okienka są podstawą do zapisywania się na SMS-y

Ludzie są już na Twojej stronie. Czytają, porównują lub dodają produkty do koszyka. To idealny moment, aby zapytać. Formularze stopki są pasywne. Pola wyboru w koszyku przyciągają tylko kupujących. Posty w mediach społecznościowych są trafione lub nietrafione. Wyskakujące okienka spotykają odwiedzających tam, gdzie się znajdują, i proszą o jedną, drobną czynność. Dobrze wykonane, to najskuteczniejszy sposób na zbieranie numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek bez żadnych problemów.

Najważniejsze zalety:

Ty decydujesz, kto i kiedy to zobaczy.
Możesz wyświetlać różne oferty w zależności od strony, źródła ruchu lub zachowania.
Wszystko można zmierzyć i udoskonalić.

Zanim zaczniesz przebudowy, zamontuj instalację hydrauliczną

Wykonaj nudne okablowanie raz, aby reszta działała płynnie.

Wybierz platformę SMS i upewnij się, że obsługuje ona funkcję podwójnego potwierdzenia (jeśli jej potrzebujesz), kody krajów, automatyzację STOP/HELP i tagowanie.
Połącz swoje narzędzie pop-up z platformą SMS. Mapuj pola. Przetestuj przepływ nowych rejestracji na właściwej liście z odpowiednimi tagami.
Nazwij swoje źródła, aby móc śledzić wyniki. Na przykład: source=popup_homepage_10s_discount.
Zdarzenia typu „wyzwalaj” dla wyskakującego okienka, interakcji, przesłania i weryfikacji. Potrzebujesz tego do oceny wydajności, a nie tylko surowych rejestracji.
Stwórz przepływ powitalny, który od razu prześle obiecaną zachętę i określi oczekiwania.

Dzięki temu możesz śmiało zbierać numery telefonów za pomocą okienek pop-up i sprawdzać, ile warta jest każda z wersji.

(Jedna lista zawierająca wszystkie informacje na temat różnych sposobów zbierania numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek.)

Oferta powitalna dla osób kupujących po raz pierwszy: Prosty komunikat „10% zniżki, wysłany SMS-em”. To najszybszy sposób na zbieranie numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek na stronie głównej i stronach najpopularniejszych kategorii.
Zamiar wyjścia z koszyka: Gdy ktoś kliknie przycisk „Zamknij”, zaoferuj darmową dostawę SMS-em. Wiele sklepów zbiera w ten sposób numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, aby ratować klientów opuszczających sklep.
Edukacja uruchamiana przewijaniem: Po przewinięciu 50% strony, zaproś ich do otrzymania krótkiego poradnika zakupowego SMS-em. Dzięki temu marki mogą zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, nie polegając wyłącznie na zniżkach.
Lista oczekujących na produkt: Jeśli produkt jest niedostępny, poproś o numer, aby otrzymać powiadomienie o ponownej dostępności. Te wyskakujące okienka zbierają numery telefonów i generują późniejsze zakupy z zamiarem zakupu.
Wczesny dostęp VIP: W przypadku premier i premier, obiecaj wczesny dostęp za pośrednictwem SMS-ów. Marki lifestylowe zbierają numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, wykorzystując ten haczyk, ponieważ fani chcą być pierwsi.
Korzyści ze sklepu lokalnego: Jeśli masz sklepy stacjonarne, geotargetuj wyskakujące okienko dla odwiedzających w pobliżu, oferujące oferty w sklepie wyłącznie w formie tekstowej. Prosty sposób na zbieranie numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek z lokalnego ruchu.
Brama quizowa: Po 2-3-pytaniowym teście dopasowania, pokaż wynik i poproś o numer, na który wyślemy SMS-a z dopasowanym pakietem. Quizy zbierają numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek i jednocześnie segmentują.
Konkurs z jasno określonymi celami: Miesięczny kredyt na produkt lub zestaw startowy. Zachowaj nagrodę jako swój własny produkt, dzięki czemu będziesz zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek od osób, które naprawdę są zainteresowane tym, co sprzedajesz.
Gwarancja posprzedażowa lub wskazówki: Na stronie potwierdzenia zamówienia możesz wysyłać SMS-em wskazówki dotyczące pielęgnacji lub przypomnienia o gwarancji. Nadal zbierasz numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, ale teraz od niedawnych kupujących, którzy chcą otrzymywać aktualizacje.
Wsparcie: W artykułach pomocy zaproponuj oddzwonienie lub powiadomienie o wysyłce SMS-em. Zespoły serwisowe zbierają numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek i redukują liczbę zgłoszeń później.
Zawartość dodana: Jeśli publikujesz przepisy kulinarne, treningi lub porady dotyczące stylu, zaproś do cotygodniowych SMS-ów. Media i hybrydy DTC zbierają numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek z wartościową treścią, nie tylko ofertami.
Oferty związane ze świętami i wydarzeniami: Krótkie okienka sezonowe dobrze konwertują. Wiele zespołów zbiera numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek w tygodniach szczytowych, a następnie je wyłącza.

