Achiziția de clienți potențiali este din ce în ce mai dificilă și mai costisitoare pentru afacerile SaaS
Fiecare afacere SaaS depinde de generarea și închiderea de clienți potențiali de la publicul țintă. Echipele de vânzări și marketing de la pot conduce acești clienți potențiali printr-o varietate de mijloace, dar majoritatea strategiilor de creștere SaaS se vor concentra pe generarea de clienți potențiali de pe propriile site-uri web.
Aceasta înseamnă că majoritatea strategiilor de creștere SaaS vor include o anumită formă de SEO/marketing de conținut și publicitate plătită. Cu toate acestea, costul și timpul necesar pentru a crește clienții potențiali și noi clienți prin SEO și eforturile de achiziție plătită continuă să crească.
SEO este mai competitiv și mai mulți oameni folosesc AI pentru a descoperi conținut. Aceasta înseamnă mai puține căutări pentru care puteți clasa.
Google își schimbă constant algoritmul de căutare. Aceste schimbări uneori sunt bune pentru tine și alteori sunt rele.
Costul pe clic pentru căutările Google continuă să crească.
Costul pe clic pentru reclamele sociale continuă să crească.
Mai mulți dintre concurenții tăi cumpără cuvântul cheie de marcă, crescând costurile și mai mult.
Și alte canale cu plată sunt, de asemenea, din ce în ce mai scumpe - nativ, afișaj etc...
Deoarece strângeți capital mai greu, trebuie să găsiți canale de creștere durabilă
Dacă vrei să construiești o companie SaaS de succes, nu poți să-ți dezvolți SaaS doar cheltuind în exces pentru achiziționarea de clienți și generarea de clienți potențiali. Aveți nevoie de o modalitate de a obține o creștere durabilă. Prea multe companii de software uită acest lucru în numele atingerii unei rate ridicate de creștere. S-ar putea să atingă acea rată de creștere ridicată, dar rămân fără bani în acest proces.
Deoarece este mai greu ca niciodată să strângi capital, creșterea SaaS va depinde de capacitatea ta de a obține o creștere durabilă. Aceasta înseamnă că va trebui să fii profitabil pentru eforturile tale de achiziție de clienți și clienți potențiali.
Pentru a face acest lucru, va trebui fie să:
cheltuiți mai puțini bani pentru a atrage oamenii pe site-ul dvs.
-sau-
atrageți mai mulți oameni să vină pe site-ul dvs. pentru a întreprinde o acțiune (deveniți client, client potențial sau abonat e-mail).
-sau-
Ambele! Acesta este scopul final.
Dar, iată vestea bună – deși poate fi greu să realizați cele de mai sus, deoarece puteți face acest lucru, perspectivele dvs. de a strânge capital se vor îmbunătăți foarte mult. Deci, cumpărând mișcarea pozitivă, aveți nevoie pentru a crește și a crește și mai mult.
Cele mai importante parametri pentru a obține o creștere durabilă
Liderii produselor SaaS trebuie să înțeleagă câteva parametri-cheie pentru a putea atinge o creștere durabilă.
Metric unu: Costul de achiziție a clienților.
CAC este suma de bani necesară pentru a achiziționa un client. Unele echipe vor calcula și costul pe client potențial, dar să păstrăm lucrurile simple pentru moment.
Valoarea doi: Valoarea pe durata de viață a clientului.
O valoare de viață a clientului este venitul mediu pe care îl veți câștiga de la fiecare client din baza dvs. de clienți. Aceasta este o medie și este pentru viața pe care fiecare client stă cu tine. Unii din baza dvs. de clienți vor rămâne mai mult timp și vor cheltui mai mult, iar alții vor rămâne pentru o perioadă mai scurtă și vor rămâne mai puțin.
Ceea ce aveți nevoie este valoarea medie pe durata de viață a clientului. Aceasta este o funcție a cât cheltuiește clientul mediu pe lună și a duratei medii de timp în care un client rămâne client (echipa de succes a clienților ar trebui să fie însărcinată cu păstrarea clienților).
Cheia pentru creșterea de succes a veniturilor SaaS = Valoarea pe durata de viață a clientului (LTV) trebuie să fie mai mare decât costul mediu de achiziție a unui client (CAC).