Kopia, która zarabia numer

Ludzie nie podają numeru telefonu, by składać niejasne obietnice. Powiedz, co dostają, jak często i kiedy.

Nagłówek: wyraźna korzyść w 7–10 słowach. „Wyślij mi teraz SMS-em kod rabatowy 10%. Uzyskaj wcześniejszy dostęp SMS-em”.
Linia wsparcia: ustal oczekiwania. „Od 1 do 4 SMS-ów miesięcznie. Żadnego spamu. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować”.
Przycisk: działanie i wynik. „Wyślij mi kod SMS-em” jest lepsze od „Prześlij”.
Pomoc w terenie: pokaż kod kraju i format. Użyj klawiatury telefonu komórkowego.
Polityka prywatności: link do regulaminu. Proszę pisać krótko i szczerze.

Dobrze napisana treść ułatwia zbieranie numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek, ponieważ zmniejsza ryzyko w umyśle odwiedzającego.

Przykłady, które możesz dostosować:

„Dołącz do SMS-ów VIP, aby jako pierwsi otrzymać nowe dropy, 2–3 razy w miesiącu”.
„Zapisz swój koszyk. Już teraz wyślij SMS-em kod na darmową wysyłkę”.
„Brak w magazynie. Podaj adres, na który mamy wysłać SMS-a, gdy produkt wróci.”

Szczegóły projektu i UX, które mają znaczenie

Zbieraj numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek — Zdjęcie autorstwa freepik

Drobne wybory UX mają znaczenie.

Przede wszystkim urządzenia mobilne: większość rejestracji odbywa się na telefonach. Używaj dużych, dotykowych pól, dużych odstępów i ikony zamykania, którą łatwo znaleźć. Szanuj ludzi.
Tylko jedno pole: telefon i ewentualnie imię. Każde dodatkowe pole zmniejsza konwersję.
Selektor kraju: jeśli to możliwe, wykryj automatycznie, ale nigdy nie blokuj ręcznego wyboru.
Walidacja: nie narzekaj, ale wyłapuj oczywiste błędy. Pokaż pomocne wskazówki w tekście.
Dostępność: odpowiednie etykiety, kolejność fokusowania, klawisz Escape służący do zamykania oraz tekst czytnika ekranu.
Limit częstotliwości: nie pokazuj tego samego wyskakującego okienka w kółko. Jeśli użytkownik je zamknie, poczekaj.

Spokojne doświadczenie pozwala Ci zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, nie zwiększając przy tym współczynnika odrzuceń.

Wyzwalanie i synchronizacja, które wydają się naturalne

Czas to dźwignia. Używaj go świadomie.

Nowi i powracający goście: nowym gościom pokazuj atrakcyjniejsze oferty, a powracającym – łagodniejsze zaproszenia.
Na stronach produktów: odczekaj kilka sekund, aby użytkownik zapoznał się z kontekstem, a następnie zachęć go do zapoznania się z przewodnikiem po rozmiarach lub wyślij powiadomienie tekstowe.
Na blogach i stronach z zasobami: uruchamiaj po znaczącym zaangażowaniu, np. po przesunięciu kursora w głąb ekranu, a nie natychmiast.
Intencja wyjścia na komputerze stacjonarnym, brak aktywności na urządzeniu mobilnym: intencja wyjścia jest trudniejsza na telefonach. Wykorzystaj czas bezczynności lub przewiń w górę jako proxy.

Gdy wyzwalacze odpowiadają intencji, zbieranie numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek staje się o wiele łatwiejsze, ponieważ prośba jest zgodna z tym, co robi odwiedzający.