Pare simplu, dar dacă doriți să obțineți o creștere profitabilă a veniturilor, acesta trebuie să fie cazul. Făcând un pas mai departe, trebuie să decideți cât de scurt sau lung sunteți dispus să fiți „rambursat” pe CAC. Dacă sunteți bine să așteptați 12 luni, vă puteți permite un CAC mai mare decât dacă doriți să fiți plătit înapoi în câteva săptămâni.
Trebuie să înțelegeți costul de achiziție a clienților țintă și costul țintă pe costul potențial
Trebuie să aveți ținte specifice pentru suma maximă pe care o veți plăti pentru un nou client sau client potențial. Acestea sunt denumite costul de achiziție a clienților țintă și costul țintă per client potențial.
Trebuie să fiți cât mai specific posibil în determinarea costului de achiziție a clienților țintă și a costului țintă per client potențial. Și, atunci trebuie să aveți disciplina pentru a rămâne la acele ținte.
Prea des, oamenii își stabilesc țintele sunt departe de acele ținte, dar apoi cred că se pot optimiza pentru a atinge acele ținte. Ei continuă să cheltuiască, nu au tactici specifice de optimizare și ajung să risipească o mulțime de bani. Facebook este fericit. Google este fericit. Tu și compania ta nu sunteți.
Dar, la fel de rău este atunci când oamenii sunt aproape de obiectivele lor, dar apoi nu știu cum se pot optimiza pentru a atinge acele niveluri țintă. Aceasta înseamnă că companiile vor înceta să cheltuiască. Facebook nu este fericit. Google nu este mulțumit. Nici tu și compania ta nu sunteți fericiți.
Deci, cheia este să descoperiți tactici care vă pot ajuta să atingeți costul de achiziție a clienților ținți și costul țintă per client potențial. Hello Bar este o tactică esențială și simplă pentru asta.
O strategie de creștere SaaS de succes trebuie să aibă tactici specifice pentru a le îndeplini costurile țintă de achiziție de clienți și costurile țintă pe client potențial
Întâlnim afaceri SaaS după afaceri SaaS care nu înțeleg acest lucru. Au o strategie generală de creștere SaaS sau o serie de strategii de creștere SaaS care se concentrează doar pe creșterea numărului de noi clienți. Dar, asta nu este suficient de bun. O strategie de creștere SaaS trebuie să includă tactici privind modul în care veți atinge costurile de achiziție a clienților ținți și rata de cost țintă per client potențial.
Apoi, trebuie să vă măsurați performanța față de obiectivele dvs
Cu strategia de creștere SaaS implementată, trebuie să executați și să măsurați acele strategii de creștere. De exemplu, Facebook plătit poate conduce un CAC peste ținta dvs. Cheltuielile SEO complet acoperite pot conduce un CAC sub ținta dvs. Cheia este că știți acest lucru, astfel încât să puteți lua decizii în cunoștință de cauză despre unde să cheltuiți timp și bani pentru a ajunge profitabil la publicul țintă și pentru a obține o creștere durabilă a afacerii.
Hello Bar este o armă secretă pentru a ajuta multe companii SaaS să-și atingă CAC-ul țintă și costul țintă pe client
Hello Bar a fost fondat în 2012, iar clienții săi inițiali au fost lideri de gândire și companii SaaS. Compania a fost fondată de o agenție de design și marketing digital cu o mulțime de companii de software ca clienți.
De peste 12 ani, Hello Bar a ajutat mii de companii de software online să atingă o creștere durabilă a SaaS. Hello Bar este atât de eficient, deoarece ajută companiile să obțină mai mulți clienți și clienți potențiali din traficul existent pe site-ul lor. Prin urmare, Hello Bar este o parte cheie a strategiei de creștere pentru multe companii SaaS mari și mici.
Hello Bar este ușor de adăugat
Hello Bar este ușor de adăugat pentru orice companie SaaS pe site-ul său. Avem o serie de integrări și puteți adăuga Hello Bar de la mulți constructori de site-uri web, platforme CMS, furnizori de e-mail marketing și multe altele.
Hello Bar convertește rapid mai mulți vizitatori ai site-ului în clienți potențiali și clienți
Pentru a vă reaminti, strategia dvs. de creștere pentru compania dvs. B2B SaaS trebuie să aibă ca rezultat ca LTV-ul dvs. să fie mai mare decât CAC. Puteți face acest lucru într-o varietate de moduri.
Puteți căuta noi piețe dacă determinați că acele noi piețe au clienți dispuși să cheltuiască mai mult (venitul mai mare per client crește LTV).
Puteți urmări menținerea mai multor clienți existenți și puteți încredința echipei dvs. de succes cu creșterea ratelor de satisfacție a clienților pentru a păstra clienții mai mult timp. Acest lucru vă va crește LTV-ul.
Puteți crește prețul. Puteți testa diferite modele de prețuri și/sau crește prețul pentru a câștiga mai mult per client. Acest lucru vă va crește și LTV-ul.
Vă puteți da seama cum să obțineți vizitatori pe site-ul dvs. la un preț mai mic. Acest lucru poate necesita o prezență mai puternică în rețelele sociale, o poziționare mai bună pe piață, să vă gândiți să vă consolidați avantajul competitiv sau să testați noi tactici și canale de achiziție. Acest lucru va crește partea superioară totală a pâlniei, ceea ce ar trebui să vă crească veniturile (dar este posibil să nu vă sporească profiturile).
Deci, pe care dintre acestea ar trebui să le faci? Ei bine, răspunsul simplu este – ar trebui să le testați pe toate. Dar, există un loc mult mai simplu și mai ieftin pentru a începe.
CEL MAI BUN MOD DE A CREȘTE VENITURILE ȘI DE A FACE ASTA ÎN O MANIERĂ RENTABILĂ ESTE DE A OBȚINE MAI MULTI VISITATORI SITE-ULUI WEB PENTRU A DEVENI UN PRINCIPAL SAU CLIENT. AICI INTREAZĂ HELLO BAR.
Hello Bar vă poate reduce costurile de achiziție de clienți ca B2B SaaS?
Hubspot spune că cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a vă crește ratele de conversie este să adăugați un pop-up pe site-ul dvs. pentru a capta clienți potențiali, clienți și abonați la e-mail. Și, Hello Bar este una dintre cele mai bune, mai simple și mai accesibile moduri de a face asta.
Să presupunem că cu Hello Bar îți poți crește ratele de conversie cu 25% (media noastră este de fapt mult mai mare decât asta – 83% pentru a fi exact).
Aceasta înseamnă că pentru fiecare 1,000 de persoane care vin pe site-ul dvs., veți obține cu 25% mai mulți vizitatori să devină clienți potențiali sau clienți.
Acest lucru vă reduce CAC și vă ajută să vă asigurați că LTV este mai mare decât CAC.
Cu un CAC mai mic, vă puteți permite mai multă publicitate pentru a vă bucura de venituri mai mari care sunt durabile
Pe măsură ce începeți să vedeți că CAC-ul dvs. scade, acum veți avea mai mult spațiu pentru ca LTV-ul să fie mai mare decât CAC. Aceasta înseamnă că vă puteți permite să cheltuiți mai mult pentru eforturile de achiziție plătită prin căutare, platforme de socializare, platforme native și multe altele. Acest lucru duce la o creștere mai mare a SaaS și începe să devină un ciclu pozitiv. Câștigați mai mult... puteți cheltui mai mult... astfel încât să puteți câștiga mai mult și să obțineți o creștere sustenabilă a afacerii.
Hello Bar vă poate ajuta, de asemenea, să obțineți rezultate mai bune de optimizare pentru motoarele de căutare
Motoarele de căutare au o varietate de factori pe care îi folosesc în clasarea site-urilor web. Dar, un lucru pe care ei îl consideră este nivelul ratei de implicare a unui site web. Acest lucru are sens. Dacă un utilizator sare rapid de pe un site web după ce a făcut clic pe un rezultat al căutării Google, aceasta înseamnă probabil că acest utilizator nu a găsit ceea ce căuta. Dar, dacă acel utilizator rămâne pe site pentru o perioadă lungă de timp, probabil că asta înseamnă și că conținutul site-ului a fost relevant. Acest lucru trimite un semnal către Google pentru a-și clasa site-ul mai sus.