Prosty plan testowania

Nie potrzebujesz laboratorium. Potrzebujesz rytmu.

Wybierz jedną zmienną: ofertę, czas, nagłówek lub układ. Zmieniaj jedną zmienną na raz.
Podziel ruch równo: uruchom A i B w tym samym czasie. Nie zmieniaj dni.
Utrzymuj wystarczająco długi czas działania: małe witryny mogą potrzebować kilku tygodni, aby zaobserwować rzeczywisty schemat.
Jakość monitorowania to nie wszystko: wskaźnik zweryfikowanych obejrzeń, wskaźnik klikalności w formularzu powitalnym, wskaźnik zamówień i wskaźnik rezygnacji z subskrypcji w okresie od 7 do 30 dni.

Trzymaj się tej pętli, a stopniowo nauczysz się, jak zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, które generują realne dochody, a nie tylko puste rejestracje.

Co mierzyć i jak to odczytywać

Współczynnik wyświetleń: liczba sesji spełniających kryteria, liczba osób, które zobaczyły wyskakujące okienko. Jeśli niski, wyzwalacz jest zbyt restrykcyjny.
Współczynnik interakcji: czy wpisali lub kliknęli w wyskakujące okienko. Jeśli niski, Twój haczyk jest słaby.
Wskaźnik przesłania: liczba wypełnionych formularzy podzielona przez liczbę wyświetleń. To pokazuje, czy oferta i UX działają.
Sprawdź wskaźnik: jeśli wysyłasz krok potwierdzenia, ile osób go ukończyło. Popraw dostarczalność lub oczekiwanie, jeśli ten parametr się opóźnia.
Przychód na subskrybenta: w ciągu 30 dni od rejestracji. Użyj tego do oceny wariantów.
Współczynnik rezygnacji z subskrypcji w ramach przepływu powitalnego: jeśli jest wysoki, Twoja obietnica i pierwsza wiadomość nie pasują do siebie.

Te wskaźniki powiedzą Ci, czy rzeczywiście zbierasz numery telefonów za pomocą okienek pop-up, które przynoszą Ci korzyści.

Barierki ochronne w codziennym użytkowaniu

Dodaj te nawyki, aby lista była zdrowsza.

Umieść informację o rezygnacji z subskrypcji w samym wyskakującym okienku, a nie tylko w wiadomościach.
Wyślij zachętę natychmiast po rejestracji. Jeśli obiecujesz kod, nie zwlekaj.
Szanuj częstotliwość. Wiele marek dobrze radzi sobie z wysyłaniem od 2 do 4 wiadomości miesięcznie. Określ oczekiwania w wyskakującym okienku i trzymaj się ich.
Treść powinna być zwięzła. Krótka, jasna, z jednym celem w tekście.
Wyczyść swoją listę. Usuń numery, które zawsze się nie udają. Szanuj STOP natychmiast.

Zespoły, które tak postępują, utrzymują niską rotację klientów i regularnie zbierają numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek.

Przeczytaj także nasz artykuł nt Czym jest zgodność z RODO + lista kontrolna, którą Twoja firma musi przestrzegać

Podręczniki według typu działalności

Odzież e-commerce: zapewnij sobie wczesny dostęp i pomoc w wyborze rozmiaru lub dopasowania. Korzystaj z list oczekujących na produkty. Wiele marek zbiera numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, obiecując pierwszeństwo w wyborze limitowanych kolorów lub uzupełnienia zapasów.
Uroda i higiena osobista: rutyny i przypomnienia o uzupełnieniu. Oferuj kod startowy w formie SMS-a. Powszechne jest zbieranie numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek na stronach pakietów, gdzie napiwki mają znaczenie.
Jedzenie i napoje: lokalne bonusy, krople smakowe, powiadomienia o dostawie. Sezonowe poradniki prezentowe wysyłane SMS-em. Sklepy zbierają numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek przy monitach o subskrypcję w celu ponownego zamówienia.
Dom i meble: dłuższe cykle poszukiwań. Zaproś specjalistę do pomocy tekstowej lub skorzystaj z linku do planowania pokoju. Możesz zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek z haczykiem „wyślij nam SMS-a, aby uzyskać pomoc w doborze rozmiaru”.
Usługi i rezerwacje: przypomnienia o harmonogramie, alerty cenowe lub powiadomienia o wycenach. Wiele serwisów usługowych gromadzi numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek na stronach z wycenami, dzięki czemu dział sprzedaży może szybko nawiązać kontakt.