Hello Bar crește ratele de implicare și timpul petrecut pe site pentru site-uri web. Aceasta înseamnă mai mult timp pe site și poate duce la rezultate SEO mai bune.
Hello Bar este accesibil și are o mulțime de clienți fericiți
Hello Bar crede de mult în prețuri corecte și transparente. Întrebați-i pe mulți dintre clienții fericiți care folosesc Hello Bar de ani de zile. De fapt, peste 600,000 au folosit Hello Bar de la înființarea noastră în 2012.
Vă puteți accelera și mai mult potențialul de creștere a produsului SaaS cu alte utilizări ale Hello Bar
Unul dintre lucrurile grozave despre Hello Bar este cât de flexibil este. Deci, deși conversia vizitatorilor în clienți și clienți potențiali este cea mai populară utilizare a Hello Bar, există și o mulțime de alte utilizări. Și fiecare plan Hello Bar include unități nelimitate pe care le puteți pune pe o pagină. Puteți folosi Hello Bar pentru a:
Reduceți rata de abandon a clienților existenți
Puteți plasa un Hello Bar deoarece cineva caută să anuleze și să includă o reducere pentru a rămâne. Acest lucru poate reduce rata de abandon.
Solicitați feedback și sugestii ale clienților prin sondaje ale clienților
Este important să fii aproape de clienții tăi dacă vrei să obții o creștere SaaS pe termen lung. O modalitate bună pentru orice afacere de software de a face acest lucru este să obțină informații valoroase despre produsul tău SaaS (de la vizitatorii site-ului, precum și de la clienții plătitori).
Ce ar trebui să adaugi la produsul tău?
Unde se blochează utilizatorii tăi?
Ce dorește clientul dvs. să facă produsul dvs. SaaS diferit sau mai bine sau mai mult.
Un Hello Bar vă poate ajuta să obțineți rapid feedback. Puteți adăuga cu ușurință un câmp de introducere a punctajului net al promotorului, puteți face sondaje cu o singură întrebare sau puteți face anchete mai lungi pentru a efectua cercetări mai amănunțite asupra punctelor dureroase de la clienți și a modului în care puteți rezolva acele puncte dure. Și este ușor să-ți segmentezi vizitatorii, astfel încât să poți pune întrebări diferite clienților existenți față de vizitatorii noi.
Cele mai bune practici suplimentare pentru a utiliza Hello Bar pentru a crește veniturile SaaS
După cum am spus, Hello Bar există de peste un deceniu. În acest timp, am învățat o mulțime de bune practici valoroase despre cum să folosim Hello Bar pentru a obține o creștere sustenabilă a SaaS. Echipa noastră de succes pentru clienți este aici pentru a împărtăși acele bune practici cu clienții noștri. În plus, iată câteva puncte importante despre cum să utilizați Hello Bar pentru a vă crește veniturile SaaS.
Aveți un obiectiv clar
Trebuie să fii clar pentru ce folosești Hello Bar.
Este pentru a genera clienți potențiali pe care îi vei cultiva pe o perioadă lungă de timp?
Doriți să convingeți vizitatorii să programeze o demonstrație?
Vrei să aduci oamenii direct în fluxul de achiziții?
Fii clar cu ceea ce încerci să obții. Hello Bar poate ajuta cu unul sau cu toate acestea, dar fiecare Hello Bar ar trebui să fie potrivit fiecărui obiectiv. Vestea bună este că modelul nostru de prețuri se bazează pe vizualizările unitare dintre toate unitățile Hello Bar și că modelul de prețuri înseamnă că puteți crea câte Hello Bar doriți.
Testați diferite modele și formate
Avem o mulțime de formate și șabloane de design diferite. Generatorul nostru de pop-up fără cod plug and play facilitează crearea de unități de conversie foarte atractive și frumoase. Dar, este adesea dificil să știi care dintre ele va avea cel mai bine. Așadar, profitați de funcțiile de testare și optimizare A/B încorporate ale Hello Bar.
Utilizați conținutul de captare a clienților potențiali
Vrei să adaugi valoare vizitatorilor tăi. O modalitate excelentă de a face acest lucru este să oferi conținut vizitatorilor tăi în schimbul ca aceștia să furnizeze informațiile lor de contact. Cu Hello Bar, acest lucru este foarte ușor.
Integrați Hello Bar în procesul general de marketing și vânzări
Avem integrări prefabricate cu instrumentele tale preferate de marketing și vânzări, astfel încât să poți face din Hello Bar o parte din eforturile tale într-un mod perfect. Puteți conecta Hello Bar la CRM-ul dvs. de vânzări, platforma de automatizare a marketingului, furnizorul de email marketing și multe altele. Și avem un parteneriat Zapier pentru a vă ajuta să extindeți și mai mult Hello Bar.
Împingeți rapid clienții potențiali către echipele dvs. de vânzări și marketing
Puteți trimite automat clienți potențiali în CRM-ul dvs. de vânzări. Dar, puteți face un pas mai departe, notificând și echipele dvs. de vânzări, împingând clienți potențiali către e-mail și/sau Slack.
Adăugați valoare vizitatorilor dvs
Pe lângă faptul că oferiți conținut, puteți adăuga valoare suplimentară vizitatorilor dvs. Oferiți un webinar. Ajutați-i să programeze o demonstrație pentru a afla mai multe despre produsul dvs. Furnizați informații de referință sau calculatoare pentru ca aceștia să estimeze impactul pe care compania și produsul dvs. de software îl pot avea asupra propriei lor dezvoltări.
Puneți echipa dvs. de marketing și echipa de vânzări să lucreze împreună pentru a vă optimiza Hello Bar
Hello Bar este de obicei gestionat de echipa de marketing a companiilor, dar am constatat că cea mai bună performanță vine de la companiile în care Hello Bar este o parte regulată a proceselor de vânzări și marketing. Prin urmare, încurajăm echipele să facă din Hello Bar o parte regulată a procesului de vânzări și să includă Hello Bar ca parte a strategiei generale de creștere.
Vizează diferite audiențe țintă cu diferite unități Hello Bar
Cu funcțiile de direcționare încorporate din Hello Bar, este ușor să vizați fiecare public țintă cu un Hello Bar diferit. Ca și în cazul oricărei strategii de creștere de succes, conversia clienților potențiali se rezumă la a face site-ul dvs. relevant pentru utilizator și contextul acestuia. Cu Hello Bar, eforturile dvs. de marketing pot include direcționarea utilizatorilor cu diferite mesaje de conversie bazate pe informații despre utilizator, comportament, sursă, conținut etc...
Nu uitați să adăugați bara Hello pe paginile dvs. de destinație
Cu Hello Bar, puteți adăuga unități în pagini individuale sau la nivel global pentru a converti mai mulți clienți potențiali. Dar nu uitați să adăugați Hello Bar pe paginile dvs. de destinație. Puteți face acest lucru cu ușurință dacă ați creat pagini de destinație personalizate pe site-ul dvs. Dacă utilizați un generator separat de pagini de destinație, este ușor să integrați Hello Bar în acel generator.
Utilizați Hello Bar pentru a vă ajuta să determinați o potrivire mai bună pe piața produsului
Nu uitați că puteți utiliza Hello Bar pentru o varietate de obiective. O modalitate importantă de a utiliza Hello Bar poate fi să vă dați seama că piața de produse este potrivită pentru anumite piețe. Puteți lansa sondaje sau alte unități de feedback pentru a face acest lucru.
Concluzie: Hello Bar este o armă secretă pentru a vă ajuta să dezvoltați SaaS
Din 2012, Hello Bar ajută companiile de toate dimensiunile să transforme mai mulți vizitatori ai site-ului web în vizitatori, clienți potențiali și clienți. Suntem iubiți de marketeri, reprezentanți de vânzări, specialiști CRO, agenții, lideri de gândire, creatori de cursuri și multe altele. Dar, una dintre cele mai populare utilizări ale noastre este să ajutăm la dezvoltarea companiilor SaaS, ajutând aceste companii să genereze clienți potențiali, să închidă mai multe vânzări și să crească cota de piață.
Prețurile Hello Bar sunt accesibile și transparente, iar echipa noastră cu experiență pentru succesul clienților este aici pentru a vă ajuta să câștigați acțiune folosind Hello Bar. Avem o varietate de planuri de creștere care vă permit să începeți cu Hello Bar și cu grila noastră de prețuri pe măsură ce ratele de creștere se înmulțesc.