Przykład rzeczywisty, krok po kroku

Średniej wielkości marka obuwia chciała zwiększyć przychody z SMS-ów, ale nie chciała oferować większych rabatów. Oto, co zrobiła.

Na stronie głównej i na stronach kategorii pojawiło się okienko powitalne, które obiecywało wczesny dostęp do nowych produktów, ale nie kod.
Na stronach produktów użyto opcji przewijania przy 40 procentach, a także udostępniono powiadomienia tekstowe o rozmiarach i dostępności.
W koszyku użyto okna dialogowego, które oferowało bezpłatną dostawę dla kupujących po raz pierwszy.

Wyniki po sześciu tygodniach: wyskakujące okienko powitalne przyniosło najwięcej rejestracji, wyskakujące okienko na stronie produktu przyniosło najwyższy przychód na subskrybenta, a wariant z wyjściem z koszyka uratował znaczącą liczbę zamówień. Nic z tego nie było przewidywalne. Zmierzyli to, a następnie wyłączyli to, co nie działało. Tak właśnie zbiera się numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, nie ucząc odwiedzających, jak czekać na zniżki.

Typowe błędy obniżające wyniki

Prośba o zbyt wiele: imię, adres e-mail, datę urodzenia i numer telefonu, wszystko naraz. Niech wyskakujące okienko koncentruje się na jednej czynności.
Pokazywanie zbyt wczesnego wyświetlania: pozwól stronie „oddychać” przez kilka sekund, aby odwiedzający wiedział, gdzie się znajduje.
Powtarzanie wszędzie tej samej oferty: dopasuj haczyk do strony i momentu.
Ukrywanie drobnego druku: zgoda i rezygnacja muszą być łatwe do odczytania.
Brak rotacji materiałów reklamowych: ludzie nie zwracają uwagi na nieaktualne wyskakujące okienka. Odświeżaj tekst i materiały wizualne co kilka tygodni.

Unikając ich, będziesz zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, co przełoży się na wyższy współczynnik konwersji i mniej skarg.

Krótka lista kontrolna technologii

W polu numeru telefonu wpisz „type=”tel”, aby w telefonie komórkowym wyświetlała się klawiatura numeryczna.
Obsługuj numery międzynarodowe za pomocą przejrzystego selektora krajów.
Sprawdź format po stronie klienta, a następnie potwierdź po stronie serwera.
Zdarzenia analityki pożarowej umożliwiające przeglądanie, interakcję, przesyłanie, weryfikowanie i zamawianie jako pierwsze.
Zapisz pełny zapis zgody wraz z wersją ujawnienia wyświetlaną w oknie podręcznym.

Takie podstawowe zasady pomagają gromadzić numery telefonów za pomocą okienek pop-up na dużą skalę, unikając w przyszłości problemów z danymi.

Jak sprawić, by nowi subskrybenci nie odchodzili od razu

Pierwsze 3 wiadomości są najważniejsze.

Dotrzymaj obietnicy natychmiast. Jeśli zaoferowałeś kod, wyślij go od razu i ułatw jego skopiowanie.
Ustal oczekiwania. Jedna linijka o tym, jak często wysyłasz SMS-y i co wysyłasz.
Wyślij wartościową wiadomość. Nie kolejną promocję. Spróbuj porady dotyczącej dopasowania, poradnika lub informacji o nowym kliencie, która pasuje do strony, na której się zarejestrowali.

Ten prosty początek przekształca nieprzetworzone zapisy w zaangażowanych subskrybentów, co sprawia, że wszelkie wysiłki mające na celu zbieranie numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek są jeszcze cenniejsze.

Dostosowanie to wszystko razem

Nie potrzebujesz sztuczek. Potrzebujesz jasnej oferty, uczciwego tekstu, dobrego momentu i ścisłej pętli informacji zwrotnej. Kiedy starannie zbierasz numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, lista się wydłuża, wiadomości są mile widziane, a przychody rosną.

Podsumowanie

Pytaj w odpowiednim momencie, dotrzymuj obietnic i szanuj czas innych. Zrób to, a będziesz zbierać numery telefonów za pomocą wyskakujących okienek, które zamienią się w klientów, a nie skargi.